Symptomer
Du installerer en 64-biters versjon av Microsoft Office-programserien på en datamaskin som kjører x64-basert versjon av Windows Vista, av Windows Server 2008, windows 7 eller Windows Server 2008 R2. Når du prøver å skrive ut et dokument fra et Office-program til en PostScript-skriver, kan utskriftsoperasjonen slutte å svare.
Årsak
Dette problemet oppstår på grunn av en feil i GDI+ API-en i 64-biters miljøer.
Oppløsning
Hurtigreparasjonsinformasjon
En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse bare problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som opplever problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Denne hurtigreparasjonen kan få ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på den neste programvareoppdateringen som inneholder denne hurtigreparasjonen.
Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes det en «Hurtigreparasjonsnedlasting tilgjengelig»-del øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kontakter du Microsoft Kundestøtte og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.
Obs! Hvis det oppstår flere problemer, eller hvis det kreves feilsøking, må du kanskje opprette en separat tjenesteforespørsel. De vanlige støttekostnadene gjelder for flere støttespørsmål og problemer som ikke er kvalifisert for denne spesifikke hurtigreparasjonen. Hvis du vil ha en fullstendig liste over telefonnumre for Microsoft Customer Service og kundestøtte eller opprette en separat serviceforespørsel, kan du gå til følgende Microsoft-nettsted:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Obs! Skjemaet «Hurtigreparasjonsnedlasting tilgjengelig» viser språkene som hurtigreparasjonen er tilgjengelig for. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.
Forutsetninger
Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må du kjøre ett av følgende operativsystemer:
- Windows Vista Service Pack 1 (SP1)
- Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
- Windows Server 2008
- Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
- Windows 7
- Windows Server 2008 R2
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du får tak i en Windows Vista-oppdateringspakke, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
935791 Slik får du tak i den nyeste oppdateringspakken for Windows Vista
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du får en Windows Server 2008-oppdateringspakke, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
968849 Slik skaffer du deg den nyeste oppdateringspakken for Windows Server 2008
Registerinformasjon
Hvis du vil bruke hurtigreparasjonen i denne pakken, trenger du ikke å gjøre noen endringer i registret.
Behov for omstart
Du må kanskje starte datamaskinen på nytt etter at du har brukt denne hurtigreparasjonen.
Informasjon om erstatning av hurtigreparasjon
Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke en tidligere utgitt hurtigreparasjon.
Filinformasjon
Den engelske (USA) versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer som har attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen vises i lokal tid sammen med det gjeldende avviket for sommertid. I tillegg kan datoene og klokkeslettene endres når du utfører visse operasjoner på filene.
Filinformasjonsnotater for Windows Vista og Windows Server 2008
Viktige Hurtigreparasjoner for Windows Vista og Windows Server 2008-hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Bare Windows Vista er imidlertid oppført på hurtigreparasjonsforespørselssiden. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder for ett eller begge operativsystemene, velger du hurtigreparasjonen som er oppført under Windows Vista på siden. Se alltid delen Gjelder for i artikler for å fastslå det faktiske operativsystemet som hver hurtigreparasjon gjelder for.
Filene som gjelder for et bestemt produkt, SR_Level (RTM, SPn) og tjenestegrenen (LDR, GDR), kan identifiseres ved å undersøke filversjonsnumrene som vist i tabellen nedenfor.
Versjon Produkt SR_Level Tjenestegren 6.0.600
1.
22xxxWindows Vista og Windows Server 2008 SP1 LDR 6.0.600
2.
22xxxWindows Vista og Windows Server 2008 SP2 LDR Service Pack 1 er integrert i utgivelsesversjonen av Windows Server 2008.
MANIFEST-filene (MANIFEST) og MUM-filene (.mum) som er installert for hvert miljø, er oppført separat i delen «Tilleggsfilinformasjon for Windows Server 2008 og Windows Vista». MUM-filer og MANIFEST-filer, og de tilknyttede sikkerhetskatalogfilene (.cat), er svært viktige for å opprettholde tilstanden til de oppdaterte komponentene. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført for, er signert med en digital Microsoft-signatur.
For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows Server 2008 og Windows Vista
| Filnavn | Filversjon | Filstørrelse | Dato | Klokkeslett | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Gdiplus.dll | 5.2.6001.22878 | 2,192,896 | 14.04.2011 kl. | 13:52 | x64 |
| Gdiplus.dll | 5.2.6002.22612 | 2,192,896 | 14.04.2011 kl. | 15:07 | x64 |
| Gdiplus.dll | 6.0.6001.22878 | 2,333,184 | 14.04.2011 kl. | 13:52 | x64 |
| Gdiplus.dll | 6.0.6002.22612 | 2,423,296 | 14.04.2011 kl. | 15:07 | x64 |
| Gdiplus.dll | 5.2.6001.22878 | 1,748,992 | 14.04.2011 kl. | 13:31 | x86 |
| Gdiplus.dll | 5.2.6002.22612 | 1,748,992 | 14.04.2011 kl. | 17:16 | x86 |
| Gdiplus.dll | 6.0.6001.22878 | 1,824,256 | 14.04.2011 kl. | 13:31 | x86 |
| Gdiplus.dll | 6.0.6002.22612 | 1,837,568 | 14.04.2011 kl. | 17:17 | x86 |
Filinformasjonsnotater for Windows 7 og Windows Server 2008 R2
Viktige Hurtigreparasjoner for Windows 7 og Windows Server 2008 R2-hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Hurtigreparasjoner på hurtigreparasjonsforespørselssiden er imidlertid oppført under begge operativsystemene. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder for ett eller begge operativsystemer, velger du hurtigreparasjonen som er oppført under Windows 7/Windows Server 2008 R2 på siden. Se alltid delen Gjelder for i artikler for å fastslå det faktiske operativsystemet som hver hurtigreparasjon gjelder for.
Filene som gjelder for et bestemt produkt, SR_Level (RTM, SPn) og tjenestegrenen (LDR, GDR), kan identifiseres ved å undersøke filversjonsnumrene som vist i tabellen nedenfor.
Versjon Produkt SR_Level Tjenestegren 6.1.760
0.
16xxxWindows 7 og Windows Server 2008 R2 RTM GDR 6.1.760
0.
20xxxWindows 7 og Windows Server 2008 R2 RTM LDR MANIFEST-filene (MANIFEST) og MUM-filene (.mum) som er installert for hvert miljø, er oppført separat i delen «Tilleggsfilinformasjon for Windows Server 2008 R2 og windows 7». MUM- og MANIFEST-filer, og de tilknyttede sikkerhetskatalogfilene (.cat), er svært viktige for å opprettholde tilstanden til de oppdaterte komponentene. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført for, er signert med en digital Microsoft-signatur.
For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2
| Filnavn | Filversjon | Filstørrelse | Dato | Klokkeslett | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
| Gdiplus.dll | 5.2.7600.16661 | 2,292,224 | 21.08.2010 | 06:12 | x64 |
| Gdiplus.dll | 5.2.7600.20787 | 2,292,736 | 24.08.2010 | 00:46 | x64 |
| Gdiplus.dll | 6.1.7600.16661 | 2,165,248 | 21.08.2010 | 06:12 | x64 |
| Gdiplus.dll | 6.1.7600.20787 | 2,164,736 | 24.08.2010 | 00:46 | x64 |
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen «Gjelder for».
Midlertidig løsning
Hvis du vil omgå dette problemet, kan du bruke én av følgende metoder:
- Bruk skriverkontrollspråk (PCL) i stedet for en PostScript-skriverdriver.
- Skriv ut dokumentet som en XPS-dokumentfil (XPS), og skriv deretter ut XPS-filen til en PostScript-skriver.
Mer informasjon
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til følgende Microsoft Developer Network (MSDN)-webområde:
Informasjon om skriverdrivere
Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
824684 Beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive Microsoft-programvareoppdateringer
Ytterligere filinformasjon
Tilleggsfilinformasjon for Windows Vista og for Windows Server 2008
Flere filer for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows Vista og Windows Server 2008
| Filnavn | Amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.0.6001.22878_none_40009b8dceebd193.manifest |
|---|---|
| Filversjon | Gjelder ikke |
| Filstørrelse | 4,178 |
| Dato (UTC) | 14.04.2011 kl. |
| Klokkeslett (UTC) | 14:09 |
| Plattform | Gjelder ikke |
| Filnavn | Amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.0.6002.22612_none_3fd719edcf41b310.manifest |
| Filversjon | Gjelder ikke |
| Filstørrelse | 4,178 |
| Dato (UTC) | 14.04.2011 kl. |
| Klokkeslett (UTC) | 15:24 |
| Plattform | Gjelder ikke |
| Filnavn | Amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.6001.22878_none_2f520a7267f1ab3a.manifest |
| Filversjon | Gjelder ikke |
| Filstørrelse | 4,178 |
| Dato (UTC) | 14.04.2011 kl. |
| Klokkeslett (UTC) | 14:15 |
| Plattform | Gjelder ikke |
| Filnavn | Amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.6002.22612_none_2f2888d268478cb7.manifest |
| Filversjon | Gjelder ikke |
| Filstørrelse | 4,178 |
| Dato (UTC) | 14.04.2011 kl. |
| Klokkeslett (UTC) | 15:27 |
| Plattform | Gjelder ikke |
| Filnavn | Update.mum |
| Filversjon | Gjelder ikke |
| Filstørrelse | 3,605 |
| Dato (UTC) | 15. mars 2011 kl. |
| Klokkeslett (UTC) | 08:42 |
| Plattform | Gjelder ikke |
| Filnavn | X86_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.0.6001.22878_none_87add264e367fa99.manifest |
| Filversjon | Gjelder ikke |
| Filstørrelse | 4,160 |
| Dato (UTC) | 14.04.2011 kl. |
| Klokkeslett (UTC) | 13:46 |
| Plattform | Gjelder ikke |
| Filnavn | X86_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.0.6002.22612_none_878450c4e3bddc16.manifest |
| Filversjon | Gjelder ikke |
| Filstørrelse | 4,160 |
| Dato (UTC) | 14.04.2011 kl. |
| Klokkeslett (UTC) | 17:40 |
| Plattform | Gjelder ikke |
| Filnavn | X86_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.6001.22878_none_76ff41497c6dd440.manifest |
| Filversjon | Gjelder ikke |
| Filstørrelse | 4,160 |
| Dato (UTC) | 14.04.2011 kl. |
| Klokkeslett (UTC) | 13:52 |
| Plattform | Gjelder ikke |
| Filnavn | X86_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.6002.22612_none_76d5bfa97cc3b5bd.manifest |
| Filversjon | Gjelder ikke |
| Filstørrelse | 4,160 |
| Dato (UTC) | 14.04.2011 kl. |
| Klokkeslett (UTC) | 17:46 |
| Plattform | Gjelder ikke |
Tilleggsfilinformasjon for Windows 7 og for Windows Server 2008 R2
Flere filer for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2
| Filnavn | Amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.0.7600.16661_none_3bfc3123d8918ade.manifest |
|---|---|
| Filversjon | Gjelder ikke |
| Filstørrelse | 2,039 |
| Dato (UTC) | 21.08.2010 |
| Klokkeslett (UTC) | 07:08 |
| Plattform | Gjelder ikke |
| Filnavn | Amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.0.7600.20787_none_25300247f237b758.manifest |
| Filversjon | Gjelder ikke |
| Filstørrelse | 2,039 |
| Dato (UTC) | 24.08.2010 |
| Klokkeslett (UTC) | 01:44 |
| Plattform | Gjelder ikke |
| Filnavn | Amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.7600.16661_none_2b4da00871976485.manifest |
| Filversjon | Gjelder ikke |
| Filstørrelse | 2,039 |
| Dato (UTC) | 21.08.2010 |
| Klokkeslett (UTC) | 07:18 |
| Plattform | Gjelder ikke |
| Filnavn | Amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.7600.20787_none_1481712c8b3d90ff.manifest |
| Filversjon | Gjelder ikke |
| Filstørrelse | 2,039 |
| Dato (UTC) | 24.08.2010 |
| Klokkeslett (UTC) | 01:55 |
| Plattform | Gjelder ikke |