Agenter i en responsgruppe kan ikke motta anrop etter at du har aktivert utvalgsfailover i Skype for Business Server 2015

Gjelder for
Skype for Business Server 2015

Symptomer

Tenk deg følgende:

  • Du distribuerer to parvise Front-End utvalg i et Microsoft Skype for Business Server 2015-miljø.
  • Du distribuerer responsgruppetjenesten (RGS) i miljøet.
  • Du utfører en utvalgsfailover ved å kjøre cmdleten Invoke-csPoolFailover mellom de to sammenkoblede Front-End utvalgene.
  • Etter utvalgsfailoveren kjører du cmdleten Import-CsRgsConfiguration for å importere arbeidsflytene, køen og agentene til det parede utvalget.
  • Du foretar et anrop til en responsgruppe.

I dette scenariet kan ikke agentene i responsgruppen motta anropet.

Årsak

Dette problemet oppstår fordi verdien til EnterpriseVoiceEnabled-parameteren ikke er satt til True når du kjører cmdleten Import-CsRgsConfiguration i sikkerhetskopiutvalget.

Oppløsning

Du kan løse dette problemet ved å installere følgende kumulative oppdateringer: