Har du problemer med Skype for Business-anrop? En Internett-tilkobling er den mest sannsynlige synderen. En dårlig Internett-tilkobling kan forårsake lav kvalitet på lyd og video, forsinkelser og tapte samtaler. Under en samtale vises tilkoblingsindikatoren, og hvis du klikker på den, vises tilleggsinformasjon.
Ikonet kan være grått, gult eller rødt, avhengig av alvorlighetsgraden av problemet.
Hvis du har en treg tilkobling, kan tipsene nedenfor være til hjelp.
- Forbedre signalet. Hvis det er mulig, kan du bruke en Ethernet-kabel til å koble datamaskinen direkte til modemet eller ruteren. Hvis du bruker en Wi-Fi tilkobling, kan du prøve å flytte deg nærmere ruteren for å få et bedre signal.
- Lukk andre programmer. Fildelingsapplikasjoner, strømming av lyd eller video eller til og med bare å ha en nettleser åpen er alle ting som spiser opp båndbredde. Hvis du lukker dem, frigjør du båndbredde slik at Skype for Business kan bruke den. Hvis du bruker Windows 7 eller en nyere versjon av Windows, kan du bruke Oppgavebehandling til å se alt som kjører på PC-en, og hvor mange prosent av bruken av CPU, minne, disk og nettverk for hvert program.
- Kontroller hastigheten. For å kunne gjennomføre en videosamtale av høy kvalitet, må både du og den andre deltakeren ha nok båndbredde. Gjør en hastighetstest på nettet (bare skriv inn hastighetstest i søkemotoren og velg de beste få) eller be Internett-leverandøren din (ISP) om å teste nedlastings- og opplastingshastigheten for deg. Sjekk resultatet mot hastigheten Internett-leverandøren din skal gi. Hvis du ofte har en treg Internett-tilkobling, kan du be Internett-leverandøren din om å ta seg av den.
- Oppdater maskinvaren. Hvis datamaskinen, modemet eller ruteren er gammel, vil alt se ut til å gå tregt selv med en rask tilkobling. Det kan være verdt å oppgradere maskinvaren hvis alt annet feiler.
- Kontakt den andre deltakeren. Husk at selv om alt er bra for deg, kan den andre deltakeren ha et problem med tilkoblingen sin.