En feillogg er en pågående registrering av de interne operasjonene i en datamaskin. Loggingsnivåene angis vanligvis av brukerstøttegruppen når programvaren installeres. Det er som oftest ikke nødvendig å endre disse alternativene. Av og til kan du imidlertid bli bedt om å sende en feillogg som kan være til hjelp når du skal feilsøke et problem i Skype for Business eller Windows. I slike tilfeller kan du ha behov for å vite hvordan du endrer innstillinger og samler inn informasjon om feil.
Velge et loggingsnivå for Skype for Business
Viktig
Les gjennom personvernerklæringen for Skype for Business før du endrer innstillingene for logging i Skype for Business eller aktiverer hendelseslogging i Windows.
Klikk Alternativer> generelt i hovedvinduet i Skype for Business.
Klikk rullegardinpilen ved siden av Logging i Skype for Business under Hjelp kundestøtteteamet med å hjelpe deg på Generelt-fanen, og velg ønsket loggingsnivå:
- Av: Registrerer ingen informasjon.
- Lys: (standard) Registrerer sammendragsinformasjon og samler inn informasjon om bestemte feil.
- Fullstendig: Oppretter en loggfil som inneholder detaljert informasjon.
Finne og samle inn informasjon fra Skype for Business-loggfilen
- Gå til Tracing-mappen i brukerprofilkatalogen din i Filutforsker, for eksempel C:\Brukere\<ditt alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\<16.0 eller 15.0>\<Skype for Business eller Lync>\Tracing. (Hvis du akkurat har aktivert Skype for Business-logging, må du logge av Skype for Business og så logge på igjen for at loggfilene skal opprettes.)
- Komprimer (eller pakk) Tracing-mappen.
- Hvis du blir bedt om å gjøre det, sender du den komprimerte mappen til brukerstøtteteamet.
Aktivere eller deaktivere Windows-hendelseslogging
Merk av for (for å aktivere logging) eller fjern merket for (hvis du vil deaktivere logging) avmerkingsboksen ved siden av Samle også inn feilsøkingsinformasjon ved hjelp av Windows-hendelseslogging på Generelt-fanen.
Obs!
Hvis du vil endre alternativet Logging i Skype for Business, men ikke kan det, fordi andre alternativer er utilgjengelige, kan du kontakte organisasjonens brukerstøtte og gi dem en kobling til dette hjelpeemnet: Set-CsClientPolicy.
Vise og samle inn informasjon fra en Windows-hendelseslogg
- I Windows 10 klikker du på Windows-logoen, skriver inn Hendelsesliste, og velger deretter Hendelsesliste.
- Dobbeltklikk Windows-logger i ruten til venstre i Hendelsesliste-vinduet, og klikk deretter Program.
- Dobbeltklikk oppføringen for Skype for Business-feilen du prøver å finne (vanligvis den nyeste Skype for Business-feilen eller en av de øverste feilene) for å vise feildetaljene.
- Hvis kundestøtteteamet ber deg om å gjøre det, klikker du Kopier>Kopier detaljer som tekst i Handlinger-ruten. Lim inn informasjonen i en tekstfil eller e-postmelding som du sender til brukerstøtteteamet.