skype avvikles i mai 2025: Dette trenger du å vite

Fra og med 5. mai 2025 avvikles skype. Denne endringen vil påvirke både brukere av skypes gratis og skypes betalte tjenester, men ikke Skype for Business. Hvis du vil ha informasjon om Skype for Business, kan du gå til Laste ned og installere Skype for Business på Windows.

skype-brukere kan flytte til Microsoft Teams gratis, som tilbyr mange av de samme kjernefunksjonene og mer. Logg på Microsoft Teams gratis på alle støttede enheter ved hjelp av skype-legitimasjonen, så overføres kontaktene og chattene dine automatisk. Du vil også motta et varsel i skype-appen, som ber deg om å foreta deg noe for å migrere dataene dine.

Hvis du ikke vil bruke Microsoft Teams gratis, kan du eksportere skype-dataene dine.

Eksisterende anropsabonnementer og abonnementer på skype-nummer vil fortsette å fornyes automatisk frem til 3. april 2025. skype Dial Pad er tilgjengelig for gjenværende brukere av skypes betalte tjenester fra skype-nettportalen og i Teams (kostnadsfri). Hvis du vil overføre skype-nummeret, kan du kontakte den nye operatøren eller finne ut mer her.

Vi vil heller ikke lenger tilby betalte skype-funksjoner til nye kunder, inkludert skype-kredit og abonnementer som lar deg ringe til og motta internasjonale samtaler og innenlandsanrop.
​​

Oppdateringer i skype-chat og samtalelogg i Teams Free

1. Hvorfor gjør dere denne endringen?
    Denne endringen gjenspeiler vår forpliktelse til at brukere aktivt skal få nytte av Teams Free, samtidig som vi reduserer den fortsatte oppbevaringen av eldre, inaktive skype-data som kanskje ikke lenger gjenspeiler gjeldende bruk eller behov.  

2. Hvilke brukere vil fortsatt se skype-loggen sin i Teams gratis?
   Hvis du var en aktiv skype-bruker mellom desember 2024 og februar 2025 som deretter flyttet til og brukte Teams gratis før 1. desember 2025, forblir skype-chatten og samtaleloggen din tilgjengelig via Teams gratis. 

3. Hvordan kan jeg bekrefte om jeg var en aktiv bruker i løpet av denne perioden?
   Brukere kan sjekke tidligere skype- og Teams-aktivitet gjennom Teams Free-appen.

4. Hva om jeg ikke oppfyller vilkårene, men ønsker å beholde en kopi av skype-loggen?
   Hvis du vil beholde en kopi av skype-loggen din, kan du eksportere dataene ved hjelp av skypes eksportportal. Vi anbefaler at du sender inn eksportforespørselen så snart som mulig før dataslettingen begynner 1. april 2026. Obs! Det kan ta opptil 30 dager å eksportere store filer og/eller logger som strekker seg over en lang tidsramme.  

5. Når må jeg eksportere dataene før?

   Vi anbefaler at du sender inn eksportforespørselen så snart som mulig før dataslettingen begynner 1. april 2026. Obs! Det kan ta opptil 30 dager å eksportere store filer og/eller logger som strekker seg over en lang tidsramme.   

6. Hvor lang tid tar det å eksportere eller slette dataene mine?
   Hastigheten på eksport av dataene avhenger av hvor store logg- og mediefilene dine er. Hvis du har en stor fil med lang historikk, kan det ta opptil 30 dager. Du må komme tilbake til eksportsiden med jevne mellomrom når det vises status på eksporten, som du kan se øverst på siden under Tilgjengelige eksporter. En kobling for å laste ned filene vises når de er tilgjengelige for nedlasting. 
   Slettingen utføres umiddelbart etter at forespørselen er sendt. Når den først er startet, er denne handlingen irreversibel. 

7. Kan jeg eksportere skype-data etter 1. april 2026?
   Brukere vil kunne be om en kopi av skype-loggen sin ved hjelp av eksportportalen frem til 15. juni 2026, men den gjenspeiler kanskje ikke hele loggen din etter 1. april 2026. 

8. Hva skjer hvis jeg ikke gjør noe?
   Hvis du var en aktiv skype-bruker mellom desember 2024 og februar 2025 som deretter flyttet til og brukte Teams gratis før 1. desember 2025, forblir skype-chatten og samtaleloggen din tilgjengelig via Teams gratis. Hvis du ikke var aktiv i skype og Teams Free i løpet av denne perioden, slettes dataene fullstendig etter 15. juni 2026. 

Overgang til Microsoft Teams gratis

1. Hva skjer med min eksisterende skype-konto? / Må jeg opprette en ny konto for Teams (kostnadsfri), eller kan jeg logge på direkte med skype-legitimasjonen?
   Du kan logge på Teams gratis med den eksisterende skype-kontoen din, så blir chattene og kontaktene dine automatisk tilgjengelige for deg. Det er ingen krav om å opprette en ny Teams Free-konto.

2. Hva med chatteloggen og kontaktene mine?
   Chatter og kontakter overføres automatisk til Teams Free når du logger deg på med skype-legitimasjonen din.

3. Hvilke data overføres ikke til Teams Free?

   • Chatter mellom skype-brukere og jobb- eller skolekontoer for Teams blir ikke overført. Brukere kan bruke Teams Free til å starte en ny samtale med jobb- eller skolebrukere i Teams og dra nytte av enda mer funksjonalitet.
   • Chatteloggen fra skype til Skype for Business blir ikke overført. 
   • 1:1-chat med selvhistorikk blir ikke overført.
   • Private samtaledata vil ikke bli overført. 
   • Copilot- og robotinnhold støttes ikke i Teams Free, og ingen chattelogg vil være tilgjengelig.

4. Hvor lang tid vil overgangsprosessen ta?
   Synkroniseringen av dataene fra skype til Teams Free bør ta under ett minutt.

5. Når vil dataene mine bli slettet?

   skype-dataene dine vil være tilgjengelige frem til januar 2026, slik at du kan eksportere eller slette. Hvis du logger på Microsoft Teams gratis innen da, vil skype-samtale- og chatteloggen være tilgjengelig for deg. Hvis du ikke gjør noe, slettes skype-dataene dine i januar 2026. 

6. Hva skjer med eksisterende skype-møter nå- og chatinvitasjonskoblinger?
   Hvis du åpnet chatte- og møteinvitasjonskoblinger utenfor skype, blir du omdirigert til den samme chatsamtalen i Teams, der du kan fortsette samtalene.  

Endringer i skypes betalte tjenester

1. Kan jeg kjøpe produkter fra skype?
   Fra og med i dag er det ikke lenger mulig å kjøpe nye skype-abonnementer, skype-nummer og skype-kredit.

2. Hva skjer med skype Manager-kredittsaldoen?
   Eksisterende skype Manager-administratorer vil fortsatt kunne kjøpe og fornye betalte skype-produkter, inkludert automatisk påfylling av kreditt, frem til 3. april 2025. Etter 3. april 2025 kan du tildele eksisterende skype Manager-kredittsaldo til gruppemedlemmer og bruke den til anrop.

3. Hvor får jeg tilgang til skype Dial Pad?
   Det numeriske skype Dial Pad er tilgjengelig for eksisterende betalende brukere fra skype-nettportalen og i Teams (kostnadsfri), der du kan fortsette å bruke abonnementet eller skype-kreditter. Last ned Teams på enheten din fra det offisielle Microsoft Teams-nettstedet, og logg på med skype-legitimasjonen din for å se det numeriske skype Dial Pad.

4. Dette skjer med anrops- og skype-nummerabonnementene mine?
   Eksisterende anropsabonnementer og abonnementer på skype-nummer vil fortsette å fornyes automatisk frem til 3. april 2025, og vil deretter forbli aktive til slutten av den aktive abonnementsperioden. skype Dial Pad er tilgjengelig for gjenværende brukere av skypes betalte tjenester fra skype-nettportalen og i Teams (kostnadsfri).

5. Kan jeg bruke skype-kreditten min?
   skype-kreditt kan brukes til å ringe. Automatiske påfyllingstjenester er ikke lenger tilgjengelige. Det numeriske skype Dial Pad er tilgjengelig for gjenværende brukere av skypes betalte tjenester fra skype-nettportalen og i Teams (kostnadsfri), der du fortsatt kan bruke abonnementet ditt eller skype-kreditter.

6. Vil jeg fortsatt kunne motta anrop til skype-nummeret mitt?
   Ja, du kan motta telefonsamtaler til skype-nummeret ditt for resten av det eksisterende abonnementet, både på skype-nettportalen og fra Teams (kostnadsfri). Hvis du opererer fra skype-nettportalen, må du ha nettleseren åpen for å bli varslet om et innkommende anrop. Hvis du velger å bruke skype Dial Pad fra Teams Free-mobilappene og -skrivebordsappene, mottar du push-varslinger for alle innkommende anrop, akkurat som du gjorde fra skype-appen.

7. Hvordan overfører jeg skype-nummeret mitt?

   Hvis du vil overføre eller overføre skype-nummeret ditt til en ny operatør, må du ta direkte kontakt med den nye operatøren for å starte overføringsprosessen.

8. Hva annet endres?
   Følgende tjenester er ikke lenger tilgjengelige fra og med 5. mai 2025: SMS, viderekobling, talepost, skype-kreditgave og anroper-ID.

9. Hva skjer med min nåværende konfigurasjon av anroper-ID?
   Ditt nåværende anroper-ID-oppsett vil bli avsluttet 15. februar 2026. Vi sletter alle numre som er koblet til anroper-ID-en og kontoen din. Du kan administrere det frem til denne datoen i skype Dial Pad.

10. Vil Teams Free tilby betalte anropsalternativer?
    Microsoft Teams støtter ikke betalte ringeabonnementer på gratisversjonen av Teams, men små bedrifter kan vurdere Teams Essentials-tilbudet, som kan pares med Microsoft Teams telefon, en skybasert samtalekontrollløsning. Du kan også bruke Teams Free til å få tilgang til aktive betalte telefonitjenester i skype.

11. Hvordan får jeg tilgang til faktureringsinformasjonen min?
    Du finner betalingsinformasjonen her.

Endringer i skype-abonnementer som forlenges 1. mai 2026

1. Når trer denne endringen i kraft?
   skype-abonnementstjenesten avvikles 1. mai 2026.  
2. Hvordan påvirker dette meg hvis jeg har flere abonnementer på kontoen min?
   Hvis du har flere skype-abonnementer på kontoen din, blir alle abonnementer som varer utover 1. mai 2026, kansellert og konvertert til skype-kredit. Hvis du er en skype Manager-kontoadministrator med abonnementer som strekker seg utover 1. mai 2026, kan du kontakte kundestøtte for å få hjelp.
3. Hva om jeg ikke vil ha skype-kredit?
   Etter 1. mai 2026 har du rett til refusjon hvis du har gjenværende abonnementer som har blitt kansellert. Ta kontakt med skypes kundestøtte, så hjelper de deg med å få refusjon i stedet for å beholde skype-kredit for de avsluttede abonnementene.

Opphør av skype-nummertjenesten – Sverige

1. Hvorfor blir mine svenske numre avsluttet?
   Vi avvikler svenske nummertjenester på grunn av endringer i regelverket. Denne beslutningen sikrer samsvar og er i tråd med vår oppdaterte produktstrategi. 
2. Kan jeg beholde nummeret mitt ved å flytte til en annen leverandør?
   Ja. Du kan overføre ditt svenske nummer til en annen leverandør. Kontakt den nye leverandøren så snart som mulig for å starte overføringsprosessen. Instruksjoner for overføring er tilgjengelig her.
3. Når trer oppsigelsen i kraft?
   Oppsigelsen er planlagt til 31 desember 2025. Fullfør alle nødvendige handlinger før denne datoen for å unngå tjenesteavbrudd.  
4. Hva skjer hvis jeg ikke gjør noe?
   Hvis du ikke overfører nummeret ditt før oppsigelsesdatoen, deaktiveres nummeret ditt, og du mister tilgangen til tilknyttede tjenester.   
5. Har jeg krav på kompensasjon?
   Kunder kan være berettiget til kompensasjon i visse tilfeller. Hvis du mener du er kvalifisert, kan du kontakte kundestøtte. Kompensasjonsalternativene omfatter refusjoner eller kuponger for andre Microsoft-tjenester når det ikke lenger er mulig å refundere. 
6. Hvordan ber jeg om kompensasjon?
   Ta kontakt med kundestøtteteamet vårt med kontoopplysningene dine og numrene du har berørt. De vil se gjennom saken og veilede deg gjennom prosessen.   

Avvikling av kundestøtte for 60-minutters skype-samtaler i Microsoft 365-abonnementer

1. Hvorfor fjerner Microsoft funksjonen for 60 minutter med skype-samtaler i Microsoft 365 Personal and Family-abonnementer?
   I tråd med endringer i våre tilbud for forbrukerkommunikasjon som ble kunngjort i mars 2025, vil skype-minutter bli fjernet fra abonnementsfordelene for Microsoft 365 Personal og Microsoft 365 Family fra og med mars 2026.  
2. Når forsvinner denne fordelen?
   Funksjonen på 60 minutter med skype-samtaler fjernes fra Microsoft 365 Personal- og Microsoft 365 Family-abonnementer fra og med mars 2026.  
3. Må jeg gjøre noe?
   Ingen handling kreves. De 60 minuttene med skype-samtaler fjernes automatisk fra betalte Microsoft 365 Personal- og Family-abonnementsfordeler fra og med mars 2026. 
4. Hvordan bruker jeg 60 minutter med skype-fordelen fra nå og frem til mars 2026?
   Det numeriske skype Dial Pad er tilgjengelig for Microsoft 365 Personal- og Family-abonnenter fra skype-nettportalen og i Teams (kostnadsfri). Abonnenter kan fortsette å bruke Microsoft 365 Personal and Family-abonnementet eller skype-kreditter.
   Last ned den nyeste versjonen av Microsoft Teams til enheten din fra det offisielle Microsoft Teams-nettstedet, og logg på med skype-legitimasjonen din for å se skype Dial Pad.
5. Er det noe jeg kan bruke i stedet for skype? 
   Ja. Microsoft 365 Personal- og Family-abonnenter kan fortsatt bli med i gruppesamtaler og snakke i opptil 30 timer med opptil 300 personer med Microsoft Teams gratis. 
6. Hvordan laster jeg ned Microsoft Teams?
   Last ned Microsoft Teams på enheten din fra det offisielle Microsoft Teams-nettstedet.
   Logg på med påloggingsinformasjonen for den personlige kontoen din.
   Begynn å bruke Teams gratis.
7. Abonnementet ble deaktivert, og jeg vil fortsette å bruke Microsoft 365. Hvordan aktiverer jeg regelmessig fakturering igjen? 
   Hvis du vil fortsette Microsoft 365-abonnementet, kan du logge på Microsoft-kontoen på account.microsoft.com og klikke på koblingen Aktiver regelmessig fakturering under Microsoft 365-abonnementet.
8. Hvordan avslutter jeg abonnementet?
   Hvis du vil si opp Microsoft 365-abonnementet, kan du gå til denne siden for instruksjoner. Hvis du har kjøpt et Microsoft 365-abonnement fra en tredjepartsforhandler i stedet for Microsoft Store, må du kontakte tredjepartsforhandleren direkte for å avbryte abonnementet. 
9. Hvordan finner jeg ut hvor jeg kjøpte Microsoft 365-abonnementet?
   Gå til siden Tjenester & abonnementer . 
   Hvis du blir bedt om det, velger du Logg på og skriver inn e-postadressen og passordet for Microsoft-kontoen som er knyttet til Microsoft 365-abonnementet.
   Klikk på Administrer-knappen. Hvis abonnementet ble kjøpt via Microsoft, ser du alternativer for å administrere abonnementet, ellers blir du tatt med til nettstedet til tredjepartsforhandleren der du kjøpte abonnementet.

Business- og Enterprise-brukere

1. Hva betyr dette for Skype for Business-brukere?
   Skype for Business-brukere er atskilt fra skype Consumer og berøres ikke av denne endringen. Hvis du vil ha informasjon om Skype for Business, kan du gå til Laste ned og installere Skype for Business på Windows.
2. Hvordan skiller Teams Free seg fra de betalte Teams-tilbudene (Essentials, Enterprise og så videre)?
   Microsoft Teams er et kostnadsfritt verktøy som er utformet for personlig bruk og små grupper, med kjernefunksjoner for kommunikasjon og samarbeid. Teams Essentials og Enterprise er betalte tilbud som tilbyr avanserte verktøy for små og store bedrifter og organisasjoner.

Funksjonalitet og funksjoner i Microsoft Teams gratis

1. Vil Teams gratis ha alle funksjonene jeg bruker i skype?
   Microsoft Teams gratis inneholder kjernefunksjonene i skype, for eksempel enkelt- og gruppesamtaler, meldinger og fildeling. I tillegg tilbyr Teams gratis forbedrede funksjoner som å være vert for møter, administrere kalendere og bygge og bli med i fellesskap.  Finn ut mer.
2. Hva er de nye funksjonene i Teams gratis sammenlignet med skype?
   Teams Free er utformet for moderne kommunikasjon og teamarbeid, og inneholder forbedrede samarbeids- og produktivitetsverktøy, for eksempel møter, kalenderplanlegging og muligheten til å bli med i eller opprette fellesskap.
3. Vil jeg fortsatt kunne kommunisere med brukere som bare er på skype frem til mai 2025?
   Ja, kommunikasjon mellom skype og Teams Free støttes på tvers av plattformer i overgangsperioden, slik at du kan holde kontakten med brukere som bare bruker skype.
4. Hvordan kan jeg bli en Teams Insider?
   Bli med i Teams Insider Program for å få en forhåndsvisning av de nyeste funksjonene, og prøv dem gratis i Teams før de utgis for offentligheten.
5. Hvordan kan jeg få vite mer om disse endringene?
   Du kan finne ut mer om endringene i skype i Microsoft 365-bloggen.

Brukervennlighet og tilgang til Microsoft Teams gratis

1. Hvordan laster jeg ned og får tilgang til Teams gratis?
   Det er enkelt å bytte til Teams gratis, og pålogging til Teams gratis hindrer deg ikke i å bruke skype – dataene forblir på begge steder.
   Last ned Microsoft Teams på enheten din fra det offisielle Microsoft Teams-nettstedet.
   Logg på med skype-legitimasjonen din.
   Begynn å bruke Teams (kostnadsfri), med alle skype-chattene og -kontaktene klare til bruk.
    
2. Hvordan finner jeg ut å bruke Teams (kostnadsfri) hvis jeg bare har brukt skype tidligere?
   Vi har utarbeidet en veiledning for å hjelpe deg med å komme i gang med Teams gratis.

Dele tilbakemeldinger under overgangen

1. Hva om jeg ikke vil bytte til Teams (kostnadsfri)?
   skype er ikke lenger tilgjengelig. Vi oppfordrer deg til å utforske Microsoft Teams gratis og se fordelene det tilbyr.
2. Hvordan kan jeg gi tilbakemelding under overgangen?
   Rapporter tilbakemelding i skype- eller Teams-appen. Mer informasjon om hvordan du sender tilbakemelding i Microsoft Teams gratis her.