Vilkår for bruk - Frankrike (Voxbone)

VIKTIG – LES NØYE 

Manglende evne til å ringe fra Skype-nummer, spesielt til nødtjenestene: Ved å godta denne kontrakten bekrefter og godtar du at Skype-nummeret ikke erstatter fasttelefonen din og ikke kan brukes til utgående anrop, og spesielt ikke tillater deg å ringe til nødtjenester.

Ingen nødanrop: Vær oppmerksom på at tjenesten ikke kan brukes til å foreta nødanrop til sykehus, polititjenester, medisinske sentre eller andre typer nødtjeneste. Det er noen betydelige forskjeller mellom tradisjonelle telefontjenester og tjenesten. Du må gjøre andre ordninger for å sikre at du har tilgang til nødtjenester. Det er ditt ansvar å kjøpe, i tillegg til tjenesten, mobiltelefonen eller tradisjonelle fasttelefontjenester som tilbyr tilgang til nødtjenester. Hvis en annen bruker med din tillatelse kan bruke brukerkontoen din, er det ditt ansvar å påpeke overfor denne brukeren at det ikke er mulig å bruke tjenesten til å håndtere eller foreta nødanrop.

Vilkår for å abonnere på Skype-nummertjenesten: Du må være en juridisk person eller en naturlig person som har nådd en alder av flertall, har full juridisk kapasitet, og du må bo i Metropolitan France, som du bekrefter på din ære.

Begrensninger: Hvis landets lovgivning forbyr deg å bruke tjenesten fordi du ikke har nådd den autoriserte aldersgrensen, fordi våre produkter ikke er autorisert i ditt land, eller fordi du ikke er autorisert til å inngå denne kontrakten i firmaets navn (bare profesjonelle kunder), godtar du ikke kontrakten.

Definisjoner for artikkel 1

I denne kontrakten brukes følgende definisjoner som begynner med en stor bokstav, enten i entall eller i flertall:

1.1 Voxbone: refererer til selskapet Voxbone SA, Avenue Louise, 489, 1050 Brussel, registrert i det belgiske selskapsregisteret (Banque Carrefour des Entreprises) under nummer 0478.928.788.

1.2 Konto: refererer til Skype-kontoen din, tilgjengelig fra nettstedet ved hjelp av passordet og brukernavnet for bruk av Skype-nummertjenesten.

1.3 Kontrakt: refererer til disse generelle salgsvilkårene som styrer vilkårene og prosedyrene som (i) Voxbone selger Skype-nummertjenesten etter, og (ii) Du abonnerer på og bruker den nevnte Skype-nummertjenesten.

1.4 Data: refererer til informasjonen du kommuniserte til Voxbone og Skype da du abonnerte på Skype-nummertjenesten, for eksempel etternavn, fornavn, hjemmeadresse, telefonnumre og bankdetaljer, samt tilkoblingsdata og annen teknisk informasjon som samles inn av Voxbone og Skype under din bruk av Skype Number Service.

1.5 Brukernavn: refererer til skjermnavnet du har valgt, som i kombinasjon med passordet gir tilgang til kontoen din.

1.6 Brukerlisens: refererer til lisensen som er gitt til deg av Skype Software SARL for bruk av Skype-programvaren.

1.7 Skype-programvare: refererer til programvaren som distribueres av Skype Software for kommunikasjon via Internett, som gjør at du kan bruke Skype-nummertjenesten, inkludert, uten begrensning, oppdatering, forbedring eller ny versjon av disse.

1.8 Passord: refererer til en hemmelig kode som du velger, som i kombinasjon med et brukernavn gir deg tilgang til kontoen din.

1.9 Skype-nummer: refererer til telefonnummeret, som definert av den franske nasjonale nummereringsplanen, som er tildelt deg av Voxbone for tilgang til Skype-nummertjenesten.

1.10 Nødtjeneste: refererer til tjenester som setter deg i kontakt med offentlige nødtjenester, etter gjeldende nasjonale regulatoriske forpliktelser.

1.11 Skype-nummertjeneste: refererer til tjenesten som består av et Skype-nummer og muligheten for å motta kommunikasjon via dette nummeret, med utelukkelse av kommunikasjon som tilleggskostnader pålegges. Dette utelukker muligheten for å gjøre utgående kommunikasjon, spesielt til nødtjenester.

1.12 Skype: refererer til selskapet Skype Communications Sarl, som ligger på 23-29 Rives De Clausen, 2165 Luxembourg, Luxembourg, og registrert under nummer B100467, MVA nr. LU20981643.

1.13 Nettsted: refererer til alle elementer og innhold som er gjort tilgjengelig via nettadressen www.skype.com – blant andre nettadresser – som Skype-programvaren kan lastes ned fra.

1.14 Du: sluttbrukeren av Skype-nummertjenesten og innehaveren av brukerlisensen.

Artikkel 2 Generelle bestemmelser

2.1 Garantibegrensning: Voxbone gjør sitt beste for å gi Skype-nummertjenesten minimale forstyrrelser. Voxbone kan imidlertid ikke garantere at Skype-nummertjenesten vil fungere til enhver tid uten forstyrrelser, forsinkelser eller andre feil. Når Skype-nummertjenesten leveres via det offentlige Internett-nettverket og via det offentlige telefonnettet, forstår du at det kan være elektriske strømbrudd eller forstyrrelser i Internett-nettverket, og at du kan oppleve forstyrrelser i Skype-nummertjenesten, for eksempel tap av data eller forsinkede tilkoblingstider. Videre forstår du at kommunikasjon til eller fra det offentlige telefonnettet ikke krypteres og kan derfor være gjenstand for juridiske avskjæringer eller andre typer juridisk autorisert overvåking. Voxbone kan ikke under noen omstendigheter holdes ansvarlig for noen forekomst av feil, forsinkelse, overvåking, lytting eller utelatelse av Skype-nummertjenesten.

2.2 Suspensjon og avbrudd: Voxbone forbeholder seg retten, uten å engasjere deg, til å nekte, begrense, begrense, suspendere, forstyrre eller avbryte Skype-nummertjenesten helt eller delvis, uten forvarsel (i) i tilfelle bruk av kontraktskanselleringsklausulen som definert i artikkel 11.2, (ii) hvis eventuell informasjon som er nødvendig for levering av Skype-nummertjenesten ikke leveres til Voxbone innen den nødvendige tidsrammen, og/eller (iii) hvis du ikke oppfyller noen av dine forpliktelser i henhold til kontrakten på noen måte.

2.3 Vedlikehold:Voxbone forbeholder seg retten til å stoppe tilgang til hele eller deler av Skype-nummertjenesten av årsaker som er knyttet til vedlikehold eller oppdatering av Skype-nummertjenesten. Voxbone og/eller SKYPE lover å advare deg, så langt som mulig, om eventuelle pauser eller suspensjoner i Skype-nummertjenesten, og, mer generelt, om eventuelle vedlikeholds- eller oppdateringsoperasjoner som forventes eller er nødvendige for utviklingen av Skype-nummertjenesten. I mangel av tidligere informasjon vil verken Voxbone eller SKYPE under noen omstendigheter holdes ansvarlig overfor deg for betaling av eventuelle kompensasjoner og/eller skader.

2.4 Skype-nummertjenesten er ikke en tradisjonell telefontjeneste. Du bekrefter, og du forstår at Skype-nummertjenesten ikke er en telefontjeneste, og at Skype-nummertjenesten, Skype-programvaren og/eller andre tilknyttede produkter ikke er ment å erstatte telefonen. Det finnes betydelige forskjeller (noen, men ikke alle, som er beskrevet i denne kontrakten) mellom en telefontjeneste og Skype-nummertjenesten levert av Voxbone.

Skype-numre for artikkel 3

3.1 Tildeling av Skype-nummer:Hvis du har tillatelse til å motta et Skype-nummer, blir det tildelt deg av Voxbone så snart som mulig etter at Skype har mottatt forespørselen og betalingen. Hvis et Skype-nummer tildeles deg av Voxbone, kan retten til å bruke dette nummeret og annulleringen av denne rettigheten utøves etter Voxbones eget skjønn. Flere Skype-vilkår gjelder også.

3.2 Ansvarsbegrensning: Voxbone gjør sitt beste for å tildele et Skype-nummer til deg og gi deg tillatelse til å bli oppringt på dette nummeret av brukere av det offentlige telefonnettet.

3.3 Avslag, endring eller tilbaketrekking av Skype-numre: I lys av gjeldende forskriftsmessige tiltak og tekniske begrensninger blir du herved informert om at Voxbone forbeholder seg muligheten til å nekte å tildele et Skype-nummer til deg, endre det eller trekke det tilbake når som helst, som du ikke har rett til å kreve erstatning for. Spesielt, og uten å begrense det foregående, forbeholder Voxbone seg retten til å trekke tilbake umiddelbart nummeret som ble tildelt deg hvis du ikke overholder disse kontraktsvilkårene og/eller med instruksjoner gitt av Voxbone og/eller Skype.

3.4 Endring av Skype-nummer: Hvis du endrer Skype-nummeret som ble tildelt deg, blir du varslet via en e-postmelding om gjeldende dato for endringen og det nye nummeret. Hvis du ikke ønsker å godta dette nye nummeret, kan du avbryte Skype-nummeret med brev eller via e-post adressert til billing@skype.net, med virkning fra datoen da det nye Skype-nummeret er tildelt deg. Voxbone kan ikke under noen omstendigheter holdes ansvarlig for eventuelle skader som kan skyldes endringen i Skype-nummer. Derfor er det ditt ansvar å informere dine kontakter om at et Skype-nummer ikke lenger er tilordnet til deg.

3.5 Portabilitet: I samsvar med bestemmelsene i gjeldende forskrifter, har du rett til å overføre Skype-nummeret til en annen telefonoperatør ved å sende en forespørsel til denne effekten til telefonoperatøren du ønsker. Ingen gebyrer belastes for portabiliteten til Skype-nummeret ditt. Portabilitet gir imidlertid ikke rett til refusjon av summer betalt for tjenesten. Hvis du vil overføre Skype-nummeret ditt, må du kontakte gratisnummeret til Voxbone, som er tilgjengelig i vanlige spørsmål om Skype, for å få den tilknyttede RIO (Relevé d'identité opérateur).

Artikkel 4 Ditt samarbeid

4.1 Bruk av Skype-nummertjenesten: Du godtar å bruke Skype-nummertjenesten i samsvar med denne kontrakten, brukerlisensen, reglene for Skype-etikette og gjeldende lovgivning. I tillegg garanterer du at du overholder alle berettigede instruksjoner gitt av Voxbone eller Skype om bruk av Skype-numre. I mangel av noen feil fra Voxbone, er du alene ansvarlig for bruken av Skype-nummertjenesten, samt for alle konsekvenser, spesielt økonomiske, som følge av det. Du må spesielt sørge for at ingen har tilgang til Skype-nummertjenesten uten din autorisasjon og sikre konfidensialiteten til brukernavnet ditt og passordet ditt.

4.2 Data: Når du abonnerer, og før tjenesten aktiveres, må du kommunisere med Voxbone de nøyaktige dataene som du blir bedt om, og du må holde det oppdatert. Derfor må du informere Voxbone umiddelbart om eventuelle endringer i disse dataene, spesielt eventuelle endringer i bank- eller adressedetaljer. Ellers vil ikke tjenesten bli aktivert, eller, når det gjelder endringer i detaljer som ikke kommuniseres, kan Voxbone blokkere Din tilgang til Skype-tjenesten i henhold til artikkel 11.2. I tillegg, når som helst i kontraktsperioden, etter en enkel forespørsel fra Voxbone, skal du gi den all data eller informasjon som er nødvendig for at Skype-tjenesten skal kunne leveres riktig. Du godtar spesielt å oppgi fullstendig og relevant informasjon om ditt bostedssted og din bruk av Skype-nummeret, samt eventuell annen informasjon som er nødvendig i forbindelse med bestemmelsene i den nasjonale nummereringsplanen som Voxbone legitimt kan være forårsaket av å be deg om.

4.3 Forbud mot videresalg: Du godtar ikke å videreselge Skype-nummertjenesten til en tredjepart.

4.4 Juridiske formål: Du bekrefter og godtar at Skype-nummertjenesten må brukes med streng respekt for gjeldende lover og forskrifter for ikke å bryte offentlig orden og gode moralske standarder eller rettighetene til tredjeparter. I dette henseende er du forbudt (uten å begrense det foregående) fra å bruke kontoen eller Skype-nummertjenesten på en uredelig måte eller ikke respektere reglene for Skype-etikette. Eventuelle brudd på reglene for Skype-etikette må påpekes ved å sende en e-postmelding til følgende adresse: support.skype.com

4.5 Kompensasjon: Verken Voxbone eller Skype kan holdes ansvarlig for eventuelle skader du eller andre pådrar seg som følge av unøyaktigheter i data som kommuniseres til Voxbone, eller på grunn av brudd på din del av instruksjonene gitt av Voxbone eller Skype, eller mer generelt på grunn av brudd på denne kontrakten, gjeldende lover, eller rettighetene til tredjeparter.

4.6 Rettigheter: Voxbone godtar og garanterer at den vil svare, innen rimelig tid, og så langt som mulig, til enhver forespørsel fra deg i forhold til behandlingen av dataene dine, og for å gi deg rett til tilgang, korrigering, blokkering og sletting, som fastsatt av belgisk lov 8. desember 1992 om beskyttelse av personvern i forhold til behandling av personopplysninger. Du kan utøve dine rettigheter i dette avsnittet ved å sende en forespørsel til følgende adresse: support@skype.net.

4.7 Formål: Voxbone skal informere deg om målene og formålet med behandlingen av dataene dine i utførelsen av denne kontrakten, slik at du fritt kan bestemme om du ønsker, eller ikke, å gi Voxbone dataene som kan bli forespurt av deg, eller som kan innhentes når du abonnerer på en tjeneste levert av Voxbone. Derfor blir du herved informert, gjennom disse generelle vilkårene, og du gir ditt eksplisitte, uforbeholdne samtykke til behandling av data som samles inn og oppbevaring av Voxbone, som Voxbone er ansvarlig for for behandlingen. På samme måte er du herved informert, og du gir avtalen om at dataene skal behandles og beholdes for følgende formål: med sikte på å opprettholde kontraktsforholdet mellom Du og Voxbone, administrere, administrere, levere, utvide og forbedre tjenestene du skal abonnere på eller bruke; med sikte på å tilpasse disse tjenestene til din smak, studere bruken som du gjør av dem, og forbedre dem.

4.8 Sikkerhetstiltak: Voxbone har implementert sikkerhetstiltakene som er lovpålagt for behandling og oppbevaring av data, og har implementert alle tekniske tiltak og tilgjengelige midler, med sikte på å forhindre tap, upassende bruk, endring, uautorisert tilgang eller tyveri av disse dataene. Du forstår og bekrefter imidlertid at disse målingene ikke kan avverge alle risikoer.

Artikkel 5 BRUKERNAVN, PASSORD OG KONTO

5.1 Brukernavn, passord og konto: Hvis du vil bruke Skype-nummertjenesten, må du laste ned Skype-programvaren og åpne en Skype-konto med brukernavnet og passordet du har valgt. Du er eneansvarlig for å opprettholde konfidensialiteten til brukernavnet ditt og passordet ditt, og er sivilt og kriminelt ansvarlig for alle aktiviteter som utføres med brukernavn, passord og konto, inkludert hvis du ikke har gitt ditt samtykke til slike aktiviteter.

5.2 Varsling og kompensasjon: Du godtar umiddelbart å informere Voxbone eller Skype skriftlig om uautorisert eller uredelig bruk av brukernavn, passord eller konto innenfor rammen av Skype-tjenesten, og du godtar å kompensere Voxbone og Skype i tilfelle søksmål inngått med en tredjepart, som følge av eller involverer nevnte uautorisert eller uredelig bruk. Verken Voxbone eller Skype kan holdes ansvarlig for eventuelle skader som følge av uautorisert og/eller uredelig bruk av brukernavn, passord eller konto.

ARTIKKEL 6 BETALING OG REFUSJON

6.1 Gebyrer: Hvis du vil kjøpe tjenesten, må du betale tilsvarende gebyrer. Du kan betale med bankkort eller av de andre betalingsmetodene som er tilgjengelige for deg. Med mindre det er angitt tvert imot på kjøpstidspunktet, kan du ikke kjøpe tjenesten beskrevet nedenfor ved hjelp av Skype-kreditt. For kjøp med bankkort må du oppgi et gyldig kredittkortnummer (Visa, MasterCard eller en annen godtatt utsteder). Listen over godkjente utstedere kan endres.

6.2 Kontoaktivering: Hvis Skype har sendt deg et passord eller kupongnummer som representerer en kreditt for tjenesten, kan du aktivere denne saldoen på den respektive kontoen ved å skrive inn det nevnte passordet eller rentenummeret i det tilsvarende feltet på nettstedet.

6.3 Automatisk fornyelse av Skype-nummer: Funksjonen som aktiverer automatisk fornyelse av et Skype-nummer, aktiveres når du kjøper Skype-nummeret. Saldoen som tilsvarer dette nummeret, laster inn på nytt ved hjelp av samme betalingsmåte som da du registrerte deg for tjenesten. Automatisk fornyelse av et Skype-nummer skjer automatisk omtrent tre (3) dager før utløpet av abonnementet til Skype-nummeret. Du kan deaktivere automatisk fornyelse av nummeret når som helst ved å si opp denne kontrakten.

6.4 Forespørsel om refusjon: Bare tildeling av et Skype-nummer utgjør bruk av tjenesten. Derfor kan ikke Skype-nummerabonnementer refunderes. Men når tjenesten faktisk ikke er gitt, vil forespørsler om refusjon bli undersøkt fra sak til sak.

ARTIKKEL 7 PRISER OG BETALINGSDATO

7.1 Oppgjør: Hvis du vil ha tilgang til Skype-nummertjenesten, må du betale beløpene som er angitt på kjøpstidspunktet. Med mindre annet er fastsatt, er alle prissatsene indikert i euro.

7.2 Endringer i prispriser: Du bekrefter og godtar derfor at prisen på Skype-nummertjenesten ikke kan endres i løpet av den gjeldende perioden med forhåndsbetalt abonnement, men kan være gjenstand for endringer i etterfølgende perioder. Hvis det er aktuelt, vil de nye prissatsene bli kommunisert til deg på tidspunktet for ditt neste abonnement på Skype-nummertjenesten. Hvis du ikke er enig i prisendringen, kan du si opp denne kontrakten ved slutten av den gjeldende abonnementsperioden.

7.3 Faktureringsfeil: Hvis du mener at fakturaen er feil, må du kontakte: support@skype.com innen 90 dager etter faktureringsdatoen. Ved utløp av denne 90-dagers perioden mister du retten til å bestride eller be om refusjon eller korrigering av beløp som faktureres.

7.4 Abonnementsperiode for Skype-nummertjenesten: Du kan bare bruke Skype-nummertjenesten i løpet av den forhåndsbetalte abonnementsperioden, og du er ansvarlig for å fornye abonnementet til Skype-nummertjenesten for en ny periode hvis du vil fortsette å bruke Skype-nummertjenesten.

7.5 Regninger: Du forstår at du ikke vil motta en faktura automatisk for noen bestillinger for tjenester du gjør, og derfor gir du avkall på noen forestilling om å motta en faktura automatisk når du abonnerer på tjenester eller ved automatisk fornyelse av disse tjenestene. Du vil imidlertid motta en automatisk ved ganske enkelt å sende en forespørsel om en til Skype. Du angir at fakturaavtalen bare sendes via e-post.

Artikkel 8 PERSONOPPLYSNINGER – NASJONALE

ANSVARSBEGRENSNING ARTIKKEL 9

9.1 Ansvarsbegrensning: Ved manglende respekt for Voxbones forpliktelser overfor deg i henhold til vilkårene i denne kontrakten, vil Voxbone godta å betale kompensasjon innenfor grensene som er fastsatt i denne artikkelen.

9.2 Direkte skader: Voxbone kan bare holdes ansvarlig for direkte skader som følge av brudd på sine forpliktelser i henhold til vilkårene i denne kontrakten. I denne forbindelse inkluderer direkte skader utelukkende: a. Alle rimelige kostnader som du har pådratt deg for å få Voxbone til å oppfylle sine forpliktelser i henhold til vilkårene i kontrakten; b. Alle rimelige kostnader som du har pådratt deg for å forhindre eller begrense eventuelle direkte skader som er definert av denne artikkelen, c. Alle rimelige kostnader som du har pådratt deg for å etablere arten og omfanget av direkte skader som definert av denne artikkelen.

9.3 Tak: I alle tilfeller, forutsatt at Voxbone påtar seg ansvar i utførelsen av kontrakten, kan du ikke kreve noen kompensasjon, skader og andre interesser enn refusjon for beløp som du faktisk har betalt med hensyn til Skype-nummertjenesten i løpet av året da skaden ble forårsaket opp til en grense på EUR 5000.

9.4 Indirekte skader: Voxbone vil ikke i noen tilfeller holdes ansvarlig for ytterligere eller indirekte skader som følge av bruken (særlig tap av inntekter, tap av konfidensiell informasjon eller andre kommersielle tap, tap av konfidensialitet forårsaket direkte eller indirekte av bruk eller umulighet ved bruk av Skype Number Service).

9.5 Forsettlig urett eller grov uaktsomhet:Ansvarsgrensen nevnt i artikkel 9.3 gjelder ikke hvis og i den grad tapet skyldes forsettlig urett eller grov uaktsomhet fra Voxbone.

Artikkel 10 FORCE MAJEURE

10.1 Force majeure: Du bekrefter og forstår at Skype-nummertjenesten ikke vil fungere hvis en forekomst av force majeure oppstår og at Voxbone ikke kan anses å ha oppfylt sine forpliktelser under slike omstendigheter. Forekomster av force majeure anses å være noen hendelser rimelig utenfor Voxbones kontroll, for eksempel følgende hendelser spesielt: handling av regjeringen, meteorologiske forstyrrelser, mangel eller suspensjon av strømforsyning, lyn eller brann, beslutning fra en nasjonal eller internasjonal administrativ myndighet eller av noen annen kompetent myndighet, krig, offentlig lidelse og den uunngåelige risikoen som kan stamme fra teknologien og fra kompleksiteten i implementeringen.

10.2 Konsekvensene av force majeure: Hvis Voxbone påvirkes av en forekomst av force majeure, vil det gjøre sitt beste for å informere deg uten forsinkelse av omfanget og varigheten av dens manglende evne til å oppfylle sine forpliktelser eller forsinkelsen i å utføre sine forpliktelser. Voxbone kan ikke under noen omstendigheter holdes ansvarlig for noen form for konsekvens av noen forekomst av force majeure.

ARTIKKEL 11 VARIGHET, SUSPENSJON OG AVSLUTNING AV

Artikkel 12 DIVERSE

12.1 Endring av kontrakt: Voxbone forbeholder seg retten til å endre hele eller deler av denne kontrakten. Eventuelle planlagte endringer i kontrakten blir varslet til deg via e-post og trer i kraft én (1) måned etter varsling. I dette tilfellet, i anvendelsen av artikkel L.121-84 i den franske forbrukerkoden, har du rett til å avslutte Skype-nummertjenesten innen en periode på fire (4) måneder fra datoen da den endrede kontrakten trådte i kraft, ved å sende en e-post til billing@skype.net, med virkning fra datoen da den reviderte kontrakten trådte i kraft. Mislykkes slik avslutning, det faktum at du fortsetter å bruke Skype-nummertjenesten ved utløp av den nevnte perioden og/eller din eksplisitte godkjenning uttrykt ved å klikke på «godta»-knappen, vil utgjøre din aksept av å være bundet av vilkårene i den endrede kontrakten. Ved avslutning kan du ikke kreve betaling av noen form for kompensasjon fra Voxbone eller fra Skype.

12.2 Justeringer av Skype-nummertjenesten: Voxbone forbeholder seg retten til å justere Skype-nummertjenesten når som helst, for eksempel for å overholde en juridisk eller forskriftsmessig forpliktelse. Hvis du ikke vil godta endringen av Skype-nummertjenesten, kan du avslutte kontoen ved å skrive eller sende en e-postmelding til billing@skype.net. Avslutningen trer i kraft fra datoen da den endrede Skype-nummertjenesten implementeres.

12.3 Delvis ugyldighet: Hvis en av vilkårene eller vilkårene i denne kontrakten anses å være ugyldig, null eller uanvendelig helt eller delvis, vil alle de andre vilkårene i denne kontrakten fortsatt gjelde.

12.4 Forbud mot overføring: Du har ikke tillatelse til å overføre denne kontrakten, eller rettighetene som gis til deg gjennom den, til noen tredjepart.

12.5 Overføring av Voxbone: Voxbone er etter eget skjønn autorisert til å overføre denne kontrakten, eller enhver rettighet gitt gjennom den, til en tredjepart, uten forvarsel.

12.6 Tilbaketrekkingsrett: I samsvar med bestemmelsene i artikkel L.121-20 i den franske forbrukerkoden, har du en periode på 7 hele dager fra abonnementsdatoen til tjenesten for å utøve din rett til tilbaketrekking ved å skrive til billing@skype.net. Hvis du bruker Skype-nummertjenesten før utløpet av perioden på 7 dager, kan du ikke lenger utøve uttrekksrett, som et resultat av dette.

12.7 Klager: Hvis du har noen form for klage, må du skrive til support.skype.com, inkludert for å påpeke innhold eller aktivitet som synes for deg å være ulovlig, for å krenke rettighetene til tredjeparter, eller, mer generelt, for å bryte reglene for Skype-etikette.

12.8 Korrespondanse: I all korrespondanse godtar du å nevne etternavnet ditt, fornavnet og brukernavnet ditt, slik at du kan identifiseres og forespørselen din kan behandles. Ufullstendige forespørsler kan ikke behandles av Skype eller Voxbone.

12.9 Gjeldende lov: Disse generelle vilkårene er underlagt belgisk lov.

12.10 Jurisdiksjon: Enhver tvist om dannelse, tolkning eller gjennomføring av disse vilkårene vil i første omgang bli gjenstand for et minnelig forlik mellom partene. Hvis denne prosessen mislykkes, kan du ta opp tvisten gratis med det franske ombudet for elektronisk kommunikasjon (Médiateur des communications électroniques) enten direkte eller gjennom en forbrukerforening. Dette kan gjøres på nettet eller via e-post ved hjelp av skjemaet som er utformet for dette formålet. Dette skjemaet kan lastes ned fra Ombudsmannens hjemmeside www.mediateur-telecom.fr eller kan bes om ved ganske enkelt å sende en forespørsel til den franske nasjonale forbrukertjenesten. Det må sendes til Ombudsmannens postadresse: Médiateur des communications électroniques BP999 75829 Paris Cedex 17, Frankrike. Hvis dette ikke gjør det mulig å løse uenigheten, vil enhver tvist bli gjenstand for vurderingen av de kompetente domstolene i Brussel. I det spesielle tilfellet at du er en juridisk person, erklærer partene at enhver tvist om dannelse, tolkning eller gjennomføring av disse vilkårene er den eksklusive kompetansen til Den kommersielle domstolen i Brussel.