Sist oppdatert: 3. april 2026
PROBLEM
Når du skriver en e-postmelding, finner du ut at Vis maler-knappen mangler på båndet i klassiske Outlook i Mine maler.
Hvis du velger Alle apper på båndet, mangler Mine maler der også.
I kundestøttetilfeller rapporterer brukere også følgende:
- Hvis du prøver å legge til tillegget igjen, får du feilmeldingen «Noe gikk galt».
- Noen brukere kan ikke søke etter den under Legg tilapper i Alle apper>.
STATUS: LØST
Endelig status for EX1255397:
Vi identifiserte at en nylig avviklingsoppdatering for Exchange-webtjenester (EWS) og en Exchange Online-godkjenningsendring hindret brukere i å få tilgang til standardtillegg i Outlook. For å løse dette problemet rullet vi tilbake både støtende endringer og bekreftet gjennom tjenesteovervåking at denne handlingen løste virkningen. Administratorer som har deaktivert EWS, kan fortsette å oppleve dette problemet, og vi anbefaler at administratorer aktiverer EWS på nytt på dette tidspunktet. Hvis du vil ha ytterligere veiledning om behandling av Exchange-nettjenester, kan du se følgende: Kontrollere tilgang til EWS i Exchange.
Sluttidspunkt: Fredag 27. mars 2026 kl. 01:40 AM UTC.
Dette problemet ble tidligere sporet som EX1183224 i desember 2025 og EX1238375 i mars 2026.
INFORMASJON OM KUNDESTØTTE
Oppdatering 24.03.26: I den nyeste undersøkelsen av EX1255397 ba produktteamet kundestøtten om å samle inn en HAR-nettverkssporing. Den enkleste måten å gjøre dette på er å bruke nye Outlook, Samle inn en ytelsessporing i nye Outlook for Windows. Reproduksjonen du kan bruke når du starter sporingen, er å åpne en ny e-postmelding som mangler Mine maler, og velg Apper> på båndet,Legg til apper og søk etter «Mine maler». Legg til HAR-sporingen i støttesaken slik at kundestøtteteknikeren kan legge den til i hendelsen for undersøkelse.
Produktteamet har tidligere bedt om å kjøre disse PowerShell-kommandoene. Det er ikke nødvendig å kjøre disse videre med mindre kundestøtteteknikeren ber om det.
Som leieradministrator kobler du deg til Exchange Online ved hjelp av PowerShell. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Koble til Exchange Online PowerShell.
Kjør denne kommandoen for å registrere utdataene til en tekstfil du kan støtte. Du kan endre banen om nødvendig.
Start-Transcript -Path "C:\mytemplates\MySession.txt" -Append
Kjør denne kommandoen for å se statusen til tillegget:
get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93
Kjør denne kommandoen for å aktivere tillegget:
Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true
Kjør denne kommandoen for å se statusen for tilleggene:
get-app
Når du er ferdig, avslutter du PowerShell og gir resultatene til kundestøtteteknikeren.
Flere ressurser
Spør ekspertene
Kom i kontakt med eksperter, diskuter nyheter og anbefalte fremgangsmåter for Outlook, og les bloggen vår.
Få hjelp i fellesskapet
Still et spørsmål, og finn løsninger fra kundestøtteagenter, MVP-er, ingeniører og Outlook-brukere.
Foreslå en ny funksjon
Vi leser gjerne forslagene og tilbakemeldingene dine. Del ideene dine. Vi lytter.
Se også
Ferdige eller midlertidige løsninger for nylige problemer i klassisk Outlook for Windows