Sist oppdatert: 18. juni 2025
PROBLEM
Når en Microsoft-konto (MSA) har en lisens for både Office 2024 og for en tidligere versjon av Office, for eksempel Office 2021, kan det hende at backstage-appen fremdeles viser den tidligere versjonen av Office i stedet for Office 2024 etter installasjon av Office 2024. Dette skjedde også under installasjonen av Office 2024 med forhåndsinstallert Office-PC for bedrifter.
STATUS: LØSNING
Hvis du vil løse problemet, kan du installere den nyeste oppdateringen for Office 2024.
Gå til Installere Office-oppdateringer for mer informasjon om hvordan du installerer de nyeste Office-oppdateringene.
Hvis du fortsatt har dette problemet etter at du har installert de nyeste oppdateringene, følger du fremgangsmåten nedenfor.
[Office 2024 Microsoft-kontobasert]
- Lukk alle åpne Office-programmer, og gå deretter til %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses.
- Slett mappen 5 i den mappen.
- Start en av Office-appene og logg på Microsoft-kontoen som er knyttet til Office 2024, og velg deretter Office 2024 fra den tilgjengelige Office-listen.
- Bekreft at Office 2024 vises på [Produktinformasjon].
[Office 2024 med forhåndsinstallert Office PC for bedrifter]
- Lukk alle åpne Office-apper, og gå deretter til %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses.
- Slett mappen 5 i den mappen.
- Start en av Office-appene, og følg trinnene for å bruke Office 2024.
- Bekreft at Office 2024 vises på [Produktinformasjon].
Har du fortsatt problemer?
Hvis du fortsatt ser dette problemet når du har installert de nyeste oppdateringene, kan du kontakte kundestøtte på https://support.microsoft.com/home/contact.
Flere ressurser
Spør ekspertene
Få kontakt med eksperter, diskuter de siste nyhetene, oppdateringene og beste fremgangsmåtene, og les bloggen vår.
Få hjelp i fellesskapet
Still et spørsmål og finn løsninger fra Support Agents, MVPs, Engineers og andre Office-brukere.
Foreslå en ny funksjon
Vi leser gjerne forslagene og tilbakemeldingene dine. Del ideene dine. Vi lytter.