Obs!: Hvis skjermen er knust, anbefaler vi at du sender inn en serviceordre. Gå til Service på og reparasjon av enhet og registrer enheten. Deretter kan du velge Surface-enheten og starte serviceordren. Du må kanskje også forberede Surface Duo-enheten for service.
Hvis Surface Duo-skjermen ikke fungerer som den skal, kan du få den til å fungere på følgende måter:
-
Hvis skjermen flimrer, ser gul ut eller har andre problemer, kan du tilbakestille Surface Duo til fabrikkinnstillinger.
-
Hvis skjermen ikke slås på, kan du:
-
Hold nede av/på-knappen i 30 sekunder.
-
Prøv en annen lader og USB-C-kabel.
-
Lad enheten i en time.
-
Det er et siste trinn du kan ta. Hvis disse trinnene ikke løser problemet, kan tjeneste- og støttealternativer være tilgjengelige for å hjelpe deg.
Send til Microsoft
For å klargjøre enheten for levering til Microsoft skriver du ut en forsendelsesetikett, kontrollerer Microsoft-garantien og oppretter serviceordrer.
Finn personlig støtte
For øyeblikket har Kina, India, Japan personlig støtte tilgjengelig – som kan omfatte profesjonell maskinvareinspeksjon, -feilsøking og systemgjenoppretting.
Selvreparasjon
Hvis du har teknisk erfaring og har de riktige verktøyene, har Microsoft et utvalg av utskiftbare komponenter og serviceveiledninger som gjør det mulig for deg å utføre reparasjonene.
Obs!: Tilgjengeligheten kan være begrenset for enkelte land eller produkter.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Slik får du service eller reparasjon for Surface.
