Obs!: Hvis skjermen er knust, anbefaler vi at du sender inn en serviceordre. Gå til Service på og reparasjon av enhet og registrer enheten. Deretter kan du velge Surface-enheten og starte serviceordren. Du må kanskje også forberede Surface Duo-enheten for service.
Hvis Surface Duo-skjermen ikke fungerer som den skal, kan du få den til å fungere på følgende måter:
-
Hvis skjermen flimrer, ser gul ut eller har andre problemer, kan du tilbakestille Surface Duo til fabrikkinnstillinger.
-
Hvis skjermen ikke slås på, kan du:
-
Hold nede av/på-knappen i 30 sekunder.
-
Prøv en annen lader og USB-C-kabel.
-
Lad enheten i en time.
-
Det er et siste trinn du kan ta. Hvis disse trinnene ikke løser problemet, kan tjeneste- og støttealternativer være tilgjengelige for å hjelpe deg.
Send til Microsoft
For å klargjøre enheten for levering til Microsoft skriver du ut en forsendelsesetikett, kontrollerer Microsoft-garantien og oppretter serviceordrer.
Finn personlig støtte
For øyeblikket har Kina, India, Japan, og USA personlig støtte tilgjengelig – som kan omfatte profesjonell maskinvareinspeksjon, feilsøking og systemgjenoppretting.
Selvreparasjon
Hvis du har teknisk erfaring og har de riktige verktøyene, har Microsoft et utvalg av utskiftbare komponenter og serviceveiledninger som gjør det mulig for deg å utføre reparasjonene.
Obs!: Hvis Surface-enheten din er en bedriftsenhet (eid av en organisasjon), kan du se alternativer for Surface-tjenesten for Business og Education. Tilgjengeligheten kan være begrenset for enkelte land eller produkter.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Slik får du service eller reparasjon for Surface.