Vilkår for garanti- og beskyttelsesplan & betingelser – Storbritannia

Tilbake til listen over land eller område

Microsofts begrensede maskinvaregaranti

Microsofts begrensede maskinvaregaranti

 Surface-enheter, Xbox, Windows 365 Link, PC-tilbehør og HoloLens i Storbritannia:

Språk Kjøpsdato Nedlastingskobling
Engelsk På eller etter 1. oktober 2024 Laste ned
På eller etter 21. september 2023 og på eller før 30. september 2024 Laste ned
På eller før 20. september 2023 Laste ned

Xbox Controller inkludert i Meta Quest 3S Xbox Edition-pakken i Storbritannia:

Språk Nedlastingskobling
Engelsk Laste ned

Vilkår og betingelser for beskyttelsesplan

Surface (forbruker), Xbox og tilbehør (fra mai 2026)

Microsofts utvidede maskinvaretjeneste, vilkår og betingelser for Xbox og tilbehør

Språk Kjøpsdato Nedlastingskobling
Engelsk På eller etter 01. mai 2026 Laste ned

Surface (forbruker), Xbox

Vilkår og betingelser for Microsoft utvidet maskinvareservice for tilbehør

Språk Kjøpsdato Nedlastingskobling
Engelsk 25. februar 2025 Laste ned

Vilkår og betingelser for Microsoft utvidet maskinvareservice

Språk Kjøpsdato Nedlastingskobling
Engelsk 25. februar 2025 Laste ned

Vilkår for Microsoft Complete for tilbehør

Språk Kjøpsdato Nedlastingskobling
Engelsk På eller etter 1. februar 2025 Laste ned
På eller etter 1. april 2024 og på eller før 31. januar 2025 Laste ned
På eller etter 1. oktober 2023 og på eller før 31. mars 2024 Laste ned
På eller etter 16. november 2020 og på eller før 30. september 2023 Laste ned
På eller etter 4. november 2019 og på eller før 15. november 2020 Laste ned

Obs!

  • Denne beskyttelsesplanen klassifiseres som et forsikringsprodukt i henhold til lokale forskrifter.
  • Selskapet er AmTrust Specialty Limited, som er registrert i England & Wales under Company No 1229676.  AmTrust Specialty Limited er autorisert av Prudential Regulation Authority og regulert av Financial Conduct Authority og Prudential Regulation Authority under firmaer Ref No. 202189.
  • Klage: Hvis du mener at vi ikke har levert tjenesten du forventet, ønsker vi å høre fra deg, slik at vi kan prøve å rette opp ting.  Hvis du ønsker å klage, kan du kontakte klageavdelingen på e-post: msespbus@microsoft.com; Via telefon: Telefonnummeret som finnes på kundeservicenumre - Microsoft Kundestøtte: Nettsted: Maskinvaregaranti, tjenester og reparasjon.  Hvis vi ikke klarer å løse saken raskt, vil vi anerkjenne klagen din innen fem virkedager.  Vi vil prøve å løse problemet og gi vårt svar innen fire uker.  Hvis det vil ta oss lenger enn fire uker, vil vi forklare den nåværende posisjonen og gi deg beskjed når du kan forvente vårt svar.
  • Henviser klagen til Financial Ombudsman Service: Hvis du er misfornøyd med vårt svar på klagen din, eller du ikke har mottatt vårt svar innen åtte uker etter datoen vi mottok klagen din, kan du være kvalifisert til å henvise saken din til Financial Ombudsman Service ("FOS"), men du må gjøre det innen seks måneder etter å ha mottatt vårt endelige svar.  Du finner mer informasjon på: www.financial-ombudsman.org.uk. Deres kontaktdetaljer er som følger: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, London, E14 9SR. Telefon: 0800 023 4567 (anrop til dette nummeret er gratis på mobiltelefoner og fasttelefon) eller 0300 123 9123 (Anrop til dette nummeret koster ikke mer enn anrop til 01 og 02 numre.); E-post: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Denne klageprosedyren påvirker ikke dine juridiske rettigheter.

Vilkår og betingelser for Microsoft Complete for enheter med to skjermer

Språk Kjøpsdato Nedlastingskobling
Engelsk På eller etter 1. oktober 2023 Laste ned
På eller etter 18. februar 2021 og på eller før 30. september 2023 Laste ned

Obs!

  • Denne beskyttelsesplanen klassifiseres som et forsikringsprodukt i henhold til lokale forskrifter.
  • Selskapet er AmTrust Specialty Limited, som er registrert i England & Wales under Company No 1229676.  AmTrust Specialty Limited er autorisert av Prudential Regulation Authority og regulert av Financial Conduct Authority og Prudential Regulation Authority under firmaer Ref No. 202189.
  • Klage: Hvis du mener at vi ikke har levert tjenesten du forventet, ønsker vi å høre fra deg, slik at vi kan prøve å rette opp ting.  Hvis du ønsker å klage, kan du kontakte klageavdelingen på e-post: msespbus@microsoft.com; Via telefon: Telefonnummeret som finnes på kundeservicenumre - Microsoft Kundestøtte: Nettsted: Maskinvaregaranti, tjenester og reparasjon.  Hvis vi ikke klarer å løse saken raskt, vil vi anerkjenne klagen din innen fem virkedager.  Vi vil prøve å løse problemet og gi vårt svar innen fire uker.  Hvis det vil ta oss lenger enn fire uker, vil vi forklare den nåværende posisjonen og gi deg beskjed når du kan forvente vårt svar.
  • Henviser klagen til Financial Ombudsman Service: Hvis du er misfornøyd med vårt svar på klagen din, eller du ikke har mottatt vårt svar innen åtte uker etter datoen vi mottok klagen din, kan du være kvalifisert til å henvise saken din til Financial Ombudsman Service ("FOS"), men du må gjøre det innen seks måneder etter å ha mottatt vårt endelige svar.  Du finner mer informasjon på: www.financial-ombudsman.org.uk. Deres kontaktdetaljer er som følger: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, London, E14 9SR. Telefon: 0800 023 4567 (anrop til dette nummeret er gratis på mobiltelefoner og fasttelefon) eller 0300 123 9123 (Anrop til dette nummeret koster ikke mer enn anrop til 01 og 02 numre.); E-post: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Denne klageprosedyren påvirker ikke dine juridiske rettigheter.

Vilkår og betingelser for Microsoft Complete for enheter

Språk Kjøpsdato Nedlastingskobling
Engelsk På eller etter 1. februar 2025 Laste ned
På eller etter 1. oktober 2023 og på eller før 31. januar 2025 Laste ned
På eller etter 16. november 2020 og på eller før 30. september 2023 Laste ned
På eller etter 22. mai 2018 og på eller før 15. november 2020 Laste ned

Obs!

  • Denne beskyttelsesplanen klassifiseres som et forsikringsprodukt i henhold til lokale forskrifter.
  • Selskapet er AmTrust Specialty Limited, som er registrert i England & Wales under Company No 1229676.  AmTrust Specialty Limited er autorisert av Prudential Regulation Authority og regulert av Financial Conduct Authority og Prudential Regulation Authority under firmaer Ref No. 202189.
  • Klage: Hvis du mener at vi ikke har levert tjenesten du forventet, ønsker vi å høre fra deg, slik at vi kan prøve å rette opp ting.  Hvis du ønsker å klage, kan du kontakte klageavdelingen på e-post: msespbus@microsoft.com; Via telefon: Telefonnummeret som finnes på kundeservicenumre - Microsoft Kundestøtte: Nettsted: Maskinvaregaranti, tjenester og reparasjon.  Hvis vi ikke klarer å løse saken raskt, vil vi anerkjenne klagen din innen fem virkedager.  Vi vil prøve å løse problemet og gi vårt svar innen fire uker.  Hvis det vil ta oss lenger enn fire uker, vil vi forklare den nåværende posisjonen og gi deg beskjed når du kan forvente vårt svar.
  • Henviser klagen til Financial Ombudsman Service: Hvis du er misfornøyd med vårt svar på klagen din, eller du ikke har mottatt vårt svar innen åtte uker etter datoen vi mottok klagen din, kan du være kvalifisert til å henvise saken din til Financial Ombudsman Service ("FOS"), men du må gjøre det innen seks måneder etter å ha mottatt vårt endelige svar.  Du finner mer informasjon på: www.financial-ombudsman.org.uk. Deres kontaktdetaljer er som følger: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, London, E14 9SR. Telefon: 0800 023 4567 (anrop til dette nummeret er gratis på mobiltelefoner og fasttelefon) eller 0300 123 9123 (Anrop til dette nummeret koster ikke mer enn anrop til 01 og 02 numre.); E-post: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Denne klageprosedyren påvirker ikke dine juridiske rettigheter.

Obs!

Microsoft Extended Hardware Service Plus er spesifikk for planen hvis de valgfrie tilleggstjenestene legges til ved betaling. Uten valgfrie tilleggstjenester gjelder vilkårene og betingelsene for Microsofts utvidede maskinvaretjeneste.

Språk Kjøpsdato Nedlastingskobling
Engelsk På eller etter 1. april 2026 Laste ned
Språk Kjøpsdato Nedlastingskobling
Engelsk På eller etter 1. april 2026 Laste ned

Obs!

  • Denne beskyttelsesplanen klassifiseres som et forsikringsprodukt i henhold til lokale forskrifter.
  • Selskapet er AmTrust Specialty Limited, som er registrert i England & Wales under Company No 1229676.  AmTrust Specialty Limited er autorisert av Prudential Regulation Authority og regulert av Financial Conduct Authority og Prudential Regulation Authority under firmaer Ref No. 202189.
  • Klage: Hvis du mener at vi ikke har levert tjenesten du forventet, ønsker vi å høre fra deg, slik at vi kan prøve å rette opp ting.  Hvis du ønsker å klage, kan du kontakte klageavdelingen på e-post: msespbus@microsoft.com; Via telefon: Telefonnummeret som finnes på kundeservicenumre - Microsoft Kundestøtte: Nettsted: Maskinvaregaranti, tjenester og reparasjon.  Hvis vi ikke klarer å løse saken raskt, vil vi anerkjenne klagen din innen fem virkedager.  Vi vil prøve å løse problemet og gi vårt svar innen fire uker.  Hvis det vil ta oss lenger enn fire uker, vil vi forklare den nåværende posisjonen og gi deg beskjed når du kan forvente vårt svar.
  • Henviser klagen til Financial Ombudsman Service: Hvis du er misfornøyd med vårt svar på klagen din, eller du ikke har mottatt vårt svar innen åtte uker etter datoen vi mottok klagen din, kan du være kvalifisert til å henvise saken din til Financial Ombudsman Service ("FOS"), men du må gjøre det innen seks måneder etter å ha mottatt vårt endelige svar.  Du finner mer informasjon på: www.financial-ombudsman.org.uk. Deres kontaktdetaljer er som følger: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, London, E14 9SR. Telefon: 0800 023 4567 (anrop til dette nummeret er gratis på mobiltelefoner og fasttelefon) eller 0300 123 9123 (Anrop til dette nummeret koster ikke mer enn anrop til 01 og 02 numre.); E-post: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Denne klageprosedyren påvirker ikke dine juridiske rettigheter.

Vilkår og betingelser for Plus-beskyttelse mot utilsiktet skade fra Microsoft

Språk Kjøpsdato Nedlastingskobling
Engelsk På eller etter 1. april 2026 Laste ned

Obs!

  • Denne beskyttelsesplanen klassifiseres som et forsikringsprodukt i henhold til lokale forskrifter.
  • Selskapet er AmTrust Specialty Limited, som er registrert i England & Wales under Company No 1229676.  AmTrust Specialty Limited er autorisert av Prudential Regulation Authority og regulert av Financial Conduct Authority og Prudential Regulation Authority under firmaer Ref No. 202189.
  • Klage: Hvis du mener at vi ikke har levert tjenesten du forventet, ønsker vi å høre fra deg, slik at vi kan prøve å rette opp ting.  Hvis du ønsker å klage, kan du kontakte klageavdelingen på e-post: msespbus@microsoft.com; Via telefon: Telefonnummeret som finnes på kundeservicenumre - Microsoft Kundestøtte: Nettsted: Maskinvaregaranti, tjenester og reparasjon.  Hvis vi ikke klarer å løse saken raskt, vil vi anerkjenne klagen din innen fem virkedager.  Vi vil prøve å løse problemet og gi vårt svar innen fire uker.  Hvis det vil ta oss lenger enn fire uker, vil vi forklare den nåværende posisjonen og gi deg beskjed når du kan forvente vårt svar.
  • Henviser klagen til Financial Ombudsman Service: Hvis du er misfornøyd med vårt svar på klagen din, eller du ikke har mottatt vårt svar innen åtte uker etter datoen vi mottok klagen din, kan du være kvalifisert til å henvise saken din til Financial Ombudsman Service ("FOS"), men du må gjøre det innen seks måneder etter å ha mottatt vårt endelige svar.  Du finner mer informasjon på: www.financial-ombudsman.org.uk. Deres kontaktdetaljer er som følger: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, London, E14 9SR. Telefon: 0800 023 4567 (anrop til dette nummeret er gratis på mobiltelefoner og fasttelefon) eller 0300 123 9123 (Anrop til dette nummeret koster ikke mer enn anrop til 01 og 02 numre.); E-post: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Denne klageprosedyren påvirker ikke dine juridiske rettigheter. 

Vilkår og betingelser for Microsoft utvidet maskinvareservice for tilbehør

Språk Kjøpsdato Nedlastingskobling
Engelsk På eller etter 30. juni 2024 Laste ned
På eller etter 22. juni 2021 og på eller før 29. juni 2024 Laste ned
På eller etter 30. november 2020 og på eller før 21. juni 2021 Laste ned
På eller etter 15. februar 2020 og på eller før 29. november 2020 Laste ned

Vilkår og betingelser for Microsoft utvidet maskinvareservice

Obs!

Microsoft Extended Hardware Service Plus er spesifikk for planen hvis de valgfrie tilleggstjenestene legges til ved betaling. Uten valgfrie tilleggstjenester gjelder vilkårene og betingelsene for Microsofts utvidede maskinvaretjeneste.

Språk Kjøpsdato Nedlastingskobling
Engelsk På eller etter 30. juni 2024 Laste ned
På eller etter 21. september 2023 og på eller før 29. juni 2024 Laste ned
15. april 2022 eller senere
(Gjeldende enheter: Surface Go 2, Surface Go 3, Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9, Surface Pro X, Surface Laptop Studio-enhet)
Laste ned
På eller etter 22. juni 2021 og på eller før 14. april 2022 Laste ned
På eller etter 15. desember 2020 og på eller før 21. juni 2021 Laste ned
På eller etter 30. november 2020 og på eller før 14. desember 2020 Laste ned
På eller etter 1. februar 2020 og på eller før 29. november 2020 Laste ned
På eller etter 22. mai 2018 og på eller før 31. januar 2020 Laste ned

Vilkår og betingelser for Microsofts utvidede serviceplan for maskinvare for enheter med to skjermer

Språk Kjøpsdato Nedlastingskobling
Engelsk På eller etter 5. februar 2024 Last ned
På eller etter 21. oktober 2021 og på eller før 4. februar 2024 Laste ned

Vilkår for Microsoft Complete for bedrifter for tilbehør

Språk Kjøpsdato Nedlastingskobling
Engelsk På eller etter 15. november 2019 og på eller før 15. juni 2021 Laste ned

Vilkår og betingelser for Microsoft Complete for Business Plus

Språk Kjøpsdato Nedlastingskobling
Engelsk På eller etter 30. november 2020 og på eller før 15. juni 2021 Laste ned
På eller etter 1. februar 2020 og på eller før 29. november 2020 Laste ned
På eller etter 1. august 2018 og på eller før 31. januar 2020 Laste ned

Vilkår og betingelser for Microsoft Complete for bedrifter med enheter med to skjermer

Språk Kjøpsdato Nedlastingskobling
Engelsk På eller etter 18. februar 2021 og på eller før 15. juni 2021 Laste ned

Vilkår og betingelser for Microsoft Complete for Business

Språk Kjøpsdato Nedlastingskobling
Engelsk 30. november 2020 eller senere og 15. juni 2021 eller tidligere Laste ned
På eller etter 1. februar 2020 og på eller før 29. november 2020 Laste ned
På eller etter 22. mai 2018 og på eller før 31. januar 2020 Laste ned

Vilkår og betingelser for Microsoft Complete for bedrifter med diskbevaring

Språk Kjøpsdato Nedlastingskobling
Engelsk På eller etter 30. november 2020 og på eller før 15. juni 2021 Laste ned
På eller etter 1. februar 2020 og på eller før 29. november 2020 Laste ned

Vilkår og betingelser for Plus-beskyttelse mot utilsiktet skade fra Microsoft

Språk Kjøpsdato Nedlastingskobling
Engelsk På eller etter 1. februar 2025 Laste ned
På eller etter 21. september 2023 og på eller før 31. januar 2025 Laste ned
1. juni 2022 eller senere
(Gjeldende enheter: Surface Go 2, Surface Go 3, Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9, Surface Pro X, Surface Laptop Studio-enhet)
Laste ned

Obs!

  • Denne beskyttelsesplanen klassifiseres som et forsikringsprodukt i henhold til lokale forskrifter.
  • Selskapet er AmTrust Specialty Limited, som er registrert i England & Wales under Company No 1229676.  AmTrust Specialty Limited er autorisert av Prudential Regulation Authority og regulert av Financial Conduct Authority og Prudential Regulation Authority under firmaer Ref No. 202189.
  • Klage: Hvis du mener at vi ikke har levert tjenesten du forventet, ønsker vi å høre fra deg, slik at vi kan prøve å rette opp ting.  Hvis du ønsker å klage, kan du kontakte klageavdelingen på e-post: msespbus@microsoft.com; Via telefon: Telefonnummeret som finnes på kundeservicenumre - Microsoft Kundestøtte: Nettsted: Maskinvaregaranti, tjenester og reparasjon.  Hvis vi ikke klarer å løse saken raskt, vil vi anerkjenne klagen din innen fem virkedager.  Vi vil prøve å løse problemet og gi vårt svar innen fire uker.  Hvis det vil ta oss lenger enn fire uker, vil vi forklare den nåværende posisjonen og gi deg beskjed når du kan forvente vårt svar.
  • Henviser klagen til Financial Ombudsman Service: Hvis du er misfornøyd med vårt svar på klagen din, eller du ikke har mottatt vårt svar innen åtte uker etter datoen vi mottok klagen din, kan du være kvalifisert til å henvise saken din til Financial Ombudsman Service ("FOS"), men du må gjøre det innen seks måneder etter å ha mottatt vårt endelige svar.  Du finner mer informasjon på: www.financial-ombudsman.org.uk. Deres kontaktdetaljer er som følger: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, London, E14 9SR. Telefon: 0800 023 4567 (anrop til dette nummeret er gratis på mobiltelefoner og fasttelefon) eller 0300 123 9123 (Anrop til dette nummeret koster ikke mer enn anrop til 01 og 02 numre.); E-post: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Denne klageprosedyren påvirker ikke dine juridiske rettigheter.

Vilkår og betingelser for beskyttelse mot utilsiktet skade fra Microsoft

Språk Kjøpsdato Nedlastingskobling
Engelsk På eller etter 1. februar 2025 Laste ned
På eller etter 21. september 2023 og på eller før 31. januar 2025 Laste ned
1. juni 2022 eller senere
(Gjeldende enheter: Surface Go 2, Surface Go 3, Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9, Surface Pro X, Surface Laptop Studio-enhet)
Laste ned

Obs!

  • Denne beskyttelsesplanen klassifiseres som et forsikringsprodukt i henhold til lokale forskrifter.
  • Selskapet er AmTrust Specialty Limited, som er registrert i England & Wales under Company No 1229676.  AmTrust Specialty Limited er autorisert av Prudential Regulation Authority og regulert av Financial Conduct Authority og Prudential Regulation Authority under firmaer Ref No. 202189.
  • Klage: Hvis du mener at vi ikke har levert tjenesten du forventet, ønsker vi å høre fra deg, slik at vi kan prøve å rette opp ting.  Hvis du ønsker å klage, kan du kontakte klageavdelingen på e-post: msespbus@microsoft.com; Via telefon: Telefonnummeret som finnes på kundeservicenumre - Microsoft Kundestøtte: Nettsted: Maskinvaregaranti, tjenester og reparasjon.  Hvis vi ikke klarer å løse saken raskt, vil vi anerkjenne klagen din innen fem virkedager.  Vi vil prøve å løse problemet og gi vårt svar innen fire uker.  Hvis det vil ta oss lenger enn fire uker, vil vi forklare den nåværende posisjonen og gi deg beskjed når du kan forvente vårt svar.
  • Henviser klagen til Financial Ombudsman Service: Hvis du er misfornøyd med vårt svar på klagen din, eller du ikke har mottatt vårt svar innen åtte uker etter datoen vi mottok klagen din, kan du være kvalifisert til å henvise saken din til Financial Ombudsman Service ("FOS"), men du må gjøre det innen seks måneder etter å ha mottatt vårt endelige svar.  Du finner mer informasjon på: www.financial-ombudsman.org.uk. Deres kontaktdetaljer er som følger: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Harbour Exchange Square, London, E14 9SR. Telefon: 0800 023 4567 (anrop til dette nummeret er gratis på mobiltelefoner og fasttelefon) eller 0300 123 9123 (Anrop til dette nummeret koster ikke mer enn anrop til 01 og 02 numre.); E-post: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk. Denne klageprosedyren påvirker ikke dine juridiske rettigheter.
Språk Kjøpsdato Last ned kobling
Engelsk På eller etter 15. februar 2025 Laste ned
Språk Kjøpsdato Nedlastingskobling
Engelsk På eller etter 15. februar 2025 Laste ned

Surface Hub

Microsofts utvidede serviceplan for maskinvare for Surface Hub

Språk Kjøpsdato Nedlastingskobling
Engelsk På eller etter 30. juni 2024 Laste ned
På eller etter 5. februar 2024 og på eller før 29. juni 2024 Laste ned
På eller etter 30. november 2020 og på eller før 4. februar 2024 Laste ned
På eller etter 30. juli 2019 og på eller før 29. november 2020 Laste ned
På eller etter 22. mai 2018 og på eller før 29. juli 2019 Laste ned

Vilkår og betingelser for tjenester

Tjenestevilkår for Microsoft-enhet

Språk Nedlastingskobling
Engelsk Laste ned

Avanserte vilkår og betingelser for Exchange-tjenester

Språk Nedlastingskobling
Engelsk Laste ned

Tjenestevilkår og -betingelser for neste virkedag

Språk Nedlastingskobling
Engelsk Laste ned

Policy og fraskrivelse for tredjeparts stativ for Surface Hub (v1)

Språk Nedlastingskobling
Engelsk Laste ned