Tilbakestill Surface Duo 2 til fabrikkinnstillingene hvis du har tenkt til å gi Surface Duo-enheten til noen andre, eller hvis du må sende den inn for service.
Obs!
- Viktig merknad
- Når du tilbakestiller til fabrikkinnstillingene, slettes alle data og apper på Surface Duo.
Før du tilbakestiller Surface Duo-enheten
Sikkerhetskopier enhetsdata og innstillinger. Sikkerhetskopier data og innstillinger fra Surface Duo til Google-kontoen. For å komme i gang åpner du Innstillinger og trykker deretter på Systemsikkerhetskopi>. Kontroller at sikkerhetskopier til Google Drive er aktivert, og trykk deretter på Sikkerhetskopier nå. Dermed kan du gjenopprette informasjonen fra sikkerhetskopien senere hvis du konfigurerer Surface Duo på nytt eller konfigurerer en annen Android-enhet. Hvis du vil ha mer bakgrunnsinformasjon, kan du se Sikkerhetskopiere eller gjenopprette dataene på Android-enheten på nettstedet for Android-hjelp.
Sikkerhetskopier bildene dine. Sørg for at du sikkerhetskopierer bildene og videoene dine.
- Hvis du vil lagre bilder og videoer som er knyttet til tekstmeldinger, åpner du Meldinger, og deretter lagrer du manuelt bildene og videoene som er vedlagt. Sikkerhetskopier bilder og videoer til Microsoft OneDrive.
- Trykk på Bilder på startskjermen, deretter på Meg-innstillinger>>Kameraopplasting, og slå deretter på Kameraopplasting.
Kontroller at du kan PIN-koden som låser opp skjermen og Google-kontoinformasjonen. Når du legger til Google-kontoinformasjonen eller angir en skjermlås, konfigureres telefonbeskyttelse. Dette bidrar til å hindre at andre kan slette Surface Duo-enheten og bruke den hvis den er mistet eller stjålet. På Surface Duo må du angi PIN-koden for å låse opp skjermen (hvis du konfigurerer en skjermlås). Hvis du vil ha mer bakgrunnsinformasjon om telefonbeskyttelse, kan du se Bidra til å hindre at andre bruker enheten uten tillatelse på nettstedet for Android-hjelp.
Tilbakestill Surface Duo til fabrikkinnstillingene for å slette den
- Åpne Innstillinger, og trykk deretter på Alternativer > forsystemtilbakestilling>Slett alle data (tilbakestil til fabrikkinnstillinger).
- Trykk på Slett alle data for å bekrefte at du vil slette Surface Duo.
- Skriv inn PIN-koden, og trykk deretter på Slett alle data på nytt for å bekrefte at du vil gjøre dette.
Obs! Hvis du ikke kan logge deg på Surface Duo med PIN-koden eller fingeravtrykket, kan du prøve ett av følgende for å slette Surface Duo og tilbakestille den til fabrikkinnstillingene:
- Slett den eksternt. Hvis du vet navnet og passordet for Google-kontoen din, kan du gå til android.com/find og slette Surface Duo eksternt derfra. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Finn, lås eller slett en mistet Android-enhet på nettstedet for Android-hjelp.
- Tilbakestill til fabrikkinnstillinger ved hjelp av gjenopprettingsmodus. Bruk menyen for gjenopprettingsmodus på Surface Duo, og slett den deretter på den måten.
Tilbakestille Surface Duo ved hjelp av menyen for gjenopprettingsmodus
- Trykk på og hold nede På/av-knappen på Surface Duo, og trykk deretter på Slå av.
Obs! Hvis du blir bedt om å starte på nytt i sikkermodus, velger du Avbryt og gjentar dette trinnet. - Når Surface Duo er slått av, trykker du på og holder nede Volum ned-knappen, og deretter trykker du på og slipper På/av-knappen. Fortsett å holde nede Volum ned-knappen.
- Når en meny vises, slipper du Volum ned-knappen.
- Trykk på og slipp Volum ned-knappen for å endre meny. Du vil ha menyen Gjenopprettingsmodus.
- Trykk på og slipp På/av-knappen for å velge Gjenopprettingsmodus.
- På skjermen som viser en liten robot som ligger, trykker du på og holder nede På/av-knappen, og deretter trykker du på og slipper Volum opp-knappen. Slipp På/av-knappen.
- Trykk på og slipp Volum opp- eller Volum ned-knappen på skjermen for Android-gjenoppretting for å endre meny.
- Velg Slett data / tilbakestill til fabrikkinnstillinger, og trykk på og slipp På/av-knappen.
- Trykk på og slipp Volum opp- eller Volum ned-knappen for å velge Tilbakestill til fabrikkinnstillinger, og bekreft at det er dette du vil gjøre. Trykk på og slipp På/av-knappen.
- Trykk på og slipp Volum opp- eller Volum ned-knappen på skjermen for Android-gjenoppretting for å endre meny.
- Velg Start systemet på nytt nå, og trykk på og slipp På/av-knappen.
Beslektede emner
Trenger du mer hjelp?
Teknisk støtte
Hvis du trenger teknisk støtte, åpner du overflate-appen eller nettleseren, beskriver problemet og velger Få hjelp.
Fellesskapsstøtte
Fellesskap kan hjelpe deg med å stille spørsmål og høre fra eksperter med stor kunnskap. Spør fellesskapet.
Annen støtte
Hvis du ikke kan bruke overflate eller har spørsmål om noe annet, åpner du Få hjelp for å få annen støtte på Internett.
