Symptom
Når du bruker funksjonen Tilbakestill denne PC-en på Surface Studio, kan det ta lengre tid å fullføre handlingen eller stoppe ved fullføring på 8 prosent.
Årsak
Dette problemet oppstår på grunn av Hybrid Drive-konfigurasjonen, og fordi det er flere språk inkludert i bildet.
Oppløsning
Når problemet oppstår, må du ikke slå av eller starte enheten på nytt under prosessen. Vi anbefaler at du lar prosessen fullføres fullstendig, noe som kan ta opptil 10 timer, avhengig av om du velger Bare fjern filene mine eller Fjern filene mine og rydd stasjonen.
Mer informasjon
Problemet kan også oppstå hvis du bruker Surface Data Eraser (SDE)-verktøyet til å slette stasjonen på en sikker måte.