Hvis Surface Duo ikke starter, kan du prøve fremgangsmåten nedenfor for å få den til å fungere igjen.
-
Koble den ene enden av USB-C-kabelen til USB-C-strømadapteren, og koble deretter adapteren til en stikkontakt på veggen.
-
Koble den andre enden til USB-C-porten på Surface Duo, og lad enheten i 15 minutter.
-
Trykk på Av/På-knappen
-
Hvis den ikke slås på mens den fortsatt er koblet til, trykker og holder du Av/På-knappen i 30 sekunder.
-
Hvis Surface Duo fremdeles ikke starter, lader du den i én time og trykker deretter på Av/På-knappen for å slå den på.
-
Hvis dette ikke fungerer, og du har en annen USB-C-kabel og USB-strømadapter, kobler du USB-C-kabelen til Surface Duo, kobler strømadapteren til stikkontakten og lader deretter enheten i én time.
-
Trykk og hold inne Av/På-knappen i 30 sekunder.
-
Hvis Surface Duo fortsatt ikke starter eller du ikke har en ekstra USB-C-kabel og USB-strømadapter, konfigurerer du en serviceordre for Surface Duo.
Hvis du vil sende en servicebestilling til Microsoft, kan du gå til Service og reparasjon for enhet, registrer deg og velg deretter Surface Duo for å starte en servicebestilling.
SERVICE OG REPARASJON FOR ENHET >
