Sist oppdatert: 18. jan. 2019
PROBLEM
På grunn av en feil er det noen OneNote for Android-brukere som tidligere godkjente ved hjelp av telefonnummer, som ikke kan synkronisere notatene sine. Berørte brukere ser kanskje en melding som ber dem om å logge på:
-
«Hvis du vil synkronisere denne notatblokken, må du logge på OneNote.»
Du kontrollerer om du er berørt av dette problemet ved å gjøre følgende:
-
Gå til Innstillinger > Kontoer, og kontroller deretter at du ser telefonnummeret ditt oppført under Personlig konto.
-
Oppdater OneNote for Android-appen til den nyeste versjonen fra Play Store, og start deretter appen på nytt.
-
Hvis du ser samme feil ved pålogging, lukker du appen fullstendig ved å gå til Innstillinger > Programmer > Programbehandling > OneNote> Tving avslutning.
Når du starter OneNote for Android på nytt, vises følgende feilmelding:
-
Kontofeil – handling kreves
-
Legg til e-postadressen din til telefonnummeret, og fortsett synkroniseringen. Uten en e-postkonto lagres usynkroniserte endringer på enheten. Slike notater vil gå tapt hvis du avinstallerer OneNote eller erstatter enheten.
STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING
Microsoft er klar over problemet og arbeider med å finne en løsning. I mellomtiden kan du trykke på Legg til e-post i feilmeldingen for å koble til en gyldig e-postadresse til telefonnummeret, som en midlertidig løsning. Når du legger til denne informasjonen, begynner OneNote for Android å synkronisere notatene på nytt.
Flere ressurser
Spør ekspertene
Kom i kontakt med eksperter og diskuter nyheter, oppdateringer og anbefalte fremgangsmåter for OneNote.
Få hjelp i fellesskapet
Still et spørsmål, og finn løsninger fra kundestøtteagenter, MVP-er, ingeniører og OneNote-brukere.
Foreslå en ny funksjon
Vi leser gjerne forslagene og tilbakemeldingene dine. Del ideene dine. Vi lytter.
