PROBLEMET
Når et Office 365-bruker åpner Microsoft Outlook, får brukeren følgende melding:
Postboksen er midlertidig flyttet på Microsoft Exchange server. En midlertidig postboks finnes, men har kanskje ikke alle tidligere data. Du kan koble til den midlertidige postboksen eller arbeide frakoblet med alle de gamle dataene. Hvis du velger å arbeide med de gamle dataene, kan ikke du sende eller motta e-postmeldinger.Viktig Gjør du ikke velge å koble til den midlertidige postboksen. Dette kan føre til tap av data.
LØSNINGEN
Hvis du vil omgå dette problemet, bruker du en av følgende metoder. Bruk metode 1 først. Hvis dette ikke løser problemet, kan du gå til metode 2. Viktig Når du fjerner en profil i Outlook, fjernes også datafilene for kontoer i profilen. Pass på at du sikkerhetskopierer informasjonen hvis dataene er lagret på serveren eller du er helt sikker på at du ikke trenger data som er i filen.
Før du begynner
Hvis brukeren har en profil som kobler via POP- eller IMAP eller eventuelle PST-filer, kan du sikkerhetskopiere disse datafilene før du følger trinnene i denne artikkelen. For mer informasjon, se eksportere eller sikkerhetskopierer du e-post, kontakter og kalender til en PST-fil i Outlook.
Metode 1: Fjern alle Outlook-profiler, bortsett fra den primære brukerprofil
-
Avslutt Outlook.
-
I Kontrollpanel, klikk eller dobbeltklikk e-post. Obs! For å finne e-postelement, åpne Kontrollpanel, og skriv deretter inn e-posti Søk-boksen øverst i vinduet.
-
Klikk Vis profiler.
-
I dialogboksen e-post , velger du profilen du vil fjerne, og deretter klikker du Fjern.
-
Følgende feilmelding vises:
Forsiktig, hvis du fjerner denne profilen, frakoblet bufrede innholdet for sine kontoer vil bli slettet. Lær hvordan til å lage en sikkerhetskopi av frakoblede OST-filene for kontoene. Vil du fortsette?Her er et skjermbilde av advarselen:
-
Gjenta trinn 4 og 5 for alle andre Outlook-profiler unntatt brukerens primære profil.
-
Når du fjerner alle andre Outlook-profiler unntatt brukerens primære profil, klikker du OK i dialogboksen e-post for å lukke den.
-
Start Outlook.
Hvis disse trinnene ikke løser problemet, kan du gå til metode 2.
Metode 2: Opprette en ny Outlook-profil, og fjern deretter brukerens opprinnelige Outlook-profil
-
Avslutt Outlook.
-
I Kontrollpanel, klikk eller dobbeltklikk e-post. For å finne e-postelement, åpne Kontrollpanel, og skriv deretter inn e-posti Søk-boksen øverst i vinduet.
-
Opprett en ny Outlook-profil, og deretter fjerne den opprinnelige brukerprofil. Følg denne fremgangsmåten:
-
Klikk Vis profilerog deretter Legg til.
-
Angi et navn for profilen, og klikk deretter OK.
-
Følg trinnene i veiviseren Legg til konto for å legge til brukerens e-postkonto. Når du er ferdig, klikker du er ferdig.
-
Velg brukerens opprinnelige Outlook-profilen du vil fjerne i dialogboksen e-post , og klikk deretter Fjern.
-
Følgende feilmelding vises:
Forsiktig, hvis du fjerner denne profilen, frakoblet bufrede innholdet for sine kontoer vil bli slettet. Lær hvordan til å lage en sikkerhetskopi av frakoblede OST-filene for kontoene. Vil du fortsette?Her er et skjermbilde av advarselen:
-
-
I dialogboksen e-post , må du kontrollere at det er merket av for alltid bruke denne profilalternativet og velger den nye Outlook-profilen du opprettet.
Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.
