Symptomer
Anta at du bruker høyre museknapp som den primære museknappen, og at du har aktivert alternativet Bruk numeriske tastaturet for å flytte musen rundt på skjermen . Når du trykker noen på en 8.1 for Windows eller Windows Server 2012 R2-basert berøring-enhet, kan du få en Stop-feilmelding som ligner på følgende:
Stopp: 0x0000003B (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
Notater
-
Stop-feilen 0x0000003B beskriver et problem med SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.
-
Parameterne i denne Stopp-feilmeldingen varierer avhengig av konfigurasjonen av datamaskinen.
-
Ikke alle Stop 0x0000003B-feil skyldes problemet.
Årsak
Dette problemet oppstår fordi win32k.sys ikke støtter nye berøring skjermen-enheter på riktig måte.
Oppløsning
Hvis du vil løse dette problemet, installerer du oppdateringen 2919355. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du får tak i 2919355, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows RT 8.1 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2 oppdateringen April 2014
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".
Hvis du vil ha mer informasjon
Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
824684 beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare
