Sammendrag
Denne artikkelen beskriver hvordan du henter brukernavn og passord for Ensemble Studios Online (ESO).
Mer informasjon
Hvis du vil hente passordet eller brukernavnet, kan du gå til følgende Ensemble Studios-nettsted og bruke verktøyet for administrasjon av ESO-kontoer:
https://esoaccounts.agecommunity.comSkriv inn brukernavnet ditt for å hente passordet. Hvis du ikke husker brukernavnet ditt, klikker du Glemt brukernavn for å hente informasjonen.
Obs! Du trenger produkt-ID-en (PID) for å hente brukernavnet ditt. PID er en serie tall som skrives ut på produktboksen Age of Empires III. Eksempel: 12345-123-1234567-12345 er formatet til en gyldig produkt-ID.
Hvis du ikke husker produkt-ID-en, kan du kanskje hente brukernavnet som ligger på harddisken, hvis du ikke har avinstallert produktet. Gjør følgende for å prøve å finne et brukernavn som er brukt tidligere:
-
Klikk Startpå en datamaskin som kjører Windows 7 eller Windows Vista, og klikk deretterDokumenter.
-
Dobbeltklikk på Mine spill,dobbeltklikk på Age of Empires 3,og dobbeltklikk deretter på Data.
-
Se etter følgende fil, der <en> er navnet på ESO-kontoen:
Uipersonastats-<->.xml
-
Logg på ESO ved å bruke dette kontonavnet.
Hvis du ikke finner uipersonastats-<-kontoen >XML-filen eller passordet, kan du hente kontonavnet via e-post. Hvis du vil bruke ESO til å hente et kontonavn som du har opprettet for å spille Age of Empires III, sender du en e-postmelding til følgende e-postadresse: age3support@microsoft.com Inkluder følgende informasjon i
meldingen:
-
E-postadressen du oppgav da du registrerte deg for kontoen som bruker ESO.
-
Produkt-ID-en for ditt eksemplar av Age of Empires III.
Note To locate your PID, start Age of Empires III, click Help and Tools,and then click About. Produkt-ID-en er en serie med tall, for eksempel 12345-123-1234567-12345.
Når du har sendt e-postmeldingen, mottar du et automatisk svar som sier at forespørselen din blir behandlet. Hvis du ikke mottar et automatisk svar, kan du se i Søppelpost-mappen for å finne ut om det automatiske svaret ikke ble mottatt i innboksen. Hvis du fremdeles ikke finner det automatiserte svaret, har kanskje ikke meldingen nådd ESO. Send informasjonen på nytt til ESO, som beskrevet i denne delen.
Du mottar en e-postmelding som inneholder brukernavnet ditt etter at forespørselen er behandlet i ESO. Det kan ta to til tre virkedager å behandle denne forespørselen.
Hente kontopassordet i spillet
Følg disse trinnene for å bruke ESO til å tilbakestille et kontopassord som du har glemt:
-
Start Age of Empires III.
-
Klikk Flerspiller på hovedmenyen,og klikk deretter ES Online.
-
Skriv inn brukernavnet, og klikk deretter Glemt passord.
-
Skriv inn svaret på det hemmelige spørsmålet du oppgav da du registrerte deg for kontoen, ved hjelp av tipset som vises på skjermen.
-
Klikk OK.
-
Du mottar en melding om at forespørselen om passord ble mottatt og at en e-postmelding vil bli sendt til deg.
-
Klikk OK.
En e-postmelding sendes fra ESO til e-postadressen du oppgav da du registrerte deg for kontoen. Følg instruksjonene i e-postmeldingen for å tilbakestille passordet.
Microsoft gir tredjeparts kontaktinformasjon som hjelper deg med å finne teknisk støtte. Denne kontaktinformasjonen kan endres uten varsel. Microsoft garanterer ikke nøyaktigheten til denne tredjeparts kontaktinformasjonen.
