Agenter i svar-gruppen kan ikke motta kall når du aktivere failover for puljen i Skype for Business Server 2015

Symptomer

Tenk deg følgende:

• Du kan distribuere to front parvise utvalg i et Microsoft-Skype for Business Server 2015 miljø.

• Du kan distribuere svar gruppe Service (RGS) i miljøet.

• Du utfører en pool-failover ved å kjøre cmdleten Invoke-csPoolFailover mellom de to par Front-End puljer.

• Du kan kjøre cmdleten Import-CsRgsConfiguration Hvis du vil importere arbeidsflyter, kø og agenter til parvise utvalg etter utvalg-failover.

• Du ringe til et svar-gruppen.

I dette scenariet kan ikke agenter i svar-gruppen mottar samtalen.

Årsak

Dette problemet oppstår fordi verdien for parameteren EnterpriseVoiceEnabled ikke er satt til Sann når du kjører cmdleten Import-CsRgsConfiguration på sikkerhetskopiering utvalget.

Løsning

Hvis du vil løse dette problemet, installerer du følgende kumulative oppdateringer:

• Mai 2017 kumulativ oppdatering 6.0.9319.281 for Skype for Business Server 2015, responstid for gruppen

• Mai 2017 kumulativ oppdatering 6.0.9319.281 for Skype for Business Server 2015, kjernekomponenter