Symptomer

Når du åpner Kontrollpanel, finnes ikke elementet Bluetooth-enheter . Dessuten kan datamaskinen ikke gjenkjenner Microsoft Bluetooth-tastatur og mus.

Årsak

Dette problemet oppstår hvis en av følgende betingelser er oppfylt:

  • Bluetooth-støttetjenesten er ikke startet.

  • Bluetooth-støttetjenesten er ikke konfigurert for å bruke den lokale administratorkontoen.

Løsning

Obs! Før du følger fremgangsmåten som er beskrevet i denne artikkelen, må du kontrollere at du har installert og riktig tilkoblet Bluetooth-enheter til datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du feilsøker Bluetooth-tilkobling og gjenkjenning, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

883258 hvordan du feilsøker problemer oppdagelse av og tilkobling med Bluetooth i Windows XP Service Pack 2   Hvis du vil løse dette problemet, følger du fremgangsmåten i den aktuelle delen.

Datamaskinen er koblet til Internett

Vis emnet "Feilsøke problemer med Bluetooth-aktiverte enheter" på følgende Windows Online hjelp og støtte-webområde:

http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/Help/11a74104-645d-40d4-b933-bde5d15537bb1033.mspx

Datamaskinen er ikke koblet til Internett

Vis emnet "Feilsøke problemer med Bluetooth-aktiverte enheter" i Windows Hjelp og støtte på datamaskinens harddisk ved å følge disse trinnene:

  1. Klikk Start, og deretter klikker du Hjelp og støtte.

  2. I boksen Søk i Hjelp eller i boksen Søk i elektronisk hjelp , Skriv inn Feilsøke problemer med Bluetooth-aktiverte enheter, og klikk deretter Søk i Hjelp.

  3. I listen over emner, klikker du Feilsøke problemer med Bluetooth-aktiverte enheter.

  4. Klikk koblingen som best beskriver problemet du opplever.

  5. Følg forslagene om feilsøking av problemet du opplever.

Hvis du vil omgå dette problemet, gjør du følgende:

  1. Åpne Microsoft Management Console (MMC) har en snapin-modulen for tjenester. Hvis du vil gjøre dette i Windows Vista, klikker du Start windows icon, Skriv inn services.msc i Start søk -boksen og deretter tjenester i programmer -listen.Notice icon Hvis du blir bedt om et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller klikker Fortsett.For å åpne snapin-modulen Microsoft Management Console (MMC) for tjenester i Windows XP, klikk Start, klikk Kjør, Skriv inn services.msc, og klikk deretter OK.

  2. Dobbeltklikk Bluetooth -støttetjenesten.

  3. Hvis Bluetooth-støttetjenesten er stoppet, klikker du Start.

  4. I listen Oppstartstype klikker du automatisk.

  5. Klikk kategorien Logg på .

  6. Klikk lokale systemkontoen.

  7. Klikk OK.

  8. Hvis du har bedt om å starte datamaskinen på nytt, klikker du Ja.

Trenger du mer hjelp?

Vil du ha flere alternativer?

Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.