Symptomer
Når du åpner Kontrollpanel, finnes ikke elementet Bluetooth-enheter . Dessuten kan datamaskinen ikke gjenkjenner Microsoft Bluetooth-tastatur og mus.
Årsak
Dette problemet oppstår hvis en av følgende betingelser er oppfylt:
-
Bluetooth-støttetjenesten er ikke startet.
-
Bluetooth-støttetjenesten er ikke konfigurert for å bruke den lokale administratorkontoen.
Løsning
Obs! Før du følger fremgangsmåten som er beskrevet i denne artikkelen, må du kontrollere at du har installert og riktig tilkoblet Bluetooth-enheter til datamaskinen.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du feilsøker Bluetooth-tilkobling og gjenkjenning, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
883258 hvordan du feilsøker problemer oppdagelse av og tilkobling med Bluetooth i Windows XP Service Pack 2
Hvis du vil løse dette problemet, følger du fremgangsmåten i den aktuelle delen.
Datamaskinen er koblet til Internett
Vis emnet "Feilsøke problemer med Bluetooth-aktiverte enheter" på følgende Windows Online hjelp og støtte-webområde:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/Help/11a74104-645d-40d4-b933-bde5d15537bb1033.mspx
Datamaskinen er ikke koblet til Internett
Vis emnet "Feilsøke problemer med Bluetooth-aktiverte enheter" i Windows Hjelp og støtte på datamaskinens harddisk ved å følge disse trinnene:
-
Klikk Start, og deretter klikker du Hjelp og støtte.
-
I boksen Søk i Hjelp eller i boksen Søk i elektronisk hjelp , Skriv inn Feilsøke problemer med Bluetooth-aktiverte enheter, og klikk deretter Søk i Hjelp.
-
I listen over emner, klikker du Feilsøke problemer med Bluetooth-aktiverte enheter.
-
Klikk koblingen som best beskriver problemet du opplever.
-
Følg forslagene om feilsøking av problemet du opplever.
Hvis du vil omgå dette problemet, gjør du følgende:
-
Åpne Microsoft Management Console (MMC) har en snapin-modulen for tjenester. Hvis du vil gjøre dette i Windows Vista, klikker du Start
For å åpne snapin-modulen Microsoft Management Console (MMC) for tjenester i Windows XP, klikk Start, klikk Kjør, Skriv inn services.msc, og klikk deretter OK. -
Dobbeltklikk Bluetooth -støttetjenesten.
-
Hvis Bluetooth-støttetjenesten er stoppet, klikker du Start.
-
I listen Oppstartstype klikker du automatisk.
-
Klikk kategorien Logg på .
-
Klikk lokale systemkontoen.
-
Klikk OK.
-
Hvis du har bedt om å starte datamaskinen på nytt, klikker du Ja.
