Alternativet DirectDraw eller Direct3D er utilgjengelig

Symptom

Du opplever ett eller flere av følgende symptomer når du starter eller spiller et av spillene som vises i delen "Gjelder for":

Alternativet 3D-akselerasjon er ikke tilgjengelig.
Du får en feilmelding som sier, "Skjermkortet oppfyller ikke spillkravene."
Du får en feilmelding som sier at "skjermkortet har ikke alternativet 3D-akselerasjon."
Diagnoseverktøyet for DirectX (Dxdiag.exe) viser Cirka totalt minne som tomt eller i/t.
Diagnoseverktøyet for DirectX (Dxdiag.exe) viser alternativet DirectDraw eller Direct3D som utilgjengelig.

Årsak

Dette problemet kan oppstå av én av følgende årsaker:

Datamaskinen oppfyller ikke minimumskravene for 3D-maskinvare til å kjøre spillet.
Skjermkortet har ikke nok skjermminne til å kjøre spillet.
DirectDraw-akselerasjon er deaktivert.
Du bruker utdaterte drivere for skjermkortet.
Den nyeste versjonen av DirectX er ikke installert eller er skadet.
Ett eller flere programmer som kjører i bakgrunnen forstyrrer spillet.

Løsning

Dette problemet kan løses ved å bruke følgende metoder i den rekkefølgen de presenteres.Obs! Siden det finnes flere versjoner av Microsoft Windows, kan fremgangsmåten nedenfor være annerledes på din datamaskin. Hvis dette er tilfelle, må du se i produktdokumentasjonen for å fullføre fremgangsmåten.

Metode 1: Konfigurere maskinvareakselerasjon til å bruke innstillingen Full

Hvis du vil gjøre dette, følger du denne fremgangsmåten:

Åpne Egenskaper for skjerm. Når du skal gjøre dette, bruker du fremgangsmåten for din versjon av Windows.
- Windows 7 eller Windows VistaKlikk Start , skriv inn skjerm i Start søk-boksen, og klikk deretter Egenskaper for skjerm i Programmer-listen. Hvis du blir bedt om å angi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller bekrefter.
- Windows XP eller tidligere versjonerKlikk Start, klikk Kjør, skriv inn desk.cpl og klikk deretter OK.
Klikk kategorien Innstillinger, og klikk deretter Avansert.
I kategorien Ytelse eller i kategorien Feilsøking flytter du glidebryteren Maskinvareakselerasjon helt til høyre (posisjonen Full).
Klikk OK og deretter Lukk.
Hvis du blir bedt om å starte datamaskinen på nytt, klikker du Ja.

Hvis datamaskinen oppfyller minimumskravene til systemet, bruker du følgende fremgangsmåte til å omgå dette problemet.

Metode 2: Aktivere DirectDraw eller Direct3D

Når du vil aktivere DirectDraw eller Direct3D, følger du fremgangsmåten for din versjon av Windows:

Kjør diagnoseverktøyet for DirectX (Dxdiag.exe). Når du skal gjøre dette, bruker du følgende fremgangsmåte:
- Windows 7 eller Windows VistaKlikk Start,, skriv inn dxdiag i Start søk-boksen og trykk deretter ENTER. Hvis du blir bedt om å angi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller bekrefter.
- Windows XP eller tidligere versjonerKlikk Start, klikk Kjør, skriv inn dxdiag, og klikk deretter OK.
I kategorien Skjerm, kontroller at DirectDraw-akselerasjon og Direct3D-akselerasjon er valgt under DirectX-funksjoner. Hvis en av disse linjene viser statusen Deaktivert, klikker du Aktiver for denne linjen.
Hvis det er installert flere skjermkort på datamaskinen din, gjentar du steg 2 for hver Skjerm-kategori i diagnoseverktøyet for DirectX.

Klikk knappen Spill av for å vise denne direkteavspilte multimediedemonstrasjonen om bruk av diagnoseverktøyet for DirectX. Hvis problemet vedvarer, går du videre til neste fremgangsmåte.

Metode 3: Last ned og installer den siste versjonen av DirectX End-User Runtimes Web Installer

Dette gjør du ved å gå til følgende Microsoft-webområde:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=35Obs! Det kan hende at du får følgende feilmelding under installasjon:

Programvaren du installerer, har ikke bestått Windows Logo-testingen for å bekrefte kompatibilitet med denne Windows-versjonen. (Hvorfor er denne testingen viktig?)

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

822798 Enkelte oppdateringer eller programmer kan ikke installeresHvis problemet vedvarer, går du videre til neste fremgangsmåte.

Metode 4: Oppdater videodriveren din

Hvis du vil se om de riktige driveroppdateringene er tilgjengelige, kan du gå til følgende webområde for Microsoft Windows Update:

http://Update.Microsoft.comFor mer informasjon om kontaktinformasjon til leverandører av maskinvare og programvare, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:

http://support.microsoft.com/gp/vendors Microsoft tilbyr kontaktopplysninger om tredjeparter slik at du kan finne teknisk kundestøtte. Disse kontaktopplysningene kan endres uten varsel. Microsoft garanterer ikke nøyaktigheten til disse kontaktopplysningene om tredjeparter. Hvis problemet vedvarer, kan du gå videre til neste fremgangsmåte.

Metode 5: Start datamaskinen på nytt ved å utføre en ren oppstart

Når du starter Microsoft Windows, starter vanligvis flere programmer automatisk. Disse kjøres i bakgrunnen, og kan virke inn på spillet. Disse programmene kan inkludere antivirus- og systemverktøyprogrammer. Når du utfører en ren oppstart, hindrer du disse programmene i å starte automatisk. Når du vil starte datamaskinen på nytt ved å utføre en ren oppstart av datamaskinen, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:Hvis du vil ha mer informasjon eller vil vise fremgangsmåter for andre operativsystemer, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

331796 Utføre en ren oppstart for å finne ut om bakgrunnsprogrammer forstyrrer spill eller programmer (Dette kan være på engelsk)Hvis problemet vedvarer, går du videre til neste fremgangsmåte.

Metode 6: Deaktiver NetMeetings deling av eksternt skrivebord og lukk deretter NetMeeting

Microsoft Windows NetMeeting deaktiverer Direct3D når ekstern deling av skrivebord er aktivert. Bruk følgende fremgangsmåte for å deaktivere deling av eksternt skrivebord-funksjonen i NetMeeting:

Start NetMeeting.
Klikk Ekstern deling av skrivebord på Verktøy-menyen.
Klikk for å fjerne merket for Aktivere ekstern deling av skrivebord på denne datamaskinen.
Klikk OK.
Lukk NetMeeting.

Hvis problemet vedvarer, går du videre til neste fremgangsmåte.

Metode 7: Deaktiver funksjonen Aktiver skrivekombinering i Windows XP

Følg denne fremgangsmåten hvis du vil deaktivere Aktiver skrivekombinering:

Klikk Start, Kontrollpanel, og dobbeltklikk deretter Skjerm.
I Innstillinger-kategorien klikker du Avansert, og klikker deretter Feilsøking-kategorien.
Fjern merket for Aktiver skrivekombinering.
Klikk OK, og klikk deretter OK på nytt.
Hvis problemet ikke ble løst, gjentar du trinn 1 til 4, men klikker i trinn 4 for å merke av i boksen Aktiver skrivekombinering.

Start spillet. Hvis problemet vedvarer, kan du gå videre til neste fremgangsmåte.

Metode 8: Lag en ny brukerkonto i Windows XP

Følg denne fremgangsmåten for å lage en ny brukerkonto på en Windows XP-basert datamaskin:

Åpne verktøyet Datamaskinbehandling. Når du skal gjøre dette, bruker du fremgangsmåten for din versjon av Windows:
- Windows 7 eller Windows VistaKlikk Start , skriv inn compmgmt.msc i Start søk-boksen, og trykk deretter ENTER. Hvis du blir bedt om å angi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller bekrefter.
- Windows XP eller tidligere versjonerNår du vil åpne verktøyet Datamaskinbehandling i Windows XP, klikker du Start, klikker Kjør, skriver inn compmgmt.msc, og deretter klikker du OK.
Utvid Lokale brukere og grupper, høyreklikk Brukere, og klikk deretter Ny bruker.
Skriv inn Brukernavn i Brukernavn-feltet.
Skriv inn Brukerpassord i Bekreft passord-feltet og Bekreft passord-feltet, og klikk deretter Opprett.Viktig! Det skilles mellom store og små bokstaver i passord. MittPassord og mittpassord behandles for eksempel som to forskjellige passord.
Dobbelklikk på brukerkontoen du nettopp laget, og klikk på kategorien Medlem av tab, klikk Legg til for å legge brukeren til i riktig gruppe, og klikk deretter OK. Obs! Noen spill krever en konto i Administratorer-gruppen for å kjøre.

Neste trinn

Hvis du trenger mer hjelp, kan du gå til Microsoft-webområdet for kundestøtte for å finne andre løsninger. Dette webområdet inneholder følgende tjenester:

Microsoft-gruppe (http://answers.microsoft.com/nb-no/windows): Kommuniser med kolleger og MVPer (Microsoft Most Valuable Professionals).
Løsningssentre (http://support.microsoft.com/select/?target=hub?ln=nb-no): Vis produktspesifikke vanlige spørsmål (FAQ) og kundestøttetemaer.
Søkbar Knowledge Base (http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=nb-no): Søk etter informasjon om kundestøtte og verktøy for selvhjelp for Microsoft-produkter.
Andre kundestøttealternativer (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome): Bruk Internett til å stille spørsmål, kontakte Microsofts kundestøttetjenester eller gi tilbakemeldinger.