Symptomer
Tenk deg følgende:
-
Du har en 8.1 for Windows-basert eller Windows 7-basert datamaskin som bruker AMD Beema.
-
Du kan koble flere Bluetooth-enheter til datamaskinen, og de er koblet til samme hub USB (universal serial bus).
-
Du setter datamaskinen i hvilemodus eller hvilemodus og reaktiverer datamaskinen deretter.
I dette scenariet gjenkjenner ikke enkelte Bluetooth-enheter, og derfor ikke kan brukes.
Årsak
Dette problemet oppstår på grunn av en feil i USB-hub lavt nivå driveren.
Oppløsning
Oppdatere informasjon
Hvis du vil løse dette problemet, installerer du følgende oppdatering i 8.1 for Windows:
2955164 Windows RT 8.1 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2 samleoppdatering: mai 2014
Informasjon om hurtigreparasjon for Windows 8.1 og Windows 7
En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen.
Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Hotfix Download-Available" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.
Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! "Hotfix Download-Available" skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.
Forutsetninger
Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må du ha oppdateringen 2919355 for Windows 8.1 eller Service Pack 1 for Windows 7 installert.
Informasjonen i registeret
Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, har du ikke foreta endringer i registret.
Krav om omstart
Du må starte datamaskinen etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.
Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner
Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke tidligere utgitte hurtigreparasjoner.
Den globale versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen, vises i lokal tid sammen med din gjeldende tidsforskjell for sommertid (DST). I tillegg kan til datoene og klokkeslettene endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.
Filinformasjonsmerknader for Windows 8.1
-
MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "informasjon om tilleggsfiler for Windows 8.1". MUM, MANIFEST og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er svært viktig å opprettholde statusen for de oppdaterte komponentene. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.
For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 8.1
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbd.sys |
6.3.9600.17098 |
23,896 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbehci.sys |
6.3.9600.17098 |
72,536 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.3.9600.17098 |
337,752 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.3.9600.16384 |
22,016 |
22-Aug-2013 |
04:11 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.3.9600.17098 |
382,296 |
18-Apr-2014 |
13:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.3.9600.17098 |
26 112 |
18-Apr-2014 |
10:54 |
x86 |
For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 8.1
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbd.sys |
6.3.9600.17098 |
27,992 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.3.9600.17098 |
89,944 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.3.9600.17098 |
418,136 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.3.9600.16384 |
30,208 |
22-Aug-2013 |
11:39 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.3.9600.17098 |
440,664 |
18-Apr-2014 |
14:46 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.3.9600.17098 |
37,376 |
18-Apr-2014 |
12:14 |
x64 |
Filinformasjonsmerknader for Windows 7
-
MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "informasjon om tilleggsfiler for Windows 7". MUM, MANIFEST og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er svært viktig å opprettholde statusen for de oppdaterte komponentene. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.
For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
76,288 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
6,016 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
46,592 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
20 480 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
285,696 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
24,576 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
76,288 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,226 |
20-Nov-2010 |
12:38 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
26,754 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,276 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,720 |
20-Nov-2010 |
12:02 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
25,244 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:10 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
26,234 |
20-Nov-2010 |
12:01 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,266 |
20-Nov-2010 |
12:40 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,684 |
20-Nov-2010 |
12:09 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,450 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,516 |
20-Nov-2010 |
12:49 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,186 |
20-Nov-2010 |
12:10 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,164 |
20-Nov-2010 |
13:43 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,236 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,386 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,950 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,286 |
20-Nov-2010 |
12:48 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
26,244 |
20-Nov-2010 |
12:47 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
25,504 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,270 |
20-Nov-2010 |
12:55 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
26,240 |
20-Nov-2010 |
12:58 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,172 |
20-Nov-2010 |
13:44 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,182 |
20-Nov-2010 |
13:44 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
6,016 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
46,592 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
259,072 |
26-May-2014 |
01:30 |
x86 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
20 480 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
285,696 |
26-May-2014 |
01:29 |
x86 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
24,576 |
27-Nov-2013 |
01:18 |
x86 |
For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
99,840 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
7,808 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
56,320 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
25,600 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
327,168 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
30,720 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbccgp.sys |
6.1.7601.22526 |
99,840 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,226 |
20-Nov-2010 |
13:29 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
26,754 |
20-Nov-2010 |
13:32 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,276 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,720 |
20-Nov-2010 |
13:12 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
25,244 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:04 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
26,234 |
20-Nov-2010 |
13:08 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,266 |
20-Nov-2010 |
13:28 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,684 |
20-Nov-2010 |
13:09 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:33 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,450 |
20-Nov-2010 |
13:35 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,516 |
20-Nov-2010 |
13:40 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,186 |
20-Nov-2010 |
13:03 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,164 |
20-Nov-2010 |
14:28 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,236 |
20-Nov-2010 |
13:31 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,386 |
20-Nov-2010 |
13:30 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,950 |
20-Nov-2010 |
13:46 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,286 |
20-Nov-2010 |
13:38 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
26,244 |
20-Nov-2010 |
13:42 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
25,504 |
20-Nov-2010 |
13:46 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,270 |
20-Nov-2010 |
13:37 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
26,240 |
20-Nov-2010 |
13:47 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,172 |
20-Nov-2010 |
14:32 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbport.inf_loc |
Ikke tilgjengelig |
24,182 |
20-Nov-2010 |
14:28 |
Ikke tilgjengelig |
|
Usbd.sys |
6.1.7601.22526 |
7,808 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbehci.sys |
6.1.7601.22701 |
56,320 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbhub.sys |
6.1.7601.22701 |
343,552 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbohci.sys |
6.1.7601.22526 |
25,600 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
|
Usbport.sys |
6.1.7601.22701 |
327,168 |
26-May-2014 |
01:47 |
x64 |
|
Usbuhci.sys |
6.1.7601.22526 |
30,720 |
27-Nov-2013 |
01:42 |
x64 |
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".
Hvis du vil ha mer informasjon
Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
824684 beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare
Mer filinformasjon
