Sign in with Microsoft
Sign in or create an account.

Symptomer

Når du bruker en Microsoft Bluetooth-musen, kan det slutte å svare. Dette kan skje under vanlig bruk, eller når en av disse spesifikke scenarioer oppstår:

  • PC-en går i hvilemodus, og trykke på en tast eller strømknappen brukes til å gå ut av hvilemodus.

  • Det finnes flere Bluetooth-mus som er koblet til samme PC.

Årsak

Musen svarer ikke under vanlig bruk eller etter vekking fra hvilemodus

Kan oppstå når Bluetooth-verten ikke kobler til på nytt med musen. Verten deretter ignorerer påfølgende tilkoblinger angir de dynamiske frekvensen hopping til en annen frekvens eller mister enheten bekreftelse.


Musen svarer ikke når flere mus er tilkoblet

Kan oppstå når Bluetooth-verten har en Stopp på flytkontrollen mens avspørring andre enheter.

Løsning

Musen svarer ikke under vanlig bruk eller etter vekking fra hvilemodus

Hvis musen slutter å svare etter at PC-en går i hvilemodus, legge på nytt Bluetooth-aktiverte musen i Kontrollpanel. Følg denne fremgangsmåten:

Merknad: du må bruke tastaturet til å flytte rundt på systemet.

  1. Åpne Kontrollpanel.

  2. Åpne enheter og skrivere.

  3. Klikk Legg til enhet.

Dette vil omnummereres Bluetooth-mottaker og musen blir oppdaget på nytt.

Hvis dette ikke virker, kan du også prøve nummerering på nytt ved å slå strømmen på Bluetooth-mottaker av og deretter på koble fra og koble til dongle for mottakeren (Hvis det finnes en), eller omstart av datamaskinen.

Musen svarer ikke når flere mus er tilkoblet

Hvis musen slutter å svare, og det finnes flere mus koblet til PCen, slå av, og slå deretter på en av Bluetooth-mus.

Hvis du vil ha mer informasjon

Hvis problemet oppstår mer enn én gang, og du må legge flere ganger med musen på nytt eller slå den av og deretter på, bør du oppdatere fastvaren eller drivere som er forbundet med Bluetooth-kontroller. Kontakt datamaskinprodusenten eller produsenten av kontrolleren for mer informasjon.

Hvis du vil ha mer informasjon om feilsøking av trådløse og Bluetooth-problemer, kan du se dette Feilsøking: mus artikkelen.

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×