Symptomer
Brukere rapporterer problemer med tilgang til postboksen etter at den ble overført til et administrert miljø fra Microsoft Exchange Server kildemiljø.Obs! Selv om denne artikkelen kan gjelde for ulike implementeringer av Exchange Server, er denne artikkelen spesielt aktuell i en dedikert distribusjon av Microsoft Office 365.
Årsak
Problemet kan skyldes et problem med konfigurasjonen av brukerens postboks, brukerens lokale profil eller Autosøk-tjenesten.
Løsning
Hvis brukeren kjører Microsoft Office Outlook 2007 eller Microsoft Outlook 2010, må du finne ut om problemet er relatert til konfigurasjonen av brukerens postboks eller Autosøk-tjenesten. Følg disse trinnene for å finne ut hva slags konfigurasjonsproblem det er:
-
Avgjør om kildeobjektet er riktig konfigurert.
-
Be brukeren prøve å få tilgang til postboksen ved hjelp av Microsoft Outlook Web Access (OWA).
-
Hvis brukeren ikke får tilgang til postboksen via OWA, kan du samle inn så mye informasjon om feilen eller problemet som oppstår, og deretter kontakte Microsoft Kundestøtte på http://support.microsoft.com/.
-
Hvis brukeren har tilgang til postboksen sin med OWA, må brukeren opprette en ny profil manuelt. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppretter en ny profil i Outlook, klikker du følgende artikkelnummer for å vise den i Microsoft Knowledge Base:
829918 Slik oppretter og konfigurerer du en e-postprofil i Outlook 2010, Outlook 2007 og Outlook 2003
-
Hvis brukeren har tilgang til postboksen ved hjelp av den nye profilen, kan problemet være relatert til Autosøk-tjenesten. Undersøk mulige konfigurasjonsproblemer med Autosøk-tjenesten. Hvis du vil ha mer informasjon om Autosøk-tjenesten i Exchange, kan du gå til følgende Microsoft-nettsted: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx
-
Mer informasjon
Autosøktjenesten er en tjeneste i Microsoft Exchange Server 2010. Den bruker en kombinasjon av Service Connection Points (SCP) og DNS til å prøve å konfigurere en brukers postboks. Dette gjør at Outlook 2007- og 2010-klienter automatisk omdirigerer brukere til postboksene sine etter en postboksoverføring. Hvis du vil ha mer informasjon om Autosøk-tjenesten i Exchange, kan du gå til følgende Microsoft-nettsted: http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx.
