Brukere får ikke tilgang til postboksene i OWA eller EAS når databasen postboksen er fjernet

Symptomer

Brukere får ikke tilgang til postboksen i Outlook Web App (OWA) eller Microsoft Exchange ActiveSync (EAS) når følgende betingelser er oppfylt:

  • Alle postbokser er flyttet av en postboksdatabase.

  • Den opprinnelige databasen postboks er fjernet fra organisasjonen.

Når brukere prøver å logge deg inn i OWA, de får en tom side eller en "HTTP 500" feilmelding. Hvis du for eksempel får du følgende feilmelding:
 

Webområdet kan ikke vise siden HTTP 500

Hvis du kjører cmdleten Test-ActiveSyncConnectivity , kan du få utdata som ligner på følgende:

ClientAccessServer........: exch1.tailspintoys.comScenario................. : Options
ScenarioDescription.......: Issue an HTTP OPTIONS command to retrieve the Exchange ActiveSync protocol version.
Result....................: Failure
Error.....................: [System.Net.WebException]: The remote server returned an error: (500) Internal Server
............................Error.
............................HTTP response headers:
............................request-id: 20a9d8d4-5019-4048-9bf1-b659ef00fee4
............................X-CasErrorCode: DatabaseGuidNotFound
............................X-FailureContext:
FrontEnd;500;RGF0YWJhc2VHdWlkTm90Rm91bmQ=;VGhlIGRhdGFiYXNlIHdpdGggSUQgM
............................2QxNTMxYzktODEwOC00OGRiLWIyMmUtOTUxMzZkMWI4MjNlIGNvdWxkbid0IGJlIGZvdW5kLg==;DatabaseGuidNotFound;;
............................X-FEServer: EXCH1
............................Content-Length: 0
............................Cache-Control: private
............................Date: Tue, 08 Apr 2014 20:17:57 GMT
............................Server: Microsoft-IIS/8.5
............................X-AspNet-Version: 4.0.30319
............................X-Powered-By: ASP.NET

Årsak

Dette problemet oppstår fordi en brukers postboksdatabase GUID (kilde) befinner seg i en informasjonskapsel for klientsiden og legges til server-hurtigbuffer på klientadgangsserveren (CAS). HTTP-proxy på Sertifiseringsinstansene prøver å finne databasen for postboksen ved hjelp av den gamle databasen GUID i hurtigbufferen. Fordi den gamle databasen GUID er slettet, vil forsøket mislykkes, og returnerer en DatabaseGuidNotFound -feil.

Oppløsning

Hvis du vil løse dette problemet, installerer du følgende oppdatering:

kumulativ oppdatering 6 for Exchange Server 2013

Løsningen

Hvis du vil unngå dette problemet, ikke umiddelbart Fjern postboksen kildedatabasen når postboksen flyttingen er fullført.

Hvis du vil omgå dette problemet, slette alle informasjonskapslene i klienten, og start deretter Programutvalgene med MSExchangeOWAAppPool og MSExchangeSyncAppPool for å tømme Serverhurtigbufferen for.

Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".

Hvis du vil ha mer informasjon

Hvis en brukers postboks databasen slettes etter 5 for kumulative oppdateringen for Exchange Server 2013 er installert, kan ett av følgende problemer oppstå:

  • OWA-brukeren mottar "HTTP 500" feilmelding én gang. Senere forsøk på å logge seg på OWA lykkes.

  • Hvis OWA-området ble noen gang lastet ned via https://domene/OWA, kan brukeren måtte fjerne den tilsvarende informasjonskapselen på webleseren. Dette er en engangs opprydding aktivitet.

For å kontrollere at brukere sender en informasjonskapsel som er oppdatert, åpner du Exchange Management Shell på serveren som har rollen som CA, og kjør deretter følgende kommando:

Get-ChildItem 'C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\HttpProxy\Owa' | Select-String (Get-MailboxDatabase <OldMailboxDatabase>).Guid | ft Path,LineNumber -AutoSize Obs! Denne kommandoen må også kjøres mot EAS-mappen på følgende plassering:

C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\HttpProxy\EasUtdataene viser loggen fil- og GUIDEN er plassert. Når den gamle databasen GUID vises ikke lenger i de gjeldende HttpProxy-loggene, bør du kunne trygt fjerne databasen.

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×