Problem
Du er koblet til et trådløst firma (også kjent som Wi-Fi) nettverk eller er logget på et abonnement på Office 365 som er aktivert for enkel pålogging (SSO) ved hjelp av Active Directory Federation Services (AD FS) 2,0. Når du prøver å logge på Lync Mobile på den Apple iOS-baserte enheten (for eksempel en iPhone eller iPad), får du en av følgende feilmeldinger:
-
Kan ikke bekrefte sertifikatet fra serveren. Ta kontakt med brukerstøtteteamet ditt.
-
Kan ikke koble til serveren. Den kan være utilgjengelig. Kontroller også nettverkstilkoblingen, påloggingsadressen og server adressene.
I tillegg, når du viser Lync mobile loggene for iOS, kan du se følgende oppføring:
Lync[13886:300b] ERROR TRANSPORT/Users/comobuildadmin/icomo/private/se_wave1_idx/src/dev/CoMo/transport/_buildIos/../liveId/private/CLiveIdUtilities.cpp/155:Converting liveIdError -2147012841 to ErrorCode 570556418
Løsning
Hvis du vil løse dette problemet, installerer du Enterprise root CA-sertifikatet på iOS-enheten. Du kan gjøre dette manuelt eller ved hjelp av Apple Configurator.
MER INFORMASJON
Årsaken til hver enkelt melding er litt forskjellig, men begge feilene forårsakes av manglende evne til å verifisere ektheten av et sertifikat eller en sertifiseringsinstans. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til følgende Apple-webomr åde:
Digitale sertifikater – iOS-distribusjon referanseEller du kan kontakte Apple bedriftskundestøtte for å få hjelp til å administrere IOS-enhetene dine. Tredjepartsproduktene som denne artikkelen omhandler, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, stilltiende eller på annen måte, om disse produktenes ytelse eller pålitelighet.
Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.
