Symptomer
Når dette problemet oppstår, telles ikke alle samtaler av tjenesten svar-gruppen.
Dette problemet oppstår når anropene blir plukket opp av en agent som ligger på et område for survivable gren apparater (SBA) grenen. SBA er knyttet til et utvalg for Microsoft Lync Server 2013 front-end, og bruker samme overvåking database som frontprogram utvalget.
Oppløsning
Hvis du vil løse dette problemet, kan du få den November 2014 kumulativ oppdatering 5.0.8308.834 for Lync Server 2013 (Front End-Server og kant-Server).
Hvis du vil ha mer informasjon
Dette problemet oppstår fordi "Fra og til"-toppteksten er feil i LCSCDR -databasen.
