Symptomer
CD- eller DVD-stasjon vises ikke i Filutforsker (kalt Windows Utforsker i Windows 7 og tidligere versjoner av Windows), og enheten er merket med et gult utropstegn i Enhetsbehandling. Etter at du har åpnet enhetens Egenskaper-dialogboks, vises det også én av følgende feil i området Enhetsstatus:
-
Windows kan ikke starte denne maskinvareenheten fordi konfigurasjonsinformasjonen (i registret) er ufullstendig eller skadet. (Kode 19).
-
Denne enheten fungerer ikke som den skal fordi Windows ikke kan laste inn driverne som kreves for denne enheten. (Code 31)
-
En driver (tjeneste) for denne enheten er deaktivert. En alternativ driver kan gi samme funksjonalitet. (Kode 32)
-
Windows kan ikke laste inn enhetsdriveren for denne maskinvaren. Driveren kan være skadet, eller den mangler. (Kode 39)
-
Windows lastet enhetsdriveren for denne maskinvaren, men kan ikke finne maskinvareenheten. (Kode 41).
Dette problemet kan ha oppstått etter en av de følgende situasjonene:
-
Du oppgraderer Windows-operativsystemet.
-
Du installerer eller avinstallerer CD- eller DVD-brennerprogrammer.
-
Du avinstallerer Microsoft Digital Image.
Det finnes ulike årsaker til hvorfor en CD eller DVD-stasjonen ikke blir oppdaget. Løsningene som er oppgitt i denne artikkelen, kan løse problemet i noen tilfeller, men ikke alle. Du må kanskje også kontakte maskinvareprodusenten for å få hjelp med maskinvaren.
Løsning
For hver av de følgende metodene, klikk på overskriften, og den vil åpne for å vise deg mer info:
For Windows 10 går du til metode 2.
For å åpne feilsøking for maskinvare og enheter i Windows 7 og 8.1, følger du denne fremgangsmåten:
-
Trykk logotasten Windows + R for å åpne dialogboksen Kjør.
-
Skriv inn control i dialogboksen Kjør og trykk deretter på Enter.
-
Skriv inn Feilsøking i boksen Søk i Kontrollpanel, og klikk deretter Feilsøking.
-
Klikk Konfigurer en enhet under elementet Maskinvare og lyd. Hvis du blir bedt om å angi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller gir en bekreftelse.
Hvis problemet ikke er løst, kan du prøve neste løsningsalternativ.
-
Kontroller at stasjonen er aktivert i BIOS. BIOS-systemer varierer fra enhet til enhet. Hvis du ikke er sikker på hvordan du kontrollerer driverinnstillingene i enhetens BIOS, kan du kontakte produsenten av enheten.
-
Få også bekreftet av produsenten til datamaskinen om driveren kom med den, eller produsenten av driveren, hvis det ble kjøpt separat, om chipset driverne for enheten er oppdatert.
Hvis problemet ikke er løst, kan du prøve neste løsningsalternativ.
Hvis du vil oppdatere driveren, søker du etter den på enhetprodusentens nettside, og følger instruksjonene for installasjonen som oppgis her. Følg denne fremgangsmåten for å installere driveren på nytt:
-
Trykk logotasten Windows + R for å åpne dialogboksen Kjør.
-
Skriv inn devmgmt.msc i dialogboksen Kjør, og trykk deretter på Enter. Hvis du blir bedt om å angi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller klikker Tillat.
-
Utvid DVD-/CD-ROM-drivere i Enhetsbehandling, høyreklikk CD- og DVD-enhetene, og klikk deretter Avinstaller.
-
Når du blir bedt om å bekrefte at du vil fjerne enheten, kan du klikke OK.
-
Omstart datamaskinen.
Når datamaskinen starter opp igjen, installeres driverne automatisk. Hvis problemet ikke er løst, kan du prøve neste løsningsalternativ.
Følg denne fremgangsmåten for å fjerne og installere IDE/ATAPI-drivere på nytt:
-
Fra Start, søk etter Enhetsbehandling. Åpne Enhetsbehandling fra søkeresultatene, og velg Vis-menyen. Velg Vis skjulte enheter.
-
Utvid IDE/ATAPI-kontrollere, og deretter:
-
Velg og høyreklikk ATA kanal 0, og klikk deretter Avinstaller
-
Velg og høyreklikk ATA kanal 1, og klikk deretter Avinstaller
-
Velg og høyreklikk Standard dobbelkanal PCI IDE Kontroller, og deretter Avinstaller
-
Hvis det finnes flere oppføringer, høyreklikk dem og velg Avinstaller
-
-
Start enheten på nytt.
Når datamaskinen starter opp igjen, installeres driverne automatisk. Hvis problemet ikke er løst, kan du prøve neste løsningsalternativ.
Dette problemet kan være forårsaket av at to registeroppføringer i Windows er skadet. Hvis du vil bruke Registerredigering til å slette de skadede registeroppføringene, gjør du følgende:
-
Trykk Windows-logotasten + R for å åpne dialogboksen Kjør.
-
Skriv inn regediti dialogboksen Kjør, og trykk deretter på Enter. Hvis du blir bedt om å angi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller klikker Tillat.
-
Finn og klikk følgende registerundernøkkel i navigasjonsruten:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
-
Klikk UpperFilters i ruten til høyre. Merk Det kan også vises en UpperFilters.bak-registeroppføring. Det er ikke nødvendig å fjerne den oppføringen. Klikk kun UpperFilters. Hvis du ikke ser UpperFilters-registeroppføringen, må du kanskje likevel fjerne LowerFilters-registeroppføringen. Hvis du vil gjøre det, kan du gå til trinn 7.
-
Klikk Slett på Rediger-menyen.
-
Når du blir bedt om å bekrefte slettingen, klikker du Ja.
-
Klikk LowerFilters i ruten til høyre. Obs! Hvis LowerFilters-registeroppføringen ikke vises, går du videre til neste løsning.
-
Klikk Slett på Rediger-menyen.
-
Når du blir bedt om å bekrefte slettingen, klikker du Ja.
-
Avslutt Registerredigering.
-
Start datamaskinen på nytt.
Obs! Hvis du vil bruke denne metoden, må du være logget på Windows som administrator. For å bekrefte at du er logget på som administrator, hent frem kontrollpanelet, velg Brukerkontoer, og velg Administrere brukerkontoer. Viktig!
-
Følg fremgangsmåten i dette avsnittet nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registret på feil måte. Du bør sikkerhetskopiere registeret slik at det kan gjenopprettes før du endrer det, i tilfelle det skulle oppstå problemer.
-
Når du har prøvd denne metoden, kan det hende noen programmer, for eksempel CD eller DVD-innspillingsprogramvare, ikke fungerer riktig. Om dette er tilfelle, avinstaller og deretter gjeninstallerer det berørte programmet. Sjekk med programskaperen om det finnes en oppdatert versjon.
Hvis problemet ikke er løst, kan du prøve neste løsningsalternativ.
Bruk følgende fremgangsmåte for å opprette registerundernøkkelen:
-
Trykk Windows-logotasten + R for å åpne boksen Kjør.
-
Skriv inn regedit i boksen Kjør, og trykk deretter Enter. Hvis du blir bedt om å angi et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller klikker Tillat.
-
Finn følgende registerundernøkkel i navigasjonsruten:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi
-
Høyreklikk atapi, velg Ny, og klikk deretter Nøkkel.
-
Skriv inn Controller0, og trykk deretter Enter.
-
Høyreklikk Controller0, velg Ny, og klikk deretter DWORD(32-bit) Value.
-
Skriv inn EnumDevice1, og trykk deretter Enter.
-
Høyreklikk EnumDevice1, klikk Endre ....
-
Skriv 1 i Verdidata-boksen, og klikk OK.
-
Avslutt Registerredigering.
-
Start datamaskinen på nytt.
Nb
-
Hvis du vil bruke denne metoden, må du være logget på Windows som administrator. For å bekrefte at du er logget på som administrator, hent frem kontrollpanelet, velg Brukerkontoer, og velg Administrere brukerkontoer.
-
Denne metoden skal brukes i Windows 7, Windows 8 eller 8.1 eller Windows 10 versjon 1507. Problemene som er løst av denne metoden skal ikke forekomme i Windows 10 1511 eller senere.
Viktig! Følg fremgangsmåten i dette avsnittet nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registret på feil måte. Du bør sikkerhetskopiere registeret slik at det kan gjenopprettes før du endrer det, i tilfelle det skulle oppstå problemer.
