Datamaskiner som kjører Windows 7 eller Windows Server 2008 R2 slutter å svare på en svart skjerm Hvis en skjermbeskytter er aktivert

Symptomer

Vurder følgende scenarier:

Scenariet ett

På en datamaskin som kjører Windows 7 eller Windows Server 2008 R2, kan du aktivere en skjermbeskytter.
Du aktiverer alternativet Vis påloggingsskjerm ved gjenopptakelse for skjermbeskytteren.
I Strømalternativerangir du alternativet Slå av skjermen og sette datamaskinen i hvilemodus i samme tidsrom. I tillegg er hvor lang tid som du har angitt lengre enn tiden du angav for skjermbeskytteren utløser.
Tid for å Slå av skjermen i går for verdi og skjermen slås av automatisk.

Scenariet to

På en bærbar datamaskin som kjører Windows 7 eller Windows Server 2008 R2, kan du aktivere en skjermbeskytter.
Du aktiverer alternativet Vis påloggingsskjerm ved gjenopptakelse for skjermbeskytteren.
Når skjermspareren starter, lukker du lokket på den bærbare datamaskinen.

Datamaskinen kjører fremdeles i begge scenariene. Du kan imidlertid aktivere visning ved å bruke tastaturet eller musen. Du kan ikke slå på skjermen før du tvinger datamaskinen til å starte på nytt.

Obs! Når du angir alternativet Slå av skjermen til mindre enn 10 minutter, endres alternativet Slå av skjermen automatisk til verdien for alternativet sette datamaskinen i hvilemodus .

Årsak

Dette problemet oppstår på grunn av et løpsvilkår mellom CSRSS tråden og WinLogon-tråd.

Oppløsning

Informasjon om hurtigreparasjon

En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen.

Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.

Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig"-skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.

Forutsetninger

Det kreves ingen forutsetninger.

Krav om omstart

Du må starte datamaskinen etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.

Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner

Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke andre hurtigreparasjoner.

Filinformasjon

Den engelskspråklige (USA) versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen, vises i lokal tid sammen med din gjeldende tidsforskjell for sommertid (DST). I tillegg kan til datoene og klokkeslettene endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.

Filinformasjonsmerknader for Windows 7 og Windows Server 2008 R2

Viktig Hurtigreparasjoner for Windows 7 og Windows Server 2008 R2 hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Hurtigreparasjoner på siden Be om hurtigreparasjonen er imidlertid oppført under begge operativsystemene. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder ett eller begge operativsystemene, kan du velge hurtigreparasjonen som er oppført under "Windows 7/Windows Server 2008 R2" på siden. Se delen "Gjelder" i artiklene for å fastslå det faktiske operativsystemet som gjelder hver hurtigreparasjon for alltid.

Filene som gjelder for et bestemt produkt, en bestemt milepæl (RTM, SPn) og avdeling (LDR, GDR), kan identifiseres ved å kontrollere filversjonsnumrene, som vist i følgende tabell:

Versjon	Produkt	Milepæl	Avdeling
6.1.760 0.16 xxx	Windows 7 og Windows Server 2008 R2	RTM	GDR
6.1.760 0,20 xxx	Windows 7 og Windows Server 2008 R2	RTM	LDR

GDR-grener inneholder bare de reparasjonene som er bredt publikum for å løse omfattende, kritiske problemer. LDR-avdelinger inneholder hurtigreparasjoner i tillegg til mye utgis.

Windows 7 eller Windows Server 2008 R2, x86-baserte versjoner

Filnavn	Filversjon	Filstørrelse	Dato	Tid	Plattform
Winlogon.exe	6.1.7600.16440	285,696	15-Oct-2009	06:06	x86
Winlogon.exe	6.1.7600.20548	285,696	15-Oct-2009	06:11	x86

Windows 7 eller Windows Server 2008 R2, x64-baserte versjoner

Filnavn	Filversjon	Filstørrelse	Dato	Tid	Plattform
Winlogon.exe	6.1.7600.16440	389,632	15-Oct-2009	06:44	x64
Winlogon.exe	6.1.7600.20548	389,632	15-Oct-2009	06:43	x64

Windows Server 2008 R2 Itanium-baserte versjoner

Filnavn	Filversjon	Filstørrelse	Dato	Tid	Plattform
Winlogon.exe	6.1.7600.16440	786.432	15-Oct-2009	04:56	IA-64
Winlogon.exe	6.1.7600.20548	786.432	15-Oct-2009	05:00	IA-64

Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".

Hvis du vil ha mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

824684 beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare
Tredjepartsprodukter som beskrives i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, stilltiende eller på annen måte, om ytelsen eller påliteligheten til disse produktene.