Symptomer
Følgende symptomer kan oppstå når du åpner eller laster ned fra webområdet Windows Update via en proxy-server eller en brannmur:
-
Du får feilmeldingen "Siden kan ikke vises" når du prøver å få tilgang til produktoppdateringer.
-
Du får feilmeldingen "Nedlastingen og installasjonen mislyktes" når du prøver å laste ned komponenter. Nedlastingen kan ikke vise fremdrift før det slutter å fungere.
-
Området slutter å svare når vinduet "Vennligst vent..." vises, og området prøver å initialisere produktkatalogen.
Årsak
Dette problemet kan oppstå hvis du bruker én eller flere av følgende programmer:
-
WinProxy - Otitis programvare
Det er færre konflikter med WinProxy 3.0 enn med tidligere versjoner av WinProxy. Det er enda færre konflikter med gjennomsiktig Proxy i stedet for klassisk Proxy (gjelder bare for versjon 3.0).
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til følgende webområde for WinProxy: -
WinGate - Deerfield.com for å få
De fleste konflikter oppstår med versjoner som er eldre enn 3.0.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til følgende webområde for WinGate: -
Internett-port - MaccaSoft
MaccaSoft distribuerer Internet port programvare gjennom BMT Micro, Inc. og frem blå, men støtte er tilgjengelig via MaccaSoft.
Dette problemet kan oppstå hvis ett eller flere av følgende årsaker:
-
Proxy-serveren bufrer Windows Update-siden og de tilknyttede filene. Denne virkemåten forhindrer riktig installasjon og initialiseringen av ActiveX-kontrollen for Windows Update Product Catalog bruker til å bygge på klientdatamaskinene.
-
Port 80 eller 443 er lukket. Windows Update krever både HTTP- og HTTPS-tilkoblinger.
-
Klientdatamaskinene ikke er konfigurert for å tillate at Aktiv skripting eller nedlastingen og initialiseringen av ActiveX-kontroller.
Løsning
Hvis du vil løse dette problemet, gjør du følgende:
-
Tømme proxy-bufferen og konfigurere den til å ekskludere webområdet Windows Update.
Obs! Se programvaredokumentasjonen eller ta kontakt med programvareprodusenten Hvis du vil ha hjelp med proxy-server eller brannmur programvarekonfigurasjon. -
Åpne port 80.
-
Legge til Windows Update i sonen Klarerte områder.
Du må angi sikkerhetsinnstillingene i Microsoft Internet Explorer til Middels eller lavt nivå for at ActiveX-filer skal sendes riktig til datamaskinen. Når du senker sikkerhetsinnstillingene, påvirker bare webområder som er oppført i klarerte områder-sonen i Internet Explorer. De gjeldende sikkerhetsinnstillingene for alle andre webområder forblir slik de er konfigurert for øyeblikket.
Hvis du vil angi sikkerhetsinnstillingene i Internet Explorer, gjør du følgende:
-
Klikk Verktøy, klikk Alternativer for Internettog deretter Sikkerheti Internet Explorer.
-
Klikk Klarerte områder-sonen, og klikk deretter områder.
-
Fjern den Krev servergodkjenning (https:) for alle områder i denne sonen merket.
-
I den Legg til dette webområdet i sonen: -tekstboksen skriver du inn http://*.microsoft.com, og klikk deretter Legg til.
-
Klikk OK.
-
Klikk Egendefinert nivå, og klikk deretter Aktiver for følgende elementer:
-
Last ned signerte ActiveX-kontroller.
-
Last ned usignerte ActiveX-kontroller.
-
Initialiser og bruk skript på ActiveX-kontroller som ikke er markert som sikre.
-
Kjør ActiveX-kontroller og plugin-moduler.
-
Skript ActiveX-kontroller som er klarert for skripting.
-
-
Klikk OK to ganger for å avslutte egenskaper for Internett.
Hvis du vil ha mer informasjon om sikkerhetskonfigurasjon for Internet Explorer, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
174360 hvordan du bruker sikkerhetssoner i Internet Explorer