Du får feilmeldinger når du bruker Windows Update via en proxy-server eller brannmur

Symptomer

Følgende symptomer kan oppstå når du åpner eller laster ned fra webområdet Windows Update via en proxy-server eller en brannmur:

• Du får feilmeldingen "Siden kan ikke vises" når du prøver å få tilgang til produktoppdateringer.

• Du får feilmeldingen "Nedlastingen og installasjonen mislyktes" når du prøver å laste ned komponenter. Nedlastingen kan ikke vise fremdrift før det slutter å fungere.

• Området slutter å svare når vinduet "Vennligst vent..." vises, og området prøver å initialisere produktkatalogen.

Årsak

Dette problemet kan oppstå hvis du bruker én eller flere av følgende programmer:

• WinProxy - Otitis programvare
  
  Det er færre konflikter med WinProxy 3.0 enn med tidligere versjoner av WinProxy. Det er enda færre konflikter med gjennomsiktig Proxy i stedet for klassisk Proxy (gjelder bare for versjon 3.0).
  
  Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til følgende webområde for WinProxy:

  http://www.winproxy.net/

• WinGate - Deerfield.com for å få
  
  De fleste konflikter oppstår med versjoner som er eldre enn 3.0.
  
  Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til følgende webområde for WinGate:

  http://wingate.com

• Internett-port - MaccaSoft
  
  MaccaSoft distribuerer Internet port programvare gjennom BMT Micro, Inc. og frem blå, men støtte er tilgjengelig via MaccaSoft.

Dette problemet kan oppstå hvis ett eller flere av følgende årsaker:

• Proxy-serveren bufrer Windows Update-siden og de tilknyttede filene. Denne virkemåten forhindrer riktig installasjon og initialiseringen av ActiveX-kontrollen for Windows Update Product Catalog bruker til å bygge på klientdatamaskinene.

• Port 80 eller 443 er lukket. Windows Update krever både HTTP- og HTTPS-tilkoblinger.

• Klientdatamaskinene ikke er konfigurert for å tillate at Aktiv skripting eller nedlastingen og initialiseringen av ActiveX-kontroller.

Løsning

Hvis du vil løse dette problemet, gjør du følgende:

1. Tømme proxy-bufferen og konfigurere den til å ekskludere webområdet Windows Update.
   
   Obs! Se programvaredokumentasjonen eller ta kontakt med programvareprodusenten Hvis du vil ha hjelp med proxy-server eller brannmur programvarekonfigurasjon.

2. Åpne port 80.

3. Legge til Windows Update i sonen Klarerte områder.

Du må angi sikkerhetsinnstillingene i Microsoft Internet Explorer til Middels eller lavt nivå for at ActiveX-filer skal sendes riktig til datamaskinen. Når du senker sikkerhetsinnstillingene, påvirker bare webområder som er oppført i klarerte områder-sonen i Internet Explorer. De gjeldende sikkerhetsinnstillingene for alle andre webområder forblir slik de er konfigurert for øyeblikket.

Hvis du vil angi sikkerhetsinnstillingene i Internet Explorer, gjør du følgende:

1. Klikk Verktøy, klikk Alternativer for Internettog deretter Sikkerheti Internet Explorer.

2. Klikk Klarerte områder-sonen, og klikk deretter områder.

3. Fjern den Krev servergodkjenning (https:) for alle områder i denne sonen merket.

4. I den Legg til dette webområdet i sonen: -tekstboksen skriver du inn http://*.microsoft.com, og klikk deretter Legg til.

5. Klikk OK.
   

6. Klikk Egendefinert nivå, og klikk deretter Aktiver for følgende elementer:

   • Last ned signerte ActiveX-kontroller.

   • Last ned usignerte ActiveX-kontroller.

   • Initialiser og bruk skript på ActiveX-kontroller som ikke er markert som sikre.

   • Kjør ActiveX-kontroller og plugin-moduler.

   • Skript ActiveX-kontroller som er klarert for skripting.

7. Klikk OK to ganger for å avslutte egenskaper for Internett.

Hvis du vil ha mer informasjon om sikkerhetskonfigurasjon for Internet Explorer, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

174360 hvordan du bruker sikkerhetssoner i Internet Explorer