Symptomer
Tenk deg følgende:
-
Du har en datamaskin som kjører Windows 7 eller Windows Server 2008 R2.
-
Du angir Microsoft Office Input Method Editor (IME) som standard inndatametoden.
-
Du kjører verktøyet Msinfo32.exe for å åpne Systeminformasjon-vinduet, eller kjøre med bryteren/NFO- eller/report til å lagre en eksportert fil.
I dette scenariet kan du få en feilmelding i detaljruten i Systeminformasjon-vinduet. Feilmeldingen er som følger:
Kan ikke samle inn informasjon om - ingen tilgang til Windows Management Instrumentation-server på denne datamaskinen. Be en administrator endre din permissioms.
Hvis du kjører Msinfo32.exe med bryteren/NFO- eller/report til å lagre en eksportert fil, filen er opprettet, og viser ingen feilmelding. Men den lagrede filen inneholder bare en feilmelding. Med bryteren/nfo er feilmeldingen den samme som ovenfor. Med bryteren/report er feilmeldingen som følger:
Kan ikke samle inn informasjon
Oppløsning
Informasjon om hurtigreparasjon
En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen.
Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.
Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig"-skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.
Forutsetninger
Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må datamaskinen kjøre Windows 7 eller Windows Server 2008 R2.
Informasjonen i registeret
Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, har du ikke foreta endringer i registret.
Krav om omstart
Du må starte datamaskinen etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.
Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner
Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke tidligere utgitte hurtigreparasjoner.
Filinformasjon
Den engelskspråklige (USA) versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen, vises i lokal tid sammen med din gjeldende tidsforskjell for sommertid (DST). I tillegg kan til datoene og klokkeslettene endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.
Filinformasjonsmerknader for Windows 7 og Windows Server 2008 R2
Viktig Hurtigreparasjoner for Windows 7 og Windows Server 2008 R2 hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Hurtigreparasjoner på siden Be om hurtigreparasjonen er imidlertid oppført under begge operativsystemene. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder ett eller begge operativsystemene, kan du velge hurtigreparasjonen som er oppført under "Windows 7/Windows Server 2008 R2" på siden. Se delen "Gjelder" i artiklene for å fastslå det faktiske operativsystemet som gjelder hver hurtigreparasjon for alltid.
-
MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "Mer Filinformasjon for Windows 7 og Windows Server 2008 R2". MUM- og MANIFEST-filer og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er det svært viktig å kunne vedlikeholde status på den oppdaterte komponenten. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.
For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msinfo32.exe |
6.1.7600.20574 |
303,104 |
13-Nov-2009 |
09:34 |
x86 |
For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msinfo32.exe |
6.1.7600.20574 |
378,880 |
13-Nov-2009 |
10:37 |
x64 |
|
Msinfo32.exe |
6.1.7600.20574 |
303,104 |
13-Nov-2009 |
09:34 |
x86 |
For alle støttede IA64-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msinfo32.exe |
6.1.7600.20574 |
652,228 |
13-Nov-2009 |
08:51 |
IA-64 |
|
Msinfo32.exe |
6.1.7600.20574 |
303,104 |
13-Nov-2009 |
09:34 |
x86 |
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".
Hvis du vil ha mer informasjon
Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
824684 beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare
Mer filinformasjon
Mer filinformasjon for Windows 7 og Windows Server 2008 R2
Tilleggsfiler for alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7
|
Filnavn |
Package_1_for_kb977620~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
2,502 |
|
Dato (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tid (UTC) |
12:48 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Package_for_kb977620_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
1,458 |
|
Dato (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tid (UTC) |
12:48 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
X86_12a9721a2b5c3bdf80d41bb53f4ba0d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_28fdea60fa7785bf.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
707 |
|
Dato (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tid (UTC) |
12:48 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
X86_6771dbe008380646bc624db8855c1708_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_146d8aea4dc5e0a2.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
700 |
|
Dato (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tid (UTC) |
12:48 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
X86_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_86aec391654adb6a.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
3,192 |
|
Dato (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tid (UTC) |
10:11 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
X86_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_ac462b4d74184652.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
4,647 |
|
Dato (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tid (UTC) |
10:10 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
Tilleggsfiler for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2
|
Filnavn |
Amd64_00b878499160ccaeec9ba9154f64f0fa_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_e70fbff9e61937a7.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
1,050 |
|
Dato (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tid (UTC) |
12:48 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Amd64_491dbb6a0d790e2d56e12f1b803af1dc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_dfbf33a798f1c71b.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
706 |
|
Dato (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tid (UTC) |
12:48 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Amd64_81a25624cda5252311f916e4874c2b97_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_4d1967edfa5eec34.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
1,062 |
|
Dato (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tid (UTC) |
12:48 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Amd64_da49d048995f2553c7c960f8eefa0190_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_cbc1846ab0a1d350.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
708 |
|
Dato (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tid (UTC) |
12:48 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Amd64_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_e2cd5f151da84ca0.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
3,196 |
|
Dato (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tid (UTC) |
11:19 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Amd64_microsoft-windows-msinfo32-exe-srv_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_1c9941e6801035a0.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
2,521 |
|
Dato (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tid (UTC) |
11:26 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Amd64_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_0864c6d12c75b788.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
4,651 |
|
Dato (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tid (UTC) |
11:18 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Package_1_for_kb977620~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
2,035 |
|
Dato (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tid (UTC) |
12:48 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Package_2_for_kb977620~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
2,961 |
|
Dato (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tid (UTC) |
12:48 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Package_3_for_kb977620~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
1,837 |
|
Dato (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tid (UTC) |
12:48 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Package_for_kb977620_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
2,662 |
|
Dato (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tid (UTC) |
12:48 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Wow64_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_12b9712360d67983.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
3,901 |
|
Dato (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tid (UTC) |
10:00 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
X86_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_86aec391654adb6a.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
3,192 |
|
Dato (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tid (UTC) |
10:11 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
X86_microsoft-windows-msinfo32-exe-srv_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_c07aa662c7b2c46a.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
2,517 |
|
Dato (UTC) |
13-Nov-2009 |
|
Tid (UTC) |
10:17 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
