Du kan ikke fullføre et kjøp i Office 365-portalen

PROBLEMET

Når du prøver å gjøre et kjøp i Office 365-portalen, kan ett av følgende problemer oppstå:

• Du blir bedt om flere ganger til å logge på Office 365-portalen.
  
  
  

• Du får en melding som ble funnet et problem.

LØSNING

Hvis du vil løse dette problemet, gjør du følgende:

1. I Internet Explorer klikker du Verktøy, og klikk deretter Alternativer for Internett.

2. I Sikkerhet -kategorien kontrollerer du at det er merket av for alternativet Aktiver beskyttet modus for sonene Internett og Lokalt intranett .
   
   
   
   Obs! Kontroller at du klikker hver sone for å aktivere denne innstillingen.

3. Klikk kategorien Personvern Kontroller at informasjonskapsler ikke er deaktivert. I tillegg bør du vurdere å bruke følgende innstillinger:

   • Bruk Middels for sonen Internett.
     
     

   • Eller du kan klikke Avansert og overstyre håndtering av informasjonskapsler, som vist i følgende skjermbilde:
     
     

Når du har fulgt trinnene ovenfor, hvis du fremdeles får samme feil: "pålogging kreves av sikkerhetshensyn, prøv å logge på igjen", følger du de neste trinnene.

Neste trinn: Redigere profilen selskapet (Pass på at bestemt felt "adresse, poststed, postnummer, telefonnummer" har gyldig informasjon), og rediger ID-brukerprofil. Logg av og re-pålogging. Du kan finne et prøveabonnement fra får mest ut av Office med Office 365, slik at du har 30 dager til å se gjennom og fullføre et kjøp.

Trenger du fortsatt hjelp? Gå til Microsoft-fellesskapet.