PROBLEMET
Når du prøver å gjøre et kjøp i Office 365-portalen, kan ett av følgende problemer oppstå:
-
Du blir bedt om flere ganger til å logge på Office 365-portalen.
-
Du får en melding som ble funnet et problem.
LØSNING
Hvis du vil løse dette problemet, gjør du følgende:
-
I Internet Explorer klikker du Verktøy, og klikk deretter Alternativer for Internett.
-
I Sikkerhet -kategorien kontrollerer du at det er merket av for alternativet Aktiver beskyttet modus for sonene Internett og Lokalt intranett .
Obs! Kontroller at du klikker hver sone for å aktivere denne innstillingen. -
Klikk kategorien Personvern Kontroller at informasjonskapsler ikke er deaktivert. I tillegg bør du vurdere å bruke følgende innstillinger:
-
Bruk Middels for sonen Internett.
-
Eller du kan klikke Avansert og overstyre håndtering av informasjonskapsler, som vist i følgende skjermbilde:
-
Når du har fulgt trinnene ovenfor, hvis du fremdeles får samme feil: "pålogging kreves av sikkerhetshensyn, prøv å logge på igjen", følger du de neste trinnene.
Neste trinn: Redigere profilen selskapet (Pass på at bestemt felt "adresse, poststed, postnummer, telefonnummer" har gyldig informasjon), og rediger ID-brukerprofil. Logg av og re-pålogging. Du kan finne et prøveabonnement fra får mest ut av Office med Office 365, slik at du har 30 dager til å se gjennom og fullføre et kjøp.
Trenger du fortsatt hjelp? Gå til Microsoft-fellesskapet.
