Symptomer
Du har en datamaskin som kjører Windows 7 RTM. Når systemet er under tung belastning, kan ett eller flere av følgende problemer oppstå:
-
Hurtigtast på tastaturet fungerer ikke. For eksempel kan du trykke hurtigtasten til å kontrollere lysstyrken på skjermen. Nivået av lysstyrken endres imidlertid ikke.
-
Windows 7 slutter å svare når du slår av datamaskinen eller sette datamaskinen i hvilemodus.
Dette problemet oppstår ofte på datamaskiner som har flere prosessorer eller som har en prosessor med flere kjerner.
Merknad: problemet er løst i Windows 7 Service Pack 1
Oppløsning
Informasjon om hurtigreparasjon
En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemene som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har problemer som er beskrevet i denne artikkelen. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen.
Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.
Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig"-skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.
Forutsetninger
Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må datamaskinen kjøre Windows 7.
Informasjonen i registeret
Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen i denne pakken, har du ikke foreta endringer i registret.
Krav om omstart
Du må starte datamaskinen etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.
Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner
Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke tidligere utgitte hurtigreparasjoner.
Filinformasjon
Den engelskspråklige (USA) versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen, vises i lokal tid og med din gjeldende tidsforskjell for sommertid (DST). I tillegg, kan datoer og klokkeslett endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.
Filinformasjonsmerknader for Windows 7
-
MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "informasjon om tilleggsfiler for Windows 7". MUM- og MANIFEST-filer og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er avgjørende for å kunne vedlikeholde status på den oppdaterte komponenten. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.
For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Acpi.sys |
6.1.7600.20561 |
274,504 |
29-Oct-2009 |
07:28 |
x86 |
|
Errdev.sys |
6.1.7600.16385 |
7,168 |
13-Jul-2009 |
23:19 |
x86 |
|
Wmiacpi.sys |
6.1.7600.16385 |
11,264 |
13-Jul-2009 |
23:19 |
x86 |
For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Acpi.sys |
6.1.7600.20561 |
334,424 |
29-Oct-2009 |
18:56 |
x64 |
|
Errdev.sys |
6.1.7600.16385 |
9,728 |
13-Jul-2009 |
23:31 |
x64 |
|
Wmiacpi.sys |
6.1.7600.16385 |
14,336 |
13-Jul-2009 |
23:31 |
x64 |
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".
Hvis du vil ha mer informasjon
Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
824684 beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare
Mer filinformasjon
Mer filinformasjon for Windows 7
Tilleggsfiler for alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7
|
Filnavn |
Package_1_for_kb977307~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
1,827 |
|
Dato (UTC) |
29-Oct-2009 |
|
Tid (UTC) |
23:07 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Package_2_for_kb977307~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
1,827 |
|
Dato (UTC) |
29-Oct-2009 |
|
Tid (UTC) |
23:07 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Package_for_kb977307_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
1,714 |
|
Dato (UTC) |
29-Oct-2009 |
|
Tid (UTC) |
23:07 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
X86_acpi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20561_none_22fa5788486c646c.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
3,164 |
|
Dato (UTC) |
29-Oct-2009 |
|
Tid (UTC) |
23:10 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
Tilleggsfiler for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7
|
Filnavn |
Amd64_acpi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20561_none_7f18f30c00c9d5a2.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
3,168 |
|
Dato (UTC) |
29-Oct-2009 |
|
Tid (UTC) |
23:12 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Package_1_for_kb977307~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
1,837 |
|
Dato (UTC) |
29-Oct-2009 |
|
Tid (UTC) |
23:07 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Package_2_for_kb977307~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
1,837 |
|
Dato (UTC) |
29-Oct-2009 |
|
Tid (UTC) |
23:07 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Package_for_kb977307_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
1,724 |
|
Dato (UTC) |
29-Oct-2009 |
|
Tid (UTC) |
23:07 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
