Symptomer
Hvis tredjeparts informasjonskapsler blokkeres i sikkerhetsinnstillingene for webleseren, når du prøver å koble til Microsoft sosiale engasjementer å se eller konfigurere sosiale Insights-kontrollen i Microsoft CRM-2013, 2015 for Microsoft CRM eller Microsoft CRM Online, kan du få følgende feilmelding:
Problemer med tilkobling:
Vi beklager. Vi kan ikke koble til Microsoft sosiale engasjementer akkurat nå fordi det er nede eller ikke svarer, eller det er et problem med konfigurasjonen. Ta kontakt med systemansvarlig.
Årsak
1. Dette problemet oppstår hvis alle domener som skal koble til sosiale engasjement ikke er på listen over tillatte domene
2. Dette problemet oppstår fordi tredjeparts informasjonskapsler er Microsoft Dynamics CRM bruker til å koble til sosiale engasjementer for Microsoft-servere når de sender forespørsler om informasjon, for eksempel søk emner eller visuelle effekter. Leseren har ulike innstillinger for hvordan du vil håndtere informasjonskapsler som er angitt på enheten.
Oppløsning
1. Hvis du vil løse dette problemet må du legge til URL-adressen for Dynamics CRM i listen over tillatte domene i Microsoft sosiale engasjement.
a. tilgang til Microsoft sosialt engasjement
b. Gå til innstillinger.
c. Klikk på "Tillatt domener"
d. Legg til URL-adressen for CRM organisasjonen * Legg til https://*.dynamics.com For CRM Online
2. Hvis du vil løse dette problemet, kan du endre leserinnstillingene slik at tredjeparts informasjonskapsler.
Internet Explorer
Gå til Verktøy, alternativer for Internettog deretter Personvern.
Firefox
Gå til Innstillinger, klikk Avanserte innstillinger, velg Personvernog deretter velger du Innstillinger for webinnhold.
Google Chrome
Gå til Innstillinger, klikker du Personvern, Merk av for Godta informasjonskapsler fra områder og angir alltidGodta tredjeparts informasjonskapsler .
