Du kan ikke tilby Fjernhjelp til en annen bruker når du bruker en obligatorisk profil i Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2

Denne artikkelen beskriver et problem der du ikke tilby Fjernhjelp til en annen bruker når du bruker en obligatorisk profil i Windows RT 8.1, Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2. Det finnes en oppdatering for å fikse dette problemet. Før du installerer denne oppdateringen, kan du se delen Forutsetninger .

Symptomer

Når du logger på ved hjelp av en obligatorisk profil, kan du ikke tilby Fjernhjelp til en annen bruker.

Obs! Tilbud om Fjernhjelp er også kjent som uønsket Fjernhjelp.

Når du bruker brukergrensesnittet eller ledeteksten (MSRA/offerra datamaskinnavn), får du følgende feilmelding. Denne meldingen er misvisende muligens. Det står at Fjernhjelp ikke er mulig når du bruker en profil som gjest.

Det var problemer med å starte Fjernhjelp - Fjernhjelp er ikke tilgjengelig for gjeldende brukerkonto. Hvis du bruker en gjestekonto for Windows, prøv å logge på med en annen konto. Hvis du ikke bruker en gjestekonto, kan du prøve å starte maskinen på nytt.


Slik får du denne oppdateringen

Viktig Hvis du installerer en språkpakke etter at du installerer denne oppdateringen, må du installere denne oppdateringen. Vi anbefaler derfor at du installerer alle språk pakker før du installerer denne oppdateringen. Hvis du vil ha mer informasjon, se .

Metode 1: Windows Update

Denne oppdateringen gis som en anbefalt oppdatering på Windows Update. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kjører Windows Update, kan du se .

Metode 2: Microsoft Download Center

Følgende filer er tilgjengelige for nedlasting fra Microsoft Download Center:

Operativsystemet

Oppdatering

Alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 8.1

Download

Alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 8.1

Download

Alle støttede x64-baserte versjoner av Windows Server 2012 R2

Download

Obs! Oppdateringen for Windows RT 8.1 kan fikk bare fra Windows Update.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du laster ned Microsoft-støttefiler, kan du velge følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

hvordan du ned Microsoft-støttefiler fra elektroniske tjenesterMicrosoft har søkt etter virus i denne filen. Microsoft brukte det nyeste antivirusprogrammet som var tilgjengelig datoen filen ble gjort. Filen lagres på sikkerhetsforbedrede servere som bidrar til å hindre uautoriserte endringer i filen.

Detaljert oppdateringsinformasjon

Forutsetninger

Hvis du vil installere denne oppdateringen, kan du installere i 8.1 for Windows eller Windows Server 2012 R2.

Informasjonen i registeret

Hvis du vil installere denne oppdateringen, kan du ikke trenger å foreta endringer i registret.

Krav om omstart

Du må kanskje starte datamaskinen på nytt etter at du har installert denne oppdateringen.

Informasjon om erstatning av oppdatering

Denne oppdateringen erstatter ikke tidligere utgitte oppdateringer.

Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".

Referanser

Lær mer om som Microsoft bruker til å beskrive oppdateringer av programvare.

Filinformasjon

Den engelskspråklige (USA) versjonen av denne programvareoppdateringen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Vær oppmerksom på at datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen, vises i lokal tid og med din gjeldende tidsforskjell for sommertid. Datoene og klokkeslettene kan også endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.

Notater

  • Filene som gjelder for et bestemt produkt, en bestemt milepæl (RTM, SPn) og avdeling (LDR, GDR), kan identifiseres ved å kontrollere filversjonsnumrene som vist i følgende tabell:

    Versjon

    Produkt

    Milepæl

    Avdeling

    6.3.960 0.16 xxx

    Windows RT 8.1, 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

    6.3.960 0.17 xxx

    8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

    6.3.960 0.18 xxx

    Windows RT 8.1, 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • GDR-grener inneholder bare de reparasjonene som er bredt publikum for å løse omfattende, kritiske problemer. LDR-avdelinger inneholder hurtigreparasjoner i tillegg til mye utgis.

  • MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført i delen "mer informasjon". MUM, MANIFEST og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er svært viktig å opprettholde statusen for de oppdaterte komponentene. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.

x86 Windows 8.1

Filnavn

Filversjon

Filstørrelse

Dato

Tid

Plattform

Msra.exe

6.3.9600.18169

541,696

20-Dec-2015

14:43

x86

Msralegacy.tlb

6.3.9600.16384

7,168

22-Aug-2013

04:15

Ikke tilgjengelig

Racpldlg.dll

6.3.9600.17415

110,592

29-Oct-2014

01:26

x86

Sdchange.exe

6.3.9600.17415

40,960

29-Oct-2014

01:48

x86

Windows RT 8.1

Filnavn

Filversjon

Filstørrelse

Dato

Tid

Plattform

Msra.exe

6.3.9600.18169

511,488

20-Dec-2015

14:43

Ikke tilgjengelig

Msralegacy.tlb

6.3.9600.16384

7,168

22-Aug-2013

03:16

Ikke tilgjengelig

Racpldlg.dll

6.3.9600.16384

108,032

22-Aug-2013

02:37

Ikke tilgjengelig

Sdchange.exe

6.3.9600.16384

40,960

22-Aug-2013

03:00

Ikke tilgjengelig

x64 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2

Filnavn

Filversjon

Filstørrelse

Dato

Tid

Plattform

Msra.exe

6.3.9600.18169

616,960

20-Dec-2015

14:56

x64

Msralegacy.tlb

6.3.9600.16384

7,168

22-Aug-2013

11:44

Ikke tilgjengelig

Racpldlg.dll

6.3.9600.17415

121,856

29-Oct-2014

02:00

x64

Sdchange.exe

6.3.9600.17415

49,664

29-Oct-2014

02:29

x64

Msra.exe

6.3.9600.17415

108,032

29-Oct-2014

01:52

x86

Msralegacy.tlb

6.3.9600.16384

7,168

22-Aug-2013

04:15

Ikke tilgjengelig

Racpldlg.dll

6.3.9600.17415

110,592

29-Oct-2014

01:26

x86

Sdchange.exe

6.3.9600.17415

40,960

29-Oct-2014

01:48

x86


x86 Windows 8.1

Filegenskapen

Verdi

Filnavn

Update.mum

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

1,584

Dato (UTC)

23-Dec-2015

Tid (UTC)

21:12

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

X86_bf8f99a610070ee4e68ebfbcbc3fce8c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_20fe19fa79438a10.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

708

Dato (UTC)

23-Dec-2015

Tid (UTC)

21:12

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

X86_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cbff79651d7a3483.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

58,324

Dato (UTC)

23-Dec-2015

Tid (UTC)

21:15

Plattform

Ikke tilgjengelig

Windows RT 8.1

Filegenskapen

Verdi

Filnavn

Arm_b869ac18126b8b478feab328e83321be_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_7f38dd8709a7ba39.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

708

Dato (UTC)

23-Dec-2015

Tid (UTC)

21:12

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Arm_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cc01ebbd1d775349.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

58,324

Dato (UTC)

23-Dec-2015

Tid (UTC)

21:12

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Update.mum

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

1,584

Dato (UTC)

23-Dec-2015

Tid (UTC)

21:12

Plattform

Ikke tilgjengelig

x64 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2

Filegenskapen

Verdi

Filnavn

Amd64_99e346bb82b83605e5f5e7eca997c01c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_12479fafba3eed43.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

1,066

Dato (UTC)

23-Dec-2015

Tid (UTC)

21:12

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Amd64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_281e14e8d5d7a5b9.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

58,328

Dato (UTC)

23-Dec-2015

Tid (UTC)

21:18

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Update.mum

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

1,806

Dato (UTC)

23-Dec-2015

Tid (UTC)

21:12

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Wow64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_3272bf3b0a3867b4.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

53,506

Dato (UTC)

23-Dec-2015

Tid (UTC)

21:18

Plattform

Ikke tilgjengelig


Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×