Symptomer
Når du logger på ved hjelp av en obligatorisk profil, kan du ikke tilby Fjernhjelp til en annen bruker.
Obs! Tilbud om Fjernhjelp er også kjent som uønsket Fjernhjelp.
Når du bruker brukergrensesnittet eller ledeteksten (MSRA/offerra datamaskinnavn), får du følgende feilmelding. Denne meldingen er misvisende muligens. Det står at Fjernhjelp ikke er mulig når du bruker en profil som gjest.
Det var problemer med å starte Fjernhjelp - Fjernhjelp er ikke tilgjengelig for gjeldende brukerkonto. Hvis du bruker en gjestekonto for Windows, prøv å logge på med en annen konto. Hvis du ikke bruker en gjestekonto, kan du prøve å starte maskinen på nytt.
Årsak
Dette problemet oppstår fordi Fjernhjelp ikke er uoppfordret krever kryptografiske biblioteket til å kryptere en fjernhjelpbillett. Kryptografi er ikke aktivert når obligatorisk eller gjest profiler brukes fordi private nøkkelmaterialet ikke kan være faste. Imidlertid kryptografi er ikke egentlig nødvendig for uønsket Fjernhjelp, og feilmeldingen vises på feil måte.
Oppløsning
Informasjon om hurtigreparasjon
En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft Support. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen.
Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.
Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
Obs! "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig"-skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.
Forutsetninger
Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må du ha for Windows Server 2008 R2 er installert.
Krav om omstart
Du har ikke datamaskinen på nytt etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.
Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner
Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke andre oppdateringer.
Den engelskspråklige (USA) versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen, vises i lokal tid sammen med din gjeldende tidsforskjell for sommertid (DST). I tillegg kan til datoene og klokkeslettene endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.
Filinformasjon for Windows Server 2008 R2 og notaterViktig Hurtigreparasjoner for Windows 7 og Windows Server 2008 R2 hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Hurtigreparasjoner på siden Be om hurtigreparasjonen er imidlertid oppført under begge operativsystemene. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder ett eller begge operativsystemene, kan du velge hurtigreparasjonen som er oppført under "Windows 7/Windows Server 2008 R2" på siden. Se delen "Gjelder" i artiklene for å fastslå det faktiske operativsystemet som gjelder hver hurtigreparasjon for alltid.
-
Filene som gjelder for et bestemt produkt, SR_Level (RTM, SPn) og avdeling (LDR, GDR), kan identifiseres ved å kontrollere filversjonsnumrene, som vist i følgende tabell.
Versjon
Produkt
SR_Level
Avdeling
6.1.760
1.
22 xxxWindows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
GDR-grener inneholder bare de reparasjonene som er bredt publikum for å løse omfattende, kritiske problemer. LDR-avdelinger inneholder hurtigreparasjoner i tillegg til mye utgis.
-
MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "Mer Filinformasjon for Windows 7 og Windows Server 2008 R2". MUM- og MANIFEST-filer og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er det svært viktig å vedlikeholde statusen for de oppdaterte komponentene. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.
For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msra.exe |
6.1.7601.22609 |
652,800 |
24-Feb-2014 |
02:31 |
x64 |
|
Racpldlg.dll |
6.1.7601.22609 |
119,808 |
24-Feb-2014 |
02:32 |
x64 |
|
Msra.exe |
6.1.7601.22609 |
652,800 |
24-Feb-2014 |
02:31 |
x64 |
|
Racpldlg.dll |
6.1.7601.22609 |
119,808 |
24-Feb-2014 |
02:32 |
x64 |
|
Msra.exe |
6.1.7601.22609 |
108,032 |
24-Feb-2014 |
02:00 |
x86 |
|
Msralegacy.tlb |
6.1.7601.22609 |
7,168 |
24-Feb-2014 |
01:02 |
Ikke tilgjengelig |
|
Racpldlg.dll |
6.1.7601.22609 |
111,616 |
24-Feb-2014 |
02:00 |
x86 |
|
Sdchange.exe |
6.1.7601.22609 |
40,960 |
24-Feb-2014 |
02:00 |
x86 |
|
Msra.exe |
6.1.7601.22609 |
108,032 |
24-Feb-2014 |
02:00 |
x86 |
|
Msralegacy.tlb |
6.1.7601.22609 |
7,168 |
24-Feb-2014 |
01:02 |
Ikke tilgjengelig |
|
Racpldlg.dll |
6.1.7601.22609 |
111,616 |
24-Feb-2014 |
02:00 |
x86 |
|
Sdchange.exe |
6.1.7601.22609 |
40,960 |
24-Feb-2014 |
02:00 |
x86 |
Mer filinformasjon
Mer filinformasjon for Windows Server 2008 R2
Tilleggsfiler for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2
|
Filnavn |
Amd64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22609_none_961773fc319674b5.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
64,182 |
|
Dato (UTC) |
25-Feb-2014 |
|
Tid (UTC) |
07:36 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Amd64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22609_none_8787f041bc7d1d84.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
60,100 |
|
Dato (UTC) |
25-Feb-2014 |
|
Tid (UTC) |
07:36 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Wow64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22609_none_a06c1e4e65f736b0.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
55,754 |
|
Dato (UTC) |
24-Feb-2014 |
|
Tid (UTC) |
02:13 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Wow64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22609_none_91dc9a93f0dddf7f.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
53,261 |
|
Dato (UTC) |
24-Feb-2014 |
|
Tid (UTC) |
02:14 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".
Referanser
Lær mer om som Microsoft bruker til å beskrive oppdateringer av programvare.
