Symptomer
Microsoft undersøker problemet der systemer ikke kan gjenopprette fra en omstart eller programmer kan ikke laste inn, etter at sikkerhetsoppdatering 2823324 er installert. Vi anbefaler at kundene avinstallerer denne oppdateringen. Som en ekstra forholdsregel har Microsoft fjernet nedlastingskoblinger til oppdateringen 2823324 mens vi undersøke.
Eksempler på symptomer
|
Språk |
Feilmeldingstekst |
|---|---|
|
En hvilken som helst |
Systemloggen viser følgende hendelses-ID: Hendelsestype: feil
|
|
En hvilken som helst |
STOP: c000021a {alvorlig systemfeil}
|
|
Engelsk |
Windows kunne ikke starte. En nylig endring av maskinvare eller programvare kan være årsaken. Hvis du vil løse problemet, følger du denne fremgangsmåten: |
|
Portugisisk |
Mensagem de Erro 1 |
Denne feilen oppstår veldig tidlig i oppstartsprosessen, og ingen Memory.dmp-fil opprettes.
Når du har installert sikkerhetsoppdatering 2823324, viser Kaspersky Anti-virus for Windows arbeidsstasjoner eller Kaspersky Anti-virus for Windows Server versjon 6.0.4.1424 og 6.0.4.1611 en feilmelding som ligner på følgende:
Lisensen er ikke gyldig.
Derfor noen eller alle Kaspersky beskyttelse komponenter slutter å fungere.
Status
Microsoft har utgitt en sikkerhetsoppdatering 2840149. Denne sikkerhetsoppdateringen løser problemet som ble innført av sikkerheten oppdatere 2823324. Sikkerhetsoppdatering 2823324 ble erstattet av sikkerhetsoppdateringen 2840149.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
2840149 MS13-036: beskrivelse av sikkerhetsoppdateringen for Windows kjernemodus driveren for filsystemet (ntfs.sys): 9. April 2013
Oppløsning
Vi anbefaler at kunder har avinstallert sikkerhetsoppdatering 2823324, og deretter installerer sikkerhetsoppdateringen 2840149. Denne artikkelen inneholder flere metoder for å avinstallere oppdateringen.
Scenario A: gjenoppretting trinnene for datamaskiner som har installert sikkerhetsoppdateringen oppdaterer 2823324 og nå ikke kunne starte
Alternativene nedenfor inneholder ulike metoder for å gjenopprette datamaskinen til tilstanden den var i før sikkerhetsoppdateringen ble installert:
-
Tilgang til alternativene for Systemgjenoppretting. Hvis du vil gjøre dette, starter du datamaskinen på nytt og tappe gjentatte ganger på F8-tasten før Windows-logoen vises. Hvis Windows-logoen vises, kan du prøve på nytt. Vente til påloggingsskjermen for Windows vises, og deretter avslutte og starte datamaskinen på nytt. Du må fjerne alle disketter, CDer og DVDer fra datamaskinen før du starter på nytt.
Obs! Hvis du ikke får tilgang til alternativene for Systemgjenoppretting, kan du gå til alternativet 4. -
Velg Reparer datamaskinen.
-
Velg språk, og deretter logger du deg datamaskinen.
Obs! Hvis du ikke vet det lokale passordet, må du starte ved å bruke et oppstartbart medium for Windows 7 DVD eller USB. Deretter får du tilgang til Alternativer for Systemgjenoppretting. -
Velg Systemgjenoppretting fra menyen:
-
Gjenopprette det siste gjenopprettingspunktet. Dette avinstallerer sikkerhetsoppdateringen 2823324.
-
Start datamaskinen på nytt i normal modus.
-
Tilgang til alternativene for Systemgjenoppretting. Hvis du vil gjøre dette, starter du datamaskinen på nytt og tappe gjentatte ganger på F8-tasten før Windows-logoen vises. Hvis Windows-logoen vises, kan du prøve på nytt. Vente til påloggingsskjermen for Windows vises, og deretter avslutte og starte datamaskinen på nytt. Du må fjerne alle disketter, CDer og DVDer fra datamaskinen før du starter på nytt.
Obs! Hvis du ikke får tilgang til alternativene for Systemgjenoppretting, kan du gå til alternativet 4. -
Velg Reparer datamaskinen.
-
Velg språk, og deretter logger du deg datamaskinen.
Obs! Hvis du ikke vet det lokale passordet, må du starte ved å bruke et oppstartbart medium for Windows 7 DVD eller USB. Deretter får du tilgang til Alternativer for Systemgjenoppretting. -
Velg ledetekst fra listen:
-
Kjør følgende kommando ved ledeteksten:
dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
-
Start datamaskinen på nytt i normal modus.
-
Tilgang til alternativene for Systemgjenoppretting. Hvis du vil gjøre dette, starter du datamaskinen på nytt og tappe gjentatte ganger på F8-tasten før Windows-logoen vises. Hvis Windows-logoen vises, kan du prøve på nytt. Vente til påloggingsskjermen for Windows vises, og deretter avslutte og starte datamaskinen på nytt. Du må fjerne alle disketter, CDer og DVDer fra datamaskinen før du starter på nytt.
Obs! Hvis du ikke får tilgang til alternativene for Systemgjenoppretting, kan du gå til alternativet 4. -
Velg Reparer datamaskinen.
-
Velg språk, og deretter logger du deg datamaskinen.
Obs! Hvis du ikke vet det lokale passordet, må du starte ved å bruke et oppstartbart medium for Windows 7 DVD eller USB. Deretter får du tilgang til Alternativer for Systemgjenoppretting. -
Velg ledetekst fra listen:
-
Kjør følgende kommando ved ledeteksten:
dism /image:C:\ /get-packages
-
Søkeresultater for sikkerhetsoppdatering 2823324.
-
Kopier pakkenavnet, og lime den inn som vist:
dism /image:C:\ /remove-package /PackageName:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1
-
Du får en melding om at avinstallasjonen ble fullført.
-
Start datamaskinen på nytt i normal modus.
For å hjelpe kunder som har problemer med å starte på nytt sine systemer etter installasjon av sikkerhetsoppdatering 2823324, gjør Microsoft tilgjengelig en ISO-bilde av oppstartsmedier via Microsoft laste ned Center (DLC). Kunder som ikke kan starte sine systemer når de har installert oppdateringen 2823324 kan laste ned dette bildet for å opprette en oppstartbar DVD eller USB-stasjon. Deretter kan de bruke denne DVD eller USB-stasjonen til å starte sine systemer, avinstallerer sikkerhetsoppdateringen 2823324 og returnere systemene til en vanlig driftstilstand.
Obs! En ISO-avbildning er en måte å distribuere programvare slik at et bilde kan være skrevet eller "brenne" til flyttbare oppstartsmedier, som en DVD.
-
Last ned ISO fra Microsoft Download Center:
Last ned ISO-pakken nå. -
Etter at du Last ned ISO, brenne en CD eller DVD fra en ISO-fil.
-
Sett inn CDEN eller DVDEN i datamaskinen, og start deretter datamaskinen på nytt.
-
Følg instruksjonene på skjermen, og fjern deretter disken etter at avinstallasjonen er fullført, og start deretter datamaskinen på nytt.
Når datamaskinen er startet på nytt, vil sikkerhetsoppdatering 2823324 ha automatisk avinstallert.
Scenariet B: gjenoppretting trinnene for datamaskiner som har installert sikkerhetsoppdateringen oppdaterer 2823324, men har ikke startetAlternativene nedenfor inneholder ulike metoder for å avinstallere sikkerhetsoppdateringen: For datamaskiner som har sikkerhetsoppdatering oppdatering 2823324 installert, men har ikke ennå er startet på nytt, følger du trinnene i Microsoft Knowledge Base-artikkel
927392 til å avinstallere hurtigreparasjonen ved hjelp av kommandolinjesyntaks som er beskrevet i artikkelen.
-
Åpne programmeri Kontrollpanel, og klikk deretter Vis installerte oppdateringer.
-
Velg Sikkerhetsoppdatering for Microsoft Windows (KB2823324), og klikk deretter Avinstaller for å avinstallere sikkerhetsoppdateringen.
Hvis flere datamaskiner som påvirkes, og du vil kjøre et skript eksternt for å fjerne oppdateringen, kan du bruke følgende kommando til å fjerne sikkerhetsoppdateringen stille:
wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart
Hvis flere datamaskiner som påvirkes, og du vil kjøre et skript eksternt for å fjerne oppdateringen, kan du bruke følgende kommando til å fjerne sikkerhetsoppdateringen stille:
Psexec -d -s \\remotemachine wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart
Hvis du vil ha mer informasjon
Mens Microsoft undersøker problemene som er beskrevet i denne artikkelen, er ikke lenger MS13-036 sikkerhetsoppdateringen (KB 2823324) tilbudt av Windows Update.
