Feilmelding når du installerer en Microsoft-spillet eller programmet tilordning

Metode 1: Rengjør platen

Rengjør CDEN eller DVDEN. Hvis du vil gjøre dette, bruker du en plate-rensing kit. Eller tørk forsiktig av den blanke siden av platen ved hjelp av en myk bomullsklut. Ikke bruk papirkluter som kan ripe opp plasten og kan lage riper. Tørk fra midten av platen og utover når du Rengjør den. Ikke bruk sirkelbevegelser. Hvis problemet vedvarer, rengjør du platen med en fuktig klut eller kommersielle CD-ROM eller DVD-rensemiddel. Tørk platen godt før du setter inn platen i stasjonen.

Hvis problemet vedvarer, går du til "metode 2: Kjør Xcopy-kommandoen."

Metode 2: Kjør Xcopy-kommandoen

Du kan kjøre Xcopy -kommandoen til å fastslå om platen eller stasjonen er ugyldig. Kjør Xcopy -kommandoen ved å følge disse trinnene:

1. Sett inn spillet platene i CD-stasjonen. Hvis spillet installasjonsprogrammet starter, kan du avslutte installasjonen.

2. Klikk Start, pek på Kjørog skriv deretter inn den riktige kommandoen for versjonen av Windows som du bruker:

   • For Windows 7, for Windows Vista, Windows XP og for Windows 2000, kan du skrive inn cmd.

   • Skriv inn kommandoenfor Windows 98.

   Ledetekst-vinduet vises.

3. Skriver du inn følgende kommando ved ledeteksten, og trykk deretter Enter for å få tilgang til roten av harddisken (vanligvis stasjon C):

   cd\

4. Skriv inn følgende kommando ved ledeteksten, og trykk deretter Enter:

   Xcopy stasjonsbokstaven for CD-ROM-stasjonen: \ *. * / s c:\text.txtDu får følgende melding:

   C:\text.txt angir et filnavn eller mappenavn på målet? (F = fil, M = mappe). Trykk F for filen. Velg A for å merke alle. Trinnene for å kjøre kommandoen Xcopy kan ta flere minutter å fullføre, avhengig av hastigheten på datamaskinens CD- eller DVD-stasjon. Hvis det finnes filer som ikke kan leses fra CD-Romen, CDEN kan være skitten eller skadet, eller CD-Romen for spillet kan være skadet. Hvis en feilmelding som ble generert da du kjørte Xcopy -kommandoen på CDen for spillet, og rense disken eller forsøk en annen stasjon (se metode 3 i denne artikkelen) ikke løser problemet, går du til metode 11: få tak i en ny plate. "

Hvis problemet vedvarer, går du til "metode 3: Installer og start deretter programmet ved å bruke en annen CD- eller DVD-stasjonen."

Metode 3: Installere og starte programmet ved å bruke en annen CD- eller DVD-stasjon

CD-stasjonen kan ikke lese CD-Romen for produktet. Prøv å installere programmet ved å bruke en annen CD- eller DVD-stasjon på den samme datamaskinen eller på en annen datamaskin. Følg denne fremgangsmåten:

1. Sett inn CDEN i CD- eller DVD-stasjonen på en annen datamaskin eller til en annen CD- eller DVD-stasjon på den opprinnelige datamaskinen. Installasjonsprogrammet skal starte.

2. Følg instruksjonene for å installere programmet.

Hvis installasjonen er vellykket, og hvis du kan starte spillet i denne testen, kan problemet være som kan opprinnelige CD-ROM-stasjonen eller DVD-stasjonen kan lese CDEN med spillet. Hvis installasjonen mislykkes på en annen datamaskin, vises den opprinnelige CDEN eller DVDEN kan være skadet. I dette tilfellet må du skaffe en ny plate. Gå til metode 11: få tak i en ny plate. "

Hvis problemet vedvarer, går du til "metode 4: Start datamaskinen på nytt ved hjelp av en ren oppstart."

Metode 4: Start datamaskinen på nytt ved hjelp av en ren oppstart

Når du starter Microsoft Windows, kan andre programmer starter automatisk sammen med operativsystemet. Disse programmene og tjenestene kan inkludere antivirus-programmer og Systemverktøy som kan påvirke spillet. Når du utfører en ren oppstart, kan du hindre disse programmene starter automatisk.


Du må være logget på som administrator eller som medlem av administratorgruppen for å fullføre denne prosedyren. Hvis datamaskinen er koblet til et nettverk, kan policyinnstillingene for nettverket også hindre deg i å fullføre denne prosedyren.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du utfører en ren oppstart, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
 

331796 Utfør en ren oppstart for å finne ut om bakgrunnsprogrammer forstyrrer spillet eller programmet
 

Hvis problemet vedvarer, går du til "metode 5: slette innholdet i den midlertidige mappen i Windows."

Metode 5: Slette innholdet i den midlertidige mappen i Windows

Hvis du vil slette innholdet i den midlertidige mappen i Windows, gjør du følgende:

1. Klikk Start , Skriv inn % temp % i Start søk-boksen, og trykk deretter Enter.

2. Velg Merk altpå Ordne -menyen.

3. Klikk Slettpå Ordne -menyen.

4. Klikk Ja.

Hvis problemet vedvarer, går du til "metode 6: Prøv å installere spillet på en annen stasjon eller i en annen mappe."

Metode 6: Prøv å installere spillet på en annen stasjon eller i en annen mappe

Hvis spillet krasjer, eller hvis du mottar en feilmelding under installasjonen, kan du prøve å installere spillet i en annen mappe. Hvis datamaskinen har en annen harddisk, kan du prøve å installere spillet på andre harddisken.

Obs! Følgende trinn kan være forskjellig for hvert av produktene som er oppført i delen "Gjelder".

1. Sett inn CDen for spillet i stasjonen.
   
   Obs! Ikke Klikk Hurtiginstallasjon under installasjonen.

2. Følg menyene installasjonsprogrammet til du ser knappen Endre .

3. Klikk Endre.

4. Slett den eksisterende banen i bane -boksen, og skriv deretter inn følgende tekst:

   stasjon: \Programfiler\Microsoft Games\spillet navnI dette eksemplet stasjonen representerer stasjonsbokstaven for harddisken og spillet navnet representerer navnet på spillet som du prøver å installere.

5. Klikk OK når du er ferdig med oppsettet.

6. Følg instruksjonene som vises på skjermen for å installere spillet.

Hvis problemet vedvarer, går du til "metode 7: Last ned og installer den nyeste versjonen av Windows Installer."

Metode 7: Last ned og installer den nyeste versjonen av Windows Installer

Obs! Følg denne fremgangsmåten for Windows Vista og Windows XP bare.

Hvis du kjører Windows Vista eller Windows XP, kan du laste ned den nyeste versjonen av Windows Installer. Games for Windows, gater og turer og MapPoint bruker Windows Installer-programmet til å kopiere filer til datamaskinen din. Hvis datamaskinen har en gammel versjon av Windows Installer, eller ikke fungerer som versjonen du har installert, fungerer ikke installasjonen.

Hvis du vil installere den nyeste versjonen av Windows Installer, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=5a58b56f-60b6-4412-95b9-54d056d6f9f4&DisplayLang=en

Last ned MSU eller .exe-filen for din versjon av Windows. "X86" kommer før filtypen betyr at du har en 32-biters versjon av Windows, og "x64" kommer før filtypen betyr at du har en 64-biters versjon. Hvis du ikke er sikker på hvilken versjon av Windows du har, kan du laste ned og installere den x64-baserte versjonen. Installasjonsinstruksjonene inneholder informasjon om hvilken fil som skal brukes for operativsystemet.

Hvis problemet vedvarer, går du til "metode 8: installere Windows-oppdateringer."
 

Metode 8: Installere Windows-oppdateringer

Hvis du vil laste ned og installere de siste Windows-oppdateringene, følger du denne fremgangsmåten:

1. Klikk Start, klikk Alle programmerog klikk deretter Windows Update.

2. Klikk Se etter oppdateringer.

3. Når du er ferdig med å se etter oppdateringer, klikker du Vis tilgjengelige oppdateringer, eller klikk viktige oppdateringer er tilgjengelige.

4. Klikk for å merke av i avmerkingsboksene for alle oppdateringene, og klikk deretter Installer. Vi anbefaler at du laster ned og installere alle viktige oppdateringer til datamaskinen.
   
   Hvis du blir bedt om et administratorpassord eller en bekreftelse, må du skrive inn passordet eller oppgir bekreftelsen.
   
   Noen spill og programmer krever at du har et sett av kjernekomponenter i Windows installert som Microsoft .NET Framework, Microsoft Visual C++, DirectX, og så videre. Hvis disse komponentene er ikke riktig installert, stopper installasjonen. Pass på at du laster ned alle viktige oppdateringer ved hjelp av Windows Update.

Obs!  Før du kan installere Windows Vista Service Pack 2 (SP20, må du først installere Windows Vista Service Pack 1 (SP1). Hvis du ikke har installert Windows Vista SP1, vil Windows Update ikke installere Windows Vista SP2.

Hvis problemet vedvarer, går du til "metode 9: opprette en ny brukerkonto i Windows."

Metode 9: Opprette en ny brukerkonto i Windows

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du oppretter en ny brukerkonto, merker du den aktuelle koblingen:

For Windows 7: hvordan du kan reparere en skadet brukerprofil i Windows 7

For Windows Vista: hvordan du kan reparere en skadet brukerprofil i Windows Vista


Hvis problemet vedvarer, går du til "metoden 10: kontrollere harddisken for feil."

Metoden 10: Kontrollere harddisken for feil

Hvis du vil kontrollere harddisken for feil, gjør du følgende:

1. Klikk Start , og klikk deretter datamaskin.

2. Høyreklikk disken du vil kontrollere, og klikk deretter Egenskaper.

3. I kategorien Verktøy klikker du Kontroller under feilsøking.

4. Klikk for å merke av for Reparer feil i filsystem automatisk .

5. Klikk for å merke av for Søk etter og forsøk å reparere skadede sektorer .

6. Klikk Start.

Hvis problemet vedvarer, går du til "metode 11: få tak i en ny plate."

Metode 11: Få tak i en ny plate

For å få en ny plate fra Microsoft i USA, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte på (800) 360-7561. Hvis du befinner deg utenfor USA, kan du gå til følgende webområde for å lære hvordan du får tak i en ny plate:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Hvis du vil ha mer informasjon, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

326246 hvordan erstatte Microsoft-programvare eller maskinvare, rekkefølgen oppdateringspakker og produktoppgraderinger eller erstatte produktmanualer