Feilmelding når en Windows Server 2008 R2-basert eller en Windows 7-basert datamaskin går inn i dvalemodus: "STOP: 0x0000000A"

Symptomer

På en datamaskin som kjører Windows Server 2008 R2 eller Windows 7, får du en feilmelding som ligner på følgende, når datamaskinen går inn i dvalemodus:

Deretter datamaskinen starter på nytt automatisk.

Notater

• Parameterne i feilmeldingen, avhenger av konfigurasjonen på maskinen og hva slags problem.

• Ikke alle "Stop 0x0000000A" feilmeldinger forårsakes av dette problemet.

Årsak

Dette problemet oppstår fordi Diskdump.sys-driveren angir størrelsen på i/u-feil til 0. Når systemet går inn i dvalemodus, Diskdump.sys-driveren, er du ansvarlig for å skrive minneinnholdet til filen Hiberfil.sys. Hvis lagringsenheten som inneholder filen Hiberfil.sys er opptatt når enheten mottar en i/u-forespørsel fra Diskdump.sys-driveren, vil driveren prøver å sende i/u-forespørselen senere. Imidlertid setter Diskdump.sys feilaktig driveren i/u-størrelse til 0 når det sender i/u-forespørselen på nytt. Derfor systemet har tilgang til en ugyldig minneadresse, og du får feilmeldingen.

Oppløsning

En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen.

Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.

Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig"-skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.

Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".

Hvis du vil ha mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

824684 beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare