PROBLEM
Når du prøver å logge på Office 365, Microsoft Azure eller Microsoft Intune ved hjelp av Azure Multi-Factor Authentication, får du følgende feilmelding:
Vi mottok ikke et svar. Prøv på nytt.
FORÅRSAKE
Dette problemet kan oppstå hvis én av følgende betingelser er sann:
-
Telefonsamtalen ble ikke besvart.
-
Leverandøren kan ikke sende anropet.
-
Leverandøren kan ikke sende SMS-meldingen.
-
Det oppstod et tidsavbrudd fordi det ikke var noe svar og SMS-godkjenning mislyktes.
-
Telefonnummeret ble ikke riktig konfigurert i innstillingene for sikkerhetsbekreftelse.
LØSNING
Hvis du vil løse dette problemet, gjør du ett eller flere av følgende:
-
Kontroller at telefonen fungerer som den skal. Hvis du bruker en mobiltelefon, må du kontrollere at mobiltjenesten er tilgjengelig.
-
Kontroller at du har riktig telefonnummer og lands-/områdekode oppført i innstillingene for sikkerhetsbekreftelse.
-
Hvis du har konfigurert andre alternativer for sikkerhetsbekreftelse, klikker du Andre bekreftelsesalternativer, og deretter prøver du på nytt ved å velge et annet alternativ. Kontroller også at telefonnumrene er riktige i brukerkontoinnstillingene.
MER INFORMASJON
Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community eller azure Active Directory Forums-nettstedet .
