Det kan hende du ser en feilkode i en dialogboks hvis du har problemer med å installere Hurtighjelp. Feilen kan være relatert til Microsoft Edge WebView2, som kreves for å bruke Hurtighjelp. Her er noen feilkoder du kan se sammen med en kort beskrivelse av problemet.
|
Feilkode |
Generelt problem |
|---|---|
|
1001 |
Generell feil som ikke er relatert til Microsoft Edge WebView2. |
|
1002 |
WebView2 kan ikke starte eller kjøre. |
|
1003 |
WebView2 kan ikke installeres. |
|
1004 |
WebView2 kan ikke oppdateres på grunn av en gruppepolicy innstilling. (Gjelder for opprinnelige Hurtighjelp-appen – ikke Store-appversjonen av Hurtighjelp.) |
Prøv følgende trinn for å prøve å installere Hurtighjelp og få det til å fungere som det skal.
1. Kontroller at Microsoft Edge er riktig installert og oppdatert
Hurtighjelp bruker Microsoft Edge-nettleserkontrollen. Hvis enheten har Microsoft Edge installert, er det sannsynlig at Hurtighjelp vil kjøre riktig. Hvis du har problemer, kan de vanlige feilsøkingstipsene her hjelpe deg med å få Hurtighjelp til å fungere. Se feilsøkingstips for installasjon og oppdatering av Microsoft Edge.
Når du har installert eller oppdatert Microsoft Edge, kan du prøve å åpne Hurtighjelp på nytt.
Hvis Hurtighjelp ikke kjører eller du får en feilmelding om at Microsoft Edge WebView2 ikke er installert, går du til neste trinn.
2. Installer Microsoft Edge WebView2
Microsoft Edge WebView2 kreves for å bruke Hurtighjelp. Hvis du får en feilmelding om at WebView2 ikke er installert når du prøver å åpne Hurtighjelp, kan du laste ned og installere Microsoft Edge WebView2 fra Microsoft-nettstedet.
Obs!: WebView2 skal allerede være installert hvis enheten kjører Windows 11 eller har Microsoft Edge.
Når du har lastet ned WebView2, kan du prøve å åpne Hurtighjelp på nytt.
