Feilsøke ytelsesproblemer i Outlook

Oppfyller datamaskinen systemkravene for office-versjonen du bruker?

Kontroller at datamaskinen oppfyller systemkravene for office-versjonen du bruker. Hvis du vil ha mer informasjon om systemkravene for Office, kan du gå til følgende Microsoft-nettsted, avhengig av hvilken versjon av Office du har:

For Office 2016 og Office 2013:

Systemkrav for Office
For Office 2010:

Systemkrav for Office 2010
Hvis datamaskinen bare oppfyller minimumskravene til systemet, vil du ikke oppleve optimal ytelse i Office.

Kjører du den nyeste versjonen av Outlook? 

Vi anbefaler at du installerer de nyeste gjeldende servicepakkene (SP) og hurtigreparasjonspakkene. Hvis du vil ha mer informasjon om de nyeste gjeldende oppdateringene, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:

2625547Slik installerer du de nyeste gjeldende oppdateringene for Microsoft Outlook (bare på engelsk)
 

Har du en stor PST-fil eller OST-fil?

Hvis du har en stor PST- eller OST-fil, kan det hende at programmet stanses midlertidig mens du utfører vanlige operasjoner i Outlook. Disse vanlige operasjonene omfatter lesing, flytting og sletting av e-postmeldinger.

Når du bruker Outlook, gjelder følgende retningslinjer for OST-størrelse generelt:

• Opptil 5 GIGABYTE (GB): Denne filstørrelsen bør gi en god brukeropplevelse på de fleste maskinvarene.

• Mellom 5 og 10 GB: Denne filstørrelsen er vanligvis maskinvareavhengig. Hvis du har en rask harddisk og mye RAM, blir opplevelsen din bedre. Tregere harddiskstasjoner, for eksempel stasjoner som vanligvis finnes på bærbare datamaskiner eller tidlig generasjons SSD-er ( solid-state-stasjoner), opplever imidlertid noen programpauser når stasjonene svarer.

• Mer enn 10 GB: Når OST-filen når denne størrelsen, begynner korte pauser å forekomme på de fleste maskinvarene.

• Svært stor (25 GB eller større): En OST-fil av denne størrelsen øker frekvensen av korte pauser, spesielt når du laster ned nye e-postmeldinger. Du kan imidlertid bruke grupper for sending/mottak til å synkronisere e-posten manuelt. Hvis du vil ha mer informasjon om grupper for sending/mottak, kan du se delen «Synkroniserer du mange RSS-feeder?».

I Outlook 2010 og nyere versjoner er maksimumsstørrelsen for en PST-fil 50 GB. Standard maksimumsstørrelse for en Unicode PST- eller OST-fil er omtrent 25 GB. Følgende Microsoft Knowledge Base-artikkel beskriver hvordan du øker den maksimale størrelsen på en PST- eller OST-fil:

832925 Slik konfigurerer du størrelsesgrensen for både (PST)- og (OST)-filer i Outlook

Har du mange elementer i én enkelt mappe?

Har du noen ikke-essensielle tillegg eller utdaterte tillegg installert i Outlook?

Hvis du har ikke-essensielle tillegg installert, kan du fjerne dem fra Outlook. Følg disse trinnene for å vise tilleggene som er installert:

1. Klikk fanen Fil i Outlook.

2. Klikk Alternativer, og klikk deretter Tillegg for å vise en liste over COM-tilleggene som er installert.

Som standard er følgende COM-tillegg inkludert i Office 2010:

• Microsoft Access Outlook-tillegg for datainnsamling og publisering

• Microsoft Exchange-tillegg

• Microsoft Outlook Social Connector

• Proxy for Microsoft SharePoint Workspace for Outlook-tillegg

• Kollegaimporttillegg for Microsoft SharePoint Server

• Microsoft VBA for Outlook-tillegg

• OneNote-notater om Outlook-elementer

• E-postindekserer for Windows Search

Alle andre tillegg som er oppført under COM-tillegg , ble installert av annen programvare.

Hvis du vil finne ut om ytelsesproblemet er forårsaket av tillegg, kjører du Outlook i sikkermodus. Dette gjør du ved å trykke og holde nede CTRL når du starter Outlook. Når Outlook starter i sikkermodus, deaktiveres alle COM-tillegg og Exchange Server klientutvidelser.

Hvis problemet ikke lenger oppstår når Outlook kjører i sikkermodus, er det sannsynlig at ett av tilleggene forårsaker ytelsesproblemet. Hvis du vil feilsøke mulige problemer som er forårsaket av COM-tillegg eller Exchange Server klientutvidelser, kan du deaktivere alle elementer du ikke bruker regelmessig. Start deretter Outlook på nytt. Hvis dette ikke løser problemet, deaktiverer du de gjenværende tilleggene én etter én. Hvis dette ikke løser problemet, kan det hende at problemet ikke skyldes et tillegg.

Følg disse trinnene for å deaktivere COM-tillegg:

1. Klikk fanen Fil i Outlook.

2. Klikk Alternativer, og klikk deretter Tillegg for å vise en liste over COM-tilleggene som er installert.

3. Velg COM-tillegg i Behandle-listen, og klikk deretter Gå til.

4. Klikk for å fjerne merket for com-tillegg du vil deaktivere, i dialogboksen COM-tillegg .

5. Klikk OK, og start deretter Outlook på nytt.

Blir AppData-mappen omdirigert til en nettverksplassering?

Viktig
Følg trinnene i denne delen nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registret på feil måte. Før du endrer det, bør du sikkerhetskopiere registeret for gjenoppretting i tilfelle det oppstår problemer.

Outlook lagrer bestemte data, for eksempel e-postsignaturer og ordlisten for stavekontroll, i AppData-mappen. Hvis nettverket yter sakte, må Outlook vente på at lese- og skriveoperasjonene til AppData-katalogen skal fullføres.

Følg disse trinnene for å deaktivere omadressering av AppData-katalogen:

1. Avslutt Outlook.

2. Start Registerredigering. Hvis du vil gjøre dette, kan du bruke én av følgende fremgangsmåter, avhengig av hvilken versjon av Windows du har:

   • Windows 10, Windows 8.1 og Windows 8: Trykk Windows-tasten+R for å åpne dialogboksen Kjør. Skriv innregedit.exe, og trykk deretter OK.

3. Finn og klikk deretter følgende undernøkkel i Registerredigering:
   
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

4. Finn og dobbeltklikk deretter følgende verdi:
   
   AppData

5. Skriv inn følgende bane i Verdidata-boksen , og klikk deretter OK.
   
   %USERPROFILE%\AppData\Roaming
   
   

6. Avslutt Registerredigering.

Er Outlook-integrering med Skype for Business aktivert?

Outlook inkluderer som standard funksjonsintegrasjon med Microsoft Skype for Business. Funksjonene som Outlook og Skype deler, er hovedsakelig relatert til tilstedeværelsesinformasjon, for eksempel om noen er opptatt, borte eller i et møte. Følg disse trinnene for å deaktivere funksjonsintegrasjon:

1. Klikk fanen Fil i Outlook, og klikk deretter Alternativer.

2. Klikk Kontakter, klikk for å fjerne merket for Vis påloggingsstatus ved siden av et navn under Påloggingsstatus og bilder, og klikk deretter OK.

3. Start Outlook på nytt.

Kjører antivirusprogramvaren?

Advarsel Denne løsningen kan gjøre datamaskiner eller nettverk mer utsatt for angrep fra brukere og skadelig programvare som virus. Vi anbefaler ikke denne midlertidige løsningen, men gir denne informasjonen slik at du kan implementere denne midlertidige løsningen etter eget skjønn. Du bruker eventuelt denne løsningen på eget ansvar.

Hvis antivirusprogramvaren omfatter integrering med Outlook, kan du oppleve ytelsesproblemer i Outlook. I dette tilfellet kan du deaktivere all Outlook-integrering i antivirusprogramvaren. Du kan også deaktivere alle tilleggsprogrammer for antivirusprogrammer som er installert i Outlook. Vær oppmerksom på at hvis du kobler til en Exchange Server postboks, blir postboksen eller e-postmeldingene dine allerede skannet av antivirusprogramvaren på serveren. Du bør ta kontakt med Exchange-administratoren for å forsikre deg om at dette er tilfellet.

Det kan hende du må kontakte antivirusprodusenten for å finne ut hvordan du konfigurerer antivirusprogramvaren til å utelate integrasjon med Outlook eller utelate skanning i Outlook.

Hvis du har tenkt å utføre virusskanning på filnivå mens Outlook brukes, kan du lese følgende artikkel i Microsoft TechNet-biblioteket.

Planlegge antivirusskanning for Outlook 2010

Planlegge antivirusskanning for Outlook 2013

Delen Sikkerhetshensyn i Outlook i planleggingshensyn for distribusjon av Outlook 2016 for Windows

Indekserer Windows Search eller Windows Desktop Search data i PST- eller OST-filen?

Windows Search i Windows 10 og Windows 8 versjoner indekserer alle data i OST-filer og PST-filer. Indekseringen av Outlook-data skjer imidlertid bare når Outlook kjører. Derfor må du kanskje la Outlook kjøre over natten for å finne ut om ytelsesproblemer er relatert til byggingen av søkeindeksene. 

Ytelsesproblemer kan øke når Outlook kjører i tilkoblet modus. Slike ytelsesproblemer oppstår fordi det å kjøre Outlook i tilkoblet modus øker belastningen på Exchange-serveren. Dette ytelsesproblemet er spesielt merkbart når Outlook er konfigurert i en ikke-standardtilstand til å indeksere elementene fra Exchange-serveren til den lokale klientindeksen, og hvis mer enn én bruker indekserer Outlook-dataene samtidig ved hjelp av Windows Search eller WDS.

Følg disse trinnene for å finne indekseringsstatusen for Outlook-data i Outlook:

1. Klikk søkeboksen ovenfor listen over e-postmeldinger. Søk-fanen aktiveres så snart du gjør dette.

2. Klikk Søkeverktøy i Alternativer-delen, og velg deretter Indekseringsstatus.

3. Vis antall elementer som gjenstår å indeksere, i dialogboksen Indekseringsstatus .

De innebygde back-off-mekanismene i indekseringskomponenten i Windows Search eller WDS stanser indekseringen av Outlook-data midlertidig når systemet er under tung bruk. Den enkleste måten å la indekseringen fullføre på, er å la Outlook kjøre over natten.

I tillegg kan du redusere ytelsesproblemer ved å kjøre Outlook i bufret Exchange-modus. I denne modusen søker Windows Search eller WDS i den lokale kopien av postboksen i stedet for postboksinnholdet på serveren.

Ble PST-filen eller OST-filen slått av på feil måte?

Hvis PST-filen eller OST-filen avsluttes feil, kan det hende du får en av følgende feilmeldinger neste gang du starter Outlook:

• Feilmelding 1

  Outlook kan ikke åpnedatafilnavnet
  før det er kontrollert for problemer.

• Feilmelding 2

  Microsoft Office Outlook ble avsluttet uten å lukke Outlook-datafilen stasjon:\Brukere\brukernavn\AppData\Lokal\Microsoft\Outlook\outlook.ost. Microsoft Office Outlook må startes på nytt. Hvis denne feilmeldingen oppstår igjen, kan du kontakte kundestøtte for Microsoft Office Outlook for å få hjelp.

• Feilmelding 3

  Filnavnet fordatafilen
  ble ikke lukket riktig. Denne filen kontrolleres for problemer.

Hvis du mottar én eller flere av disse feilmeldingene, kan du oppleve ytelsesproblemer frem til Outlook er ferdig med avstemmingsprosessen for OST-filen eller PST-filen. Følgende tannhjulikon vises på statuslinjen mens Outlook kontrollerer datafilen i bakgrunnen:

Når dette ikonet forsvinner, avstemmes PST-filen eller OST-filen. Avstemmingsprosessen stanses midlertidig ved avslutning og gjenopptas (fra der den ble stanset midlertidig) neste gang du starter Outlook.

En OST-fil eller PST-fil kan forekomme på feil måte av én av følgende årsaker:

• Antivirusskanning av filen

• Tvunget Microsoft Windows-avslutning før Outlook.exe-prosessen slås helt av

• Outlook-tillegg

Hvis du ser dette problemet ofte, og du må avslutte Outlook kort tid før du slår av datamaskinen, kan det være bedre å slå av Windows mens Outlook fremdeles kjører. Vi anbefaler at du gjør dette i stedet for å avslutte Outlook og deretter avslutte Windows kort tid etter dette.

Bruker du en regel som flytter elementer ut av standardlageret?

Regler som flytter elementer fra standardlageret til et annet lager, kan forårsake ytelsesproblemer når Outlook laster ned e-postmeldinger.

Hvis du bruker regler til å flytte e-post fra en POP3-konto til en annen butikk, kan du bruke ny funksjonalitet i Outlook 2010 som lar deg endre leveringsplasseringen for POP3-kontoen. I dette tilfellet trenger du ikke å bruke regler til å levere e-post fra denne kontoen til det separate lageret.

Gjør dette ved å følge disse trinnene:

1. Klikk fanen Fil i Outlook, klikk Informasjon, klikk Kontoinnstillinger, klikk Kontoinnstillinger på nytt, og velg deretter POP3-kontoen i listen.

2. Klikk Endre mappe nederst i dialogboksen Kontoinnstillinger for å velge en mappe i det separate lageret du vil levere kontoen til.

Hvis du ikke bruker en POP3-konto, kan du også omgå dette problemet ved å angi at målmappen for alle regler skal være i samme Outlook Store. Deretter kan du bruke funksjonen for automatisk arkivering til å flytte meldinger ut av standardlageret samtidig.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer funksjonen for automatisk arkivering, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

830119Beskrivelse av funksjonen automatisk arkivering i Outlook

Synkroniserer du mange RSS-feeder?

Hvis du synkroniserer mange RSS-feeder til Outlook, kan du oppleve ytelsesproblemer når du utfører visse vanlige operasjoner. Som standard synkroniseres alle RSS-feeder automatisk med angitte intervaller. Hvis du har for mange feeder, kan outlook ikke svare.

Du kan opprette en separat gruppe for sending/mottak som bare inneholder RSS-feedene dine, og du kan fjerne dem fra gruppen der standard e-postkonto er plassert. Dermed kan du synkronisere RSS-feedene ved behov i stedet for ved angitte intervaller. Gjør dette ved å følge disse trinnene:

1. Klikk fanen Fil , klikk Alternativer, klikk Avansert, og klikk deretter Send/motta i delen Send og motta .

2. Klikk alternativet Alle kontoer , og klikk deretter Rediger.

3. Klikk RSS i navigasjonsruten (venstre side).

4. Klikk for å fjerne merket i avmerkingsboksene ved siden av RSS som du ikke vil synkronisere med Outlook, under Alternativer for sending/mottak, og klikk deretter OK.

5. Klikk Ny, skriv inn et navn for den nye gruppen, og klikk deretter OK.

6. Klikk RSS på venstre side.

7. Velg RSS-feedene du vil begrense, og klikk deretter OK.

Med innstillingene i vinduer for gruppe for sending/mottak kan du tilpasse synkroniseringsfrekvensen for den nye gruppen.

Kjører du Outlook med To-Do-feltet aktivert eller med en festet oversikt når Outlook kjører i tilkoblet modus mot en Exchange-server? 

Hvis du kjører Outlook 2013 eller nyere med en festet oversikt eller Outlook 2010 med det To-Do feltet aktivert når Outlook kjører i tilkoblet modus mot en Exchange-server, hentes tilleggsdataene som vises i den festede oversikten, eller To-Do-feltet fra serveren. Derfor utføres ytterligere dataforespørsler for den festede oversikten eller To-Do linjen. Disse ekstra dataforespørslene forårsaker ekstra nettverkstrafikk som kan påvirke ytelsen til noen standard Outlook-operasjoner.

I Outlook 2010 reduseres nettverkstrafikken forårsaket av To-Do stolpe fra det den var i tidligere versjoner, spesielt når To-Do linjen laster inn regelmessige kalenderelementer.

Hvis du vil unngå ekstra nettverkstrafikk og den resulterende ytelseseffekten i Outlook, kan du fjerne oversikten eller slå av To-Do-feltet og dermed redusere nettverkstrafikken mellom Outlook og Exchange i nettbasert modus. Denne reduksjonen i forespørsler om datahenting påvirker brukeropplevelsen betraktelig hvis du har et nettverk med lang ventetid eller begrenset båndbredde.

Hvis du vil fjerne oversikten eller deaktivere To-Do feltet i Outlook, klikker du To-DoStolpe på Vis-menyen og deretter Av.


Viktig
Følg trinnene i denne delen nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registret på feil måte. Før du endrer det, bør du sikkerhetskopiere registeret for gjenoppretting i tilfelle det oppstår problemer.

Administratorer kan deaktivere To-Do linjen på brukernes datamaskiner som kjører Outlook 2010, ved hjelp av følgende registerinformasjon.

Hvis du ikke bruker en policyinnstilling, bruker du følgende informasjon.

Registerplassering:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBar
- eller -
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBar
Verdinavn: DisableToDoBar
Verditype: DWORD
Verdidata: 1 eller 0

Obs! Hvis verdidataene er satt til 1, deaktiveres To-Do stolpe. Hvis verdidataene er satt til 0, aktiveres To-Do stolpe.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan administratorer kan kontrollere brukergrensesnittet gjennom policyinnstillinger, kan du gå til følgende Microsoft-nettsteder:

Konfigurere brukerinnstillinger for Office 2010

Administrere brukernes konfigurasjoner for Office 2010

Har du prøvd å opprette en ny Outlook-profil?

I noen tilfeller kan en Outlook-meldingsprofil være feilkonfigurert. Oppretting av en ny Outlook-profil kan løse noen ytelsesproblemer.

Tredjepartsproduktene som beskrives i denne artikkelen, er produsert av firmaer som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, underforstått eller på annen måte, angående ytelsen eller påliteligheten til disse produktene.

Microsoft tilbyr tredjeparts kontaktinformasjon for å hjelpe deg med å finne teknisk støtte. Denne kontaktinformasjonen kan endres uten varsel. Microsoft garanterer ikke nøyaktigheten til denne tredjeparts kontaktinformasjonen.

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du kontakter noen av selskapene som er omtalt i denne artikkelen, kan du gå til følgende Microsoft-nettsted:

Kontaktinformasjon fra datamaskinprodusentene