Gjelder for
Dynamics GP 2010

INTRODUKSJON

Denne artikkelen beskriver hvordan du feilsøker problemer med arbeidsflyten for Human Resources Management Self Service Suite (HRMSSS) i Business Portal og Microsoft Dynamics GP.

Hvis du vil ha mer informasjon

Før du følger denne fremgangsmåten, anbefales det at du har alle brukere som avslutter Business Portal.

Microsoft Dynamics GP 9.0 med Business Portal 3.0

Hvis du vil feilsøke problemer med Personale Self Service administrasjonspakke arbeidsflyt i Microsoft Dynamics GP 9.0 med Business Portal 3.0, gjør du følgende:

  1. Kontroller at standard-roller tilordnes til sidene som er knyttet til arbeidsflyten for godkjenning. Følg disse trinnene:

    1. Start Business Portal.

    2. Klikk Innstillinger for webområde, pek påPortal-elementer, og klikk deretter Behandle Portal-sider.

    3. I Side-listenklikker du Tilordnet til.

    4. Kontroller at den Ansatt ogAnsvarlige for arbeidsflyten roller er oppført i denRoller -delen. Hvis de mangler, klikker du Hvis du vil Endre, og deretter legge til den Ansatt ogAnsvarlige for arbeidsflyten roller.

    5. Klikk Lagre.

    6. Gjenta trinn c-e for sidene Sendt liste og Liste over gjøremål .

  2. Kontroller at komponenten Microsoft Business Framework i kø arbeid tjeneste for vare som er tilordnet en portal bruker som har administratortillatelser. Følg disse trinnene:

    1. På serveren der Business Portal er installert, klikker duStart, velg Kontrollpanel, velger duAdministrative verktøy, og klikk deretterTjenester.

    2. Høyreklikk Microsoft Business Framework i kø arbeid element i listen over tjenester, og klikk deretterStopp.

    3. Når tjenesten stopper, høyreklikker du tjenesten og klikker Start.Obs! Selv om tjenesten indikerer at den kjører har fullført dette trinnet.

    4. Vi anbefaler at du setter Oppstartstype -feltet for komponenten Business Framework i kø arbeid element Service tilAutomatisk. Følg disse trinnene:

      1. Høyreklikk Microsoft Business Framework i kø arbeid tjeneste for vare, og klikk deretter Egenskaper.

      2. I Microsoft Business Framework i kø arbeid Service elementegenskaper-vinduet, må du kontrollere at Startup Type -feltet er satt til automatisk.

    5. I Microsoft Business Framework i kø arbeid Service elementegenskaper-vinduet, klikker du kategorien Logg på .

    6. Kontroller at komponenten Microsoft Business Framework i kø arbeid element Service er tilordnet til en portal bruker som har administratortillatelser. Brukeren som er tilordnet til denne tjenesten er en Windows-konto som kalles Network Service-kontoen som standard.

  3. Kontroller at kontoen som Network Service-kontoen er oppført som en bruker i Business Portal. Aliaset for denne brukeren er nt authority/nettverk service. Følg disse trinnene:

    1. Start Business Portal ved hjelp av en konto som har Administrative rettigheter.

    2. Klikk Innstillinger for webområde, pek påBrukere og tillatelser, og klikk deretter Manager Business Portal-brukere.

    3. Kontroller at en bruker med navnet Network Service-kontoen er oppført i Brukerlisten.

    4. Hvis brukeren ikke er i listen, kontakter du systemansvarlig for Microsoft Dynamics GP kundestøtteteamet for å få SQL-skript for å legge til denne brukeren Business Portal.

  4. Finne ut om alle Business Portal-brukere er tilordnet til en ansattrollen, og ikke er tilordnet en bestemt Back Office ansatt-ID. Følg disse trinnene:

    1. Start Business Portal ved hjelp av en konto som har Administrative rettigheter.

    2. Klikk Innstillinger for webområde, pek påBrukere og tillatelser, og klikk deretter Behandle Business Portal-brukere.

    3. Klikk kategorien roller .

    4. Kontroller at Ansatt-rollen har en tilbake Office-ID tildelt. Hvis Tilbake Office-ID- feltet er tomt, kan du tilordne riktige Back Office ansatt-IDen til ansatt.

  5. Fastslå om eventuelle eksisterende inaktive direkte innskudd konto oppsett er tilordnet et nullbeløp. Følg disse trinnene:

    1. Start Microsoft Dynamics GP 9.0.

    2. Klikk kort, pek påLønn, og klikk deretter Direkte innskudd.

    3. Kontroller hver ansatt og ser for kontoer som er oppført som inaktivt, og har et nullbeløp.

    4. Hvis en forretningsforbindelse har et nullbeløp, kan du legge til et beløp på kontoen. Hvis du for eksempel legge til $1,00. Hvis kontoen er markert som inaktive, vil Microsoft Dynamics GP ikke bruke den.

    5. Lagre posten.

  6. Starte server som kjører Internet Information Services (IIS) på nytt. Følg disse trinnene:

    1. Tilgang til serveren som kjører IIS.

    2. Klikk Start, klikkKjør, Skriv inn iisreset, og klikk deretterOK.

  7. Finne ut om noen logger informasjon eller feillogger meldingen finnes i programloggen. Følg disse trinnene:

    1. Tilgang til serveren der Business Portal er installert.

    2. Klikk Start, Kontrollpanel, Administrativeverktøy og deretter klikker duHendelsesliste.

    3. Vis programmet i listen underHendelsesliste.

    4. Se etter oppføringer som har en datakilde kaltMbfQueuedWorkItemService eller MicrosoftBusinessFrameworkLog. Disse oppføringene kan være oppført med én av følgende typer:

      • Informasjonsflygeblad

      • Feil

      • Advarsel

    5. Dobbeltklikk oppføringen hvis du vil vise detaljene for posten.

    6. Hvis det er informasjonen som indikerer at noen feil har oppstått, klikker duKopierog Lim inn teksten i et tekstredigeringsprogram, for eksempel Notisblokk eller Microsoft Office Word.

    7. Ta kontakt med kundestøtte, og Legg ved dokumentet du opprettet i trinn f til støttehendelsen slik at den kan gjennomgås av en tekniker.

Microsoft Dynamics GP 10.0 og Microsoft Dynamics GP 2010 med Business-Portal

Hvis du vil feilsøke problemer med Personale Self Service administrasjonspakke arbeidsflyt i Microsoft Dynamics GP 10.0 med Business Portal, gjør du følgende:

  1. Kontroller at komponenten Microsoft Business Framework i kø arbeid element Service er tilordnet til en portal bruker som har administratortillatelser. Følg disse trinnene:

    1. På serveren der Business Portal er installert, klikker duStart, velg Kontrollpanel, velger duAdministrative verktøy, og klikk deretterTjenester.

    2. Høyreklikk Microsoft Business Framework i kø arbeid element i listen over tjenester, og klikk deretterStopp.

    3. Når tjenesten stopper, høyreklikker du tjenesten og klikker Start.Obs! Selv om tjenesten indikerer at den kjører har fullført dette trinnet.

    4. Vi anbefaler at du angir feltet Oppstartstypen for Business Framework i kø arbeid element Service somAutomatisk. Følg disse trinnene:

      1. Høyreklikk Microsoft Business Framework i kø arbeid tjeneste for vare, og klikk deretter Egenskaper.

      2. I Microsoft Business Framework i kø arbeid Service elementegenskaper-vinduet, må du kontrollere at Startup Type -feltet er satt til automatisk.

    5. I Microsoft Business Framework i kø arbeid Service elementegenskaper-vinduet, klikker du kategorien Logg på .

    6. Kontroller at komponenten Microsoft Business Framework i kø arbeid element Service er tilordnet til en portal bruker som har administratortillatelser. Brukeren som er tilordnet til denne tjenesten er en Windows-konto som kalles Network Service-kontoen som standard.

  2. Kontroller at kontoen som Network Service-kontoen er oppført som en bruker i Business Portal. Aliaset for denne brukeren er nt authority/nettverk service. Følg disse trinnene:

    1. Start Business Portal ved hjelp av en konto som har Administrative rettigheter.

    2. Klikk Områdehandlinger, og klikk deretterInnstillinger for område.

    3. Klikk brukereunder Administrasjon av Portal .

    4. Kontroller at en bruker med navnet Network Service-kontoen er oppført i Brukerlisten.

    5. Hvis brukeren ikke er i listen, kontakter du systemansvarlig for Microsoft Dynamics GP kundestøtteteamet for å få SQL-skript for å legge til denne brukeren tilbake til Business Portal.

  3. Finne ut om alle Business Portal-brukere er tilordnet til en ansattrollen, og ikke er tilordnet en bestemt Back Office ansatt-ID. Følg disse trinnene:

    1. Start Business Portal ved hjelp av en konto som har Administrative rettigheter.

    2. Klikk Områdehandlinger, og klikk deretterInnstillinger for område.

    3. Klikk brukereunder Administrasjon av Portal .

    4. Klikk kategorien roller .

    5. Kontroller at Ansatt-rollen har en tilbake Office-ID tildelt. Hvis Tilbake Office-ID- feltet er tomt, kan du tilordne riktige Back Office ansatt-IDen til ansatt.

  4. Fastslå om eventuelle eksisterende inaktive direkte innskudd konto oppsett er tilordnet et nullbeløp. Følg disse trinnene:

    1. Start Microsoft Dynamics GP 10.0 eller Microsoft Dynamics GP 2010.

    2. Klikk kort, pek påLønn, og klikk deretter Direkte innskudd.

    3. Kontroller hver ansatt og ser for kontoer som er oppført som inaktivt, og har et nullbeløp.

    4. Hvis en konto som har et nullbeløp, kan du legge til et beløp på kontoen. Hvis du for eksempel legge til $1,00. Hvis kontoen er markert som inaktive, vil Microsoft Dynamics GP ikke bruke den.

    5. Lagre posten.

  5. Start server som kjører IIS på nytt. Følg disse trinnene:

    1. Tilgang til serveren som kjører IIS.

    2. Klikk Start, klikkKjør, Skriv inn iisreset, og klikk deretterOK.

  6. Finne ut om noen logger informasjon eller feillogger meldingen finnes i programloggen. Følg disse trinnene:

    1. Tilgang til serveren der Business Portal er installert.

    2. Klikk Start, Kontrollpanel, Administrativeverktøy og deretter klikker duHendelsesliste.

    3. Vis programmet i listen underHendelsesliste.

    4. Se etter oppføringer som har en datakilde kalt MbfQueuedWorkItemService eller MicrosoftBusinessFrameworkLog. Disse oppføringene kan være oppført med én av følgende typer:

      • Informasjonsflygeblad

      • Feil

      • Advarsel

    5. Dobbeltklikk oppføringen hvis du vil vise detaljene for posten.

    6. Hvis det er informasjonen som angir noen feil har oppstått, klikker duKopierog Lim inn teksten i et tekstredigeringsprogram, for eksempel Notisblokk eller Word.

    7. Ta kontakt med kundestøtte, og Legg ved dokumentet du opprettet i trinn f til støttehendelsen slik at den kan gjennomgås av en tekniker.

    Spørreord: HRM, HRMSSS

Facebook LinkedIn E-post
ABONNER PÅ RSS-FEEDER

Trenger du mer hjelp?

Vil du ha flere alternativer?

Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.

Abonnementsfordeler for Microsoft 365

Microsoft 365-opplæring

Microsoft Sikkerhet

Tilgjengelighetssenter