Støtte for Internet Explorer ble avsluttet 15. juni 2022
Internet Explorer 11 er permanent deaktivert via en Microsoft Edge-oppdatering på visse versjoner av Windows 10. Hvis et nettsted du besøker, trenger Internet Explorer 11, kan du laste det inn på nytt i Internet Explorer-modus i Microsoft Edge. Vi anbefaler at du går over til Microsoft Edge for å begynne å bruke en raskere, sikrere og mer moderne nettleseropplevelse.
INNLEDNING
Denne artikkelen beskriver hvordan du feilsøker Internet Explorer-problemer når du bruker den til å få tilgang til Microsoft 365.
PROSEDYRE
Slik feilsøker du grunnleggende problemer
Følg disse retningslinjene for å feilsøke grunnleggende problemer som er relatert til Microsoft 365:
-
Kontroller at datamaskinen oppfyller systemkravene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Systemkrav for Microsoft 365 og Office.
-
Kontroller at du har installert alle viktige oppdateringer på datamaskinen.
-
Kontroller at datamaskinen kjører et Windows-operativsystem som støttes av Microsoft.
-
Prøv å bruke en annen bruker-ID. Dette bidrar til å kontrollere om problemet er relatert til Microsoft 365-brukerkontoen.
-
Prøv å bruke en annen Windows- eller Macintosh-konto. Dette bidrar til å kontrollere om problemet er relatert til en brukerprofil.
-
Prøv å bruke en annen datamaskin. Dette bidrar til å kontrollere om problemet er relatert til datamaskinen.
Slik feilsøker du noen vanlige feilmeldinger
Feilmelding 1
Når du prøver å få tilgang til en sikker nettside, får du en av følgende feilmeldinger:
Internet Explorer kan ikke vise nettsiden.
Denne siden kan ikke vises.
Følg disse trinnene for å omgå dette problemet:
-
Lukk alle aktive vinduer i Internet Explorer.
-
Åpne Internet Explorer.
-
Klikk Alternativer for Internett på Verktøy-menyen.
-
Klikk fanen Avansert i dialogboksen Alternativer for Internett.
-
Kontroller at Bruk TLS 1.0 er valgt i sikkerhetsområdet i Innstillinger-listen .
-
Klikk OK for å lukke dialogboksen Alternativer for Internett .
Feilmelding 2
Når du prøver å få tilgang til en nettside, får du følgende feilmelding:
Sikkerhetsinnstillingene tillater ikke at nettsteder bruker ActiveX-kontroller som er installert på datamaskinen. Denne siden vises kanskje ikke på riktig måte. Klikk her for å få alternativer...
Advarsel Denne midlertidige løsningen kan gjøre en datamaskin eller et nettverk mer sårbart for angrep fra ondsinnede brukere eller skadelig programvare, for eksempel virus. Vi anbefaler ikke denne midlertidige løsningen, men gir denne informasjonen slik at du kan implementere denne midlertidige løsningen etter eget skjønn. Bruk denne midlertidige løsningen på eget ansvar. Følg disse trinnene for å omgå dette problemet:
-
Lukk alle aktive vinduer i Internet Explorer.
-
Åpne Internet Explorer.
-
Klikk Alternativer for Internett på Verktøy-menyen.
-
Klikk kategorien Sikkerheti dialogboksen Alternativer for Internett.
-
Klikk Klarerte områder under Velg en sone for å vise eller endre sikkerhetsinnstillinger.
-
Klikk Egendefinert nivå under Sikkerhetsnivå for denne sonen.
-
Kontroller at følgende innstillinger er konfigurert på følgende måte under ActiveX-kontroller og plugin-moduler i Innstillinger-listen:
-
Velg Aktiver under Binær- og skriptvirkemåter (hvis den ikke allerede er valgt).
-
Velg Spør under Last ned signerte ActiveX-kontroller (hvis den ikke allerede er valgt).
-
Velg Aktiver under Kjør ActiveX-kontroller og plugin-moduler (hvis det ikke allerede er valgt).
-
Velg Aktiver (hvis det ikke allerede er valgt) under Skript-ActiveX-kontroller som er klarert for skripting*.
-
-
Velg Aktiver for oppstart av programmer og usikre filer under Diverse (hvis den ikke allerede er valgt).
-
Klikk OK, og klikk deretter OK på nytt for å lukke dialogboksen Alternativer for Internett .
Feilmelding 3
Når du prøver å laste ned en fil fra et nettsted, får du følgende feilmelding:
Gjeldende sikkerhetsinnstillinger tillater ikke at denne filen lastes ned.
Advarsel Denne midlertidige løsningen kan gjøre en datamaskin eller et nettverk mer sårbart for angrep fra ondsinnede brukere eller skadelig programvare, for eksempel virus. Vi anbefaler ikke denne midlertidige løsningen, men gir denne informasjonen slik at du kan implementere denne midlertidige løsningen etter eget skjønn. Bruk denne midlertidige løsningen på eget ansvar. Følg disse trinnene for å omgå dette problemet:
-
Lukk alle aktive forekomster av Internet Explorer.
-
Åpne Internet Explorer.
-
Klikk Alternativer for Internett på Verktøy-menyen.
-
Klikk kategorien Sikkerheti dialogboksen Alternativer for Internett.
-
Klikk Klarerte områder under Velg en sone for å vise eller endre sikkerhetsinnstillinger.
-
Klikk Egendefinert nivå under Sikkerhetsnivå for denne sonen.
-
Velg Aktiver for filnedlasting-innstillingen i Innstillinger-listen under Nedlastinger (hvis den ikke allerede er valgt).
-
Klikk OK, og klikk deretter OK på nytt for å lukke dialogboksen Alternativer for Internett .
Feilmelding 4
Når du prøver å få tilgang til en nettside ved hjelp av Internet Explorer 8 på en Windows XP-basert datamaskin, får du følgende feilmelding:
:-(
noe gikk galt
Beklager, men vi kan ikke hente denne informasjonen akkurat nå. Prøv på nytt senere. Hvis problemet vedvarer, kontakter du kundestøtte.
Følg disse trinnene for å løse dette problemet:
-
Klikk Alternativer for Internett på Verktøy-menyen i Internet Explorer 8, og klikk deretter avansert-fanen.
-
Merk av for Aktiver opprinnelig XMLHTTP-støtte i Sikkerhets-området under Innstillinger, og klikk deretter OK.
-
Lukk alle aktive forekomster av Internet Explorer, og åpne deretter Internet Explorer.
Hvis du vil ha mer informasjon om de nyeste nettleserkravene for Microsoft 365, kan du se Systemkrav for Microsoft 365 og Office.
Innhold som menyer og tabeller vises ikke i Microsoft 365-portalen
Advarsel Denne midlertidige løsningen kan gjøre en datamaskin eller et nettverk mer sårbart for angrep fra ondsinnede brukere eller skadelig programvare, for eksempel virus. Vi anbefaler ikke denne midlertidige løsningen, men gir denne informasjonen slik at du kan implementere denne midlertidige løsningen etter eget skjønn. Du bruker eventuelt denne løsningen på eget ansvar. Følg disse trinnene for å omgå dette problemet:
-
Lukk alle aktive forekomster av Internet Explorer.
-
Åpne Internet Explorer.
-
Klikk Alternativer for Internett på Verktøy-menyen.
-
Klikk kategorien Sikkerheti dialogboksen Alternativer for Internett.
-
Klikk Klarerte områder under Velg en sone for å vise eller endre sikkerhetsinnstillinger.
-
Klikk Egendefinert nivå under Sikkerhetsnivå for denne sonen.
-
Klikk Aktiver for aktiv skripting i Innstillinger-listen under Skripting (hvis den ikke allerede er valgt).
-
Klikk OK, og klikk deretter OK på nytt for å lukke dialogboksen Alternativer for Internett .
Ressurser for feilsøking av problemer med Internet Explorer
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du feilsøker problemer i Internet Explorer, kan du se følgende Microsoft Knowledge Base-artikkel:
967897 Får ikke tilgang til enkelte nettsteder i Internet Explorer Tredjepartsproduktene som beskrives i denne artikkelen, er produsert av firmaer som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, implisitt eller på annen måte, om disse produktenes ytelse eller pålitelighet.
Trenger du fortsatt hjelp? Gå til Microsoft Community.
