Hvis det oppstår en feil under distribusjon av sider i klassenotatblokken, følger du disse trinnene for å generere diagnoselogger og økt-ID-er for å dele med støtteteamet vårt.
Obs!: Disse instruksjonene gjelder for brukere med en Microsoft 365 Education lisens.
OneNote for nettet
-
Hvis du får en feilmelding når du har brukt Distribuer side-knappen i klassenotatblokkfanen, trykker du ctrl - og ~ -tastene på tastaturet samtidig.
-
Klassenotatblokken genererer øktinformasjon om hva som førte til feilen. Velg Eksporter logger.
-
Loggene lastes automatisk ned som en .csv fil som du kan åpne i Excel.
-
Hvis du vil rapportere problemet og få hjelp til å løse problemet, kan du gå til https://aka.ms/edusupport. Fyll ut den nødvendige informasjonen, legg ved .csv-filen i rapporten, og velg Send.
OneNote for Windows 10
-
Hvis du får en feilmelding når du har brukt Distribuer side-knappen i klassenotatblokkfanen, trykker du ctrl - og ~ -tastene på tastaturet samtidig.
-
Klassenotatblokken genererer et økt-ID-nummer som er knyttet til feilen.
-
Hvis du vil rapportere problemet og få hjelp til å løse problemet, kan du gå til https://aka.ms/edusupport. Fyll ut den nødvendige informasjonen, inkluder økt-ID-en, og velg Send.
Hvis du vil legge til diagnoselogger i rapporten, kan du prøve å reprodusere feilen i OneNote på nettet ved hjelp av instruksjonene ovenfor.
Tips!: Du kan bruke https://aka.ms/edusupport til å rapportere feil i alle Microsoft 365 Education-apper.
