Godkjenning mislykkes når du bruker en IMAP-server i Outlook-2016

Symptomer

Når du bruker IMAP for å koble til e-postkontoen din i Microsoft Outlook-2016, mislykkes godkjenningen.

Årsak

Dette problemet kan oppstå fordi du har et Unicode-tegn i passord, for eksempel ett av følgende:

ä
ö
ü

Løsningen

Hvis du vil omgå dette problemet, bruker du en av følgende metoder.

Metode 1: Endre passordet

Endre passordet slik at den ikke lenger inneholder alle Unicode-tegn.

Metode 2: Bruke en annen protokoll enn IMAP

Du vil kanskje kunne konfigurere e-postkontoen din hvis du vil bruke POP3 i stedet for IMAP Hvis din e-postserver støtter POP3-tilkoblinger. De følgende trinnene vil opprette en ny Outlook-profil som er konfigurert til å koble til ved hjelp av POP3.

Obs! POP3-protokollen laster ned e-post til den lokale datamaskinen og fjerner den fra serveren, mens IMAP beholder en kopi av e-posten på serveren. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Forstå forskjellene mellom POP3 og IMAP4.

  1. Avslutt Outlook.

  2. I Kontrollpanel, klikk eller dobbeltklikk e-post.

    For å finne e-postelement, åpne Kontrollpanel, og skriv deretter inn e-posti Søk-boksen øverst i vinduet. I Control Panel for Windows XP, skriver du inn e-post i adresse-boksen.

  3. Klikk Vis profiler.

  4. Klikk Legg til.

  5. Skriv inn et navn for profilen, og klikk deretter OK.

  6. Velg manuelt oppsetteller andre servertyper, og klikk deretter Neste.

  7. Velg POP eller IMAP, og klikk deretter Neste.

  8. Skriv inn navn og e-postadressen, og velg deretter POP3 for Kontotypen.

  9. Angi server for innkommende e-post og detaljene for utgående e-post (SMTP), angir påloggingsinformasjonen, og klikk deretter Neste.

    Obs! Gå til din e-post server vertens webområde, eller kontakt dem for å samle detaljert informasjon om de innkommende og utgående post.

  10. Kontoinnstillingene dine vil bli testet for å bekrefte at de er riktige:

    • Hvis testene er fullført, klikker du Lukk.

    • Hvis du får en feilmelding under testene, klikker du Lukk. Riktig informasjon i kontoinnstillingene for, og deretter gjentar du trinn 9 og 10 til kontoinnstillingene er riktige.


  11. Klikk Fullfør.

  12. I e-post, må du kontrollere at det er merket av for Bruk alltid denne profilen , og velg deretter det nye profilnavnet fra listen.

  13. Klikk på OK.


Metode 3: Bruke Outlook 2013

Hvis det er mulig, Bruk Outlook 2013 i stedet for 2016 for Outlook til å koble til IMAP-kontoen. Dette problemet oppstår ikke i Outlook 2013.

Status

Microsoft undersøker dette problemet og vil publisere mer informasjon i denne artikkelen når den blir tilgjengelig.

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×