Høy CPU-bruk i Explorer.exe-prosessen når du åpner en mappe som inneholder skadede WAV-filer i Windows 7 eller Windows Server 2008 R2

Symptomer

Du har noen skadede WAV-filer i en mappe på en datamaskin som kjører Windows 7 eller Windows Server 2008 R2. Når du åpner mappen, kan du oppleve følgende problemer:

Datamaskinen svarer tregt.
Du kan ikke utføre andre operasjoner.
Du opplever høy CPU-bruk i Explorer.exe-prosessen.

Obs! Hvis du vil løse disse problemene midlertidig, starte på nytt Explorer.exe-prosessen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du starter på nytt Explorer.exe-prosessen, kan du se delen"mer informasjon" .

Du kan også få problemer når du bruker andre programmer eller operasjonene til å åpne skadede WAV-filer. For eksempel hvis du prøver å bruke Windows Media Player til å åpne skadede WAV-filer, slutter Windows Media Player å svare. I tillegg genererer Wmplayer.exe prosessen høy CPU-bruk.

Årsak

Når en mappe som inneholder skadede WAV-filer åpnes, kaller funksjonen Media Foundation (Mf.dll) for å trekke ut metadata fra WAV-filer i Windows Utforsker. Mf.dll-funksjonen angir imidlertid en uendelig løkke når utpakking av metadataene.

Oppløsning

Informasjon om hurtigreparasjon

En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen.

Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.

Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:

Obs! "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig"-skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.

Forutsetninger

Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må du kjøre windows 7 eller Windows Server 2008 R2.

Krav om omstart

Du må starte datamaskinen etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.

Informasjonen i registeret

Hvis du vil bruke en av hurtigreparasjonene i denne pakken, har du ikke foreta endringer i registret.

Filinformasjon

Den engelskspråklige (USA) versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen, vises i lokal tid og med din gjeldende tidsforskjell for sommertid (DST). I tillegg, kan datoer og klokkeslett endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.

Filinformasjonsmerknader for Windows 7 og Windows Server 2008 R2

Viktig Hurtigreparasjoner for Windows 7 og Windows Server 2008 R2 hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Hurtigreparasjoner som er oppført på siden for forespørselen kan imidlertid gjelder for bare ett av disse operativsystemene. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder for både Windows 7 og Windows Server 2008 R2, kan du velge det aktuelle produktet som er oppført på siden.

For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7

Filnavn	Filversjon	Filstørrelse	Dato	Tid	Plattform
Mf.dll	12.0.7600.20554	3,177,984	21-Oct-2009	06:05	x86

For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2

Filnavn	Filversjon	Filstørrelse	Dato	Tid	Plattform
Mf.dll	12.0.7600.20554	4,062,208	21-Oct-2009	06:37	x64

Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".

Hvis du vil ha mer informasjon

Hvordan du starter på nytt Explorer.exe-prosessen

Hvis du vil starte Explorer.exe -prosessen på nytt, følger du denne fremgangsmåten:

Trykk CTRL + ALT + DEL.
Klikk Start Oppgavebehandling.
I kategorien prosesser i Oppgavebehandling, klikk knappen Avslutningsprosess to ganger Explorer.exe-prosessen.
På fil -menyen, klikk Nye aktiviteter (Kjør)og Skriv inn explorer.
Avslutt Windows Oppgavebehandling.