Applies ToWindows Server 2008 R2 Service Pack 1 Windows Server 2008 R2 Enterprise Windows Server 2008 R2 Datacenter Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems Windows Server 2008 R2 Foundation Windows Server 2008 R2 Standard Windows Server 2008 R2 Web Edition Windows 7 Service Pack 1 Windows 7 Enterprise Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Starter Windows 7 Ultimate

Symptomer

Tenk deg følgende:

  • Du bruker en brikke med Infineon Trusted Platform Module (TPM) på en datamaskin som kjører Windows 7 Service Pack 1 (SP1) eller Windows Server 2008 R2 SP1.

  • TPM-brikken kjører på firmware TPM-3.19 eller senere versjoner.

  • Du kan sette datamaskinen i hvilemodus, og deretter du aktiverer datamaskinen etter hvilemodus.

I denne situasjonen logges følgende hendelse i systemloggen:

Årsak

Dette problemet oppstår fordi fastvaren for TPM-brikken er endret for å oppfylle kravene til Windows 8-ytelse, firmware versjon 3.19 eller senere versjoner. Når datamaskinen reaktiveres fra hvilemodus, er status for TPM-brikken "TPM_DOING_SELFTEST". TPM kan svare på ulike kommandoer i løpet av denne tiden. Dette resulterer i hendelsesdataene som logges på en Windows 7 SP1- eller Windows Server 2008 R2 SP1-basert datamaskin.Obs! Når du har installert hurtigreparasjonen, TPM-driver for Windows 7 og Windows Server 2008 R2 er oppdatert, og hendelsen logges ikke.

Oppløsning

Informasjon om hurtigreparasjon

En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen.Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig"-skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.

Forutsetninger

Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må du kjøre Windows 7 SP1 eller Windows Server 2008 R2 SP1.Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du skaffer en service pack for Windows 7 eller Windows Server 2008 R2, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

976932 Informasjon om Service Pack 1 for Windows 7 og Windows Server 2008 R2

Informasjonen i registeret

Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, har du ikke foreta endringer i registret.

Krav om omstart

Du må starte datamaskinen etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.

Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner

Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke tidligere utgitte hurtigreparasjoner.

Den globale versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen, vises i lokal tid sammen med din gjeldende tidsforskjell for sommertid (DST). I tillegg kan til datoene og klokkeslettene endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.

Filinformasjonsmerknader for Windows 7 og Windows Server 2008 R2Viktig Hurtigreparasjoner for Windows 7 og Windows Server 2008 R2 hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Hurtigreparasjoner på siden Be om hurtigreparasjonen er imidlertid oppført under begge operativsystemene. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder ett eller begge operativsystemene, kan du velge hurtigreparasjonen som er oppført under "Windows 7/Windows Server 2008 R2" på siden. Se delen "Gjelder" i artiklene for å fastslå det faktiske operativsystemet som gjelder hver hurtigreparasjon for alltid.

  • Filene som gjelder for et bestemt produkt, SR_Level (RTM, SPn) og avdeling (LDR, GDR), kan identifiseres ved å kontrollere filversjonsnumrene, som vist i følgende tabell:

    Versjon

    Produkt

    Milepæl

    Avdeling

    6.1.760 1.18 xxx

    Windows 7 og Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760 1.22 xxx

    Windows 7 og Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • GDR-grener inneholder bare de reparasjonene som er bredt publikum for å løse omfattende, kritiske problemer. LDR-avdelinger inneholder hurtigreparasjoner i tillegg til mye utgis.

  • MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "Mer Filinformasjon for Windows 7 og Windows Server 2008 R2". MUM- og MANIFEST-filer og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er det svært viktig å kunne vedlikeholde status på den oppdaterte komponenten. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.

For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7

Filnavn

Filversjon

Filstørrelse

Dato

Tid

Plattform

Tpm.sys

6.1.7601.18118

30,720

01-Apr-2013

02:50

x86

Tpm.sys

6.1.7601.22289

30,720

01-Apr-2013

02:41

x86

For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2

Filnavn

Filversjon

Filstørrelse

Dato

Tid

Plattform

Tpm.sys

6.1.7601.18118

38 400

01-Apr-2013

03:06

x64

Tpm.sys

6.1.7601.22289

38 400

01-Apr-2013

04:21

x64

For alle støttede IA-64-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2

Filnavn

Filversjon

Filstørrelse

Dato

Tid

Plattform

Tpm.sys

6.1.7601.18118

72,704

01-Apr-2013

02:21

IA-64

Tpm.sys

6.1.7601.22289

72,704

01-Apr-2013

02:24

IA-64

Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".

Hvis du vil ha mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

824684 Beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvareTredjepartsprodukter som beskrives i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, stilltiende eller på annen måte, om ytelsen eller påliteligheten til disse produktene.

Mer filinformasjon for Windows 7 og Windows Server 2008 R2

Tilleggsfiler for alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7

Filnavn

Update-bf.mum

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

1,863

Dato (UTC)

01-Apr-2013

Tid (UTC)

11:38

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

X86_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18118_none_ae2e37ea65664996.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

2,063

Dato (UTC)

01-Apr-2013

Tid (UTC)

05:33

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

X86_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22289_none_ae6d258b7ebbc64e.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

2,063

Dato (UTC)

01-Apr-2013

Tid (UTC)

04:58

Plattform

Ikke tilgjengelig

Tilleggsfiler for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2

Filnavn

Amd64_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18118_none_0a4cd36e1dc3bacc.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

2,067

Dato (UTC)

01-Apr-2013

Tid (UTC)

06:28

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Amd64_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22289_none_0a8bc10f37193784.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

2,067

Dato (UTC)

01-Apr-2013

Tid (UTC)

08:04

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Update-bf.mum

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

1,875

Dato (UTC)

01-Apr-2013

Tid (UTC)

11:38

Plattform

Ikke tilgjengelig

Tilleggsfiler for alle støttede IA-64-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2

Filnavn

Ia64_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18118_none_ae2fdbe065645292.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

2,065

Dato (UTC)

01-Apr-2013

Tid (UTC)

06:22

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Ia64_tpm.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22289_none_ae6ec9817eb9cf4a.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

2,065

Dato (UTC)

01-Apr-2013

Tid (UTC)

04:51

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Update-bf.mum

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

1,429

Dato (UTC)

01-Apr-2013

Tid (UTC)

11:38

Plattform

Ikke tilgjengelig

Trenger du mer hjelp?

Vil du ha flere alternativer?

Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.

Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.