Symptomer
Anta at et medlem av en distribusjonsliste også er medlem av en gruppe svar service (RGS) agentgruppe i et miljø med Microsoft Lync Server 2013. Når medlemmets SIP-adresse endres, blokkeres alle relaterte endringer synkroniseres fra Active Directory til databasen RGS. Hendelses-ID 31128 logges også som følger:
I tillegg brukere som nylig er lagt til i gruppen RGS agent følgende problemer oppstå:
-
Nye brukere mottar ikke meldingen 'Du ble lagt til som en agent'.
-
Kall som gjøres til RGS arbeidsflyten rutes ikke til RGS-agenten som nylig er lagt til.
Årsak
Dette problemet oppstår fordi SIP-adresseendring hindrer at RGS refererer til agenten. RGS databasen imidlertid agenter og indekser ved hjelp av deres SIP-adresser.
Oppløsning
Hvis du vil løse dette problemet, kan du bruke i April 2016 kumulativ oppdatering 5.0.8308.956 for Lync Server 2013, responstid for gruppen.
