Hendelses-ID 31128 når RGS ikke kan synkronisere en Agent gruppe medlem SIP-adresse i Skype for Business Server 2015

Symptomer

Anta at et medlem av en distribusjonsliste er også er medlem av et svar service (RGS) agentgruppe i et Microsoft-Skype for Business Server 2015 miljø. Når medlemmets SIP-adresse er endret, blokkeres alle relaterte endringer hvis du vil synkronisere fra Active Directory til RGS databasen, og du får følgende hendelses-ID 31128: i tillegg brukere som nylig er lagt til i gruppen RGS agent opplever følgende problemer:

  • Brukere som nylig er lagt til, kan ikke motta meldingen 'Du ble lagt til som en agent'.

  • Kall som gjøres til RGS arbeidsflyten rutes ikke til RGS-agenten som nylig er lagt til.

Årsak

Dette problemet oppstår fordi SIP-adresseendring hindrer at RGS refererer til agenten. RGS databasen imidlertid agenter og indekser ved hjelp av deres SIP-adresse.

Oppløsning

Hvis du vil løse dette problemet, installerer du November 2015 kumulativ oppdatering 6.0.9319.102 for Skype for Business 2015 svar gruppe servertjenesten.

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×