Symptomer
Når du har installert Microsoft Exchange Server kumulativ oppdatering 13 for 2019 (CU13), returnerer klientsøk i Microsoft Outlook som bruker Exchange Web Services (EWS) ufullstendige søkeresultater og en «HTTP 503»-feilkode. Du kan også få følgende feilmelding:
Vi har problemer med å hente resultater fra serveren.
Årsak
Dette problemet oppstår vanligvis når du sender en e-postmelding som inneholder svaralternativer og har sporing aktivert, eller hvis du har talepostelementer i postboksen.
Løsning
Hvis du vil omgå dette problemet, utfører du søket ved hjelp av Outlook i tilkoblet modus eller Outlook på nettet (OWA). Hvis du vil bekrefte at du opplever dette problemet, kan du se etter et HTTP 503-svar på en EWS-forespørsel om postboksen som søkes i. Følg deretter trinnene på serversiden i neste del.
Mer informasjon
Administratorer kan bruke Exchange Management Shell (EMS) på serveren som brukerens database er montert på, for å bekrefte at brukere støter på dette problemet. Kjør følgende kommando for å bekrefte serveren først:
Get-MailboxDatabaseCopyStatus (Get-Mailbox "AffectedUserAlias").Database.Name | ? {$_. Status -eq "Mounted"}
Serveren identifiseres i <DatabaseName\ServerName>-format. Kjør deretter følgende kommandoer på den samme serveren:
CD-$ExScripts
. .\ManagedStoreDiagnosticFunctions.ps1
$MBX = Get-Mailbox "MailboxNameHere"
$DB = $MBX.Database.Name
$Display = $MBX. Displayname
$MailboxNumber = Get-StoreQuery -Database $DB -Query "SELECT MailboxNumber,DisplayName FROM Mailbox" -Unlimited | ? {$_. DisplayName -like $Display}
$Result = Get-StoreQuery -Database $DB -Query "SELECT MessageClass,FolderID,p10800003 FROM Message WHERE MailboxNumber=$($MailboxNumber.MailboxNumber) AND
(p10800003=258 OR p10800003=259 OR p10800003=260 OR p10800003=263 OR p10800003=264 OR p10800003=266 ELLER p10800003=270 ELLER p10800003=283 ELLER p10800003=284 ELLER p10800003=304)" -Unlimited
Hvis $Result-variabelen returnerer noen resultater, støter du (eller en bruker) på dette problemet. I dette tilfellet åpner du en billett med Microsoft Kundestøtte, og inkluderer «PR_ICON_INDEX» i sakstittelen for å få hjelp med dette kjente problemet.
